Работа с возражениями

Правила встречи:
Принимаем активное участие.
Стараемся понять то, о чём говорим.
Не перебиваем друг друга
И самое главное…

Достучаться до небес
Крепкий орешек
Охотники за привидениями

Установление контакта
Выявление потребности
Презентация
Работа с возражениями
Завершение сделки

Как это выглядит сейчас

Общение через мессенджеры
Нет плана диалога
Отсутствуют даже попытки переубедить клиента
Нет влияния на ход сделки, просто ждём, когда клиент САМ решит купить
Основные ошибки:

А как надо?
Позитивный настрой и улыбка на лице (буквально нужно улыбаться)
Есть чёткое представление того, чего хочется достичь от разговора
КП/Диагностика/Записи в АМО по потребностям клиента/Тарифы перед глазами и в быстром доступе
Для получения решения от клиента нужно ЗВОНИТЬ!!!

Алгоритм работы с возражениями:
Выявление истинности возражения
Присоединение (к логике, либо чувствам)
Уточнение
Аргументация
Обратная связь