Разработка графической среды создания сценариев информационных услуг для проекта «Персональный агент»

Погода в городах
мира на 2 дня
Погода только в
* Кемерово и Москве
на
* Завтра
Курс
* Евро
Банк
* РОСБАНК
Курсы валют
в региональных
банках
Курсы валют
в региональных
банках
Погода только в
* Кемерово и Москве
на
* Завтра
Курс
* Евро
Банк
* РОСБАНК

Простым пользователям, которые смогут:
Настраивать “под себя” существующие услуги;
Создавать индивидуальный пакет из различных услуг.
Контент провайдерам, которые смогут создавать:
Информационно-развлекательные порталы;
Справочные службы.
Организациям, обрабатывающим большое количество
однотипных звонков:
Автоматические ответы на стандартные вопросы;
Информационное самообслуживание клиентов (например, состояние счета в банке, выполнение заказа и т.п.).
Кому нужен конструктор услуг?
2

Недостатки моделей
существующих на рынке редакторов
Оперируют низкоуровневыми понятиями
(аудио файлами);
Весь процесс построения услуги осуществляется профессионально-подготовленным человеком (администратором);
Громоздкие, плохо читаемые сценарии;
Сложность отладки (только через голосовой ресурс);
Сложность обучения (160 стр. сложной технической документации – компания Светец).
Недостатки моделей
существующих на рынке редакторов
3

Пример построения редактора
4

Редактор mmXML
д М
5

Три составляющие информационной услуги
Информационная услуга
Информация
Технологии
Взаимодействие
6

Преимущества системы:
Оперирует высокоуровневыми категориями, понятными обычному человеку;
Компоненты услуг независимо могут создаваться и изменяться: контент-провайдерами, сценаристами, программистами, лингвистами;
Отладка через WEB доступна простому Пользователю;
Обладает максимально возможной персонализацией.
Преимущества системы:
Фактически система является прообразом
персонального агента, которому человек сможет
в дальнейшем делегировать свои полномочия
7