Разработка и анализ эффективной маркетинговой коммуникации. Практическое занятие

Цель занятия: Умение формировать оптимальную маркетинговую коммуникацию.
Задание: используя исходные данные, составьте эффективную маркетинговую коммуникацию для рекламируемых товаров, услуг.

Основные этапы разработки эффективной маркетинговой коммуникации:
1. Определение целевой контактной аудитории, которая может быть представлена отдельными лицами или всем обществом.
Целевая аудитория может состоять из следующих сегментов:
потенциальных покупателей продукции компании;
потребителей;
тех, кто принимает решение о покупке;
тех, кто влияет на принятие решения о покупке.

Основные этапы разработки эффективной маркетинговой коммуникации:
Формирование цели коммуникации.
Цели коммуникации подразделяются на следующие:
познавательные цели – основаны на внушение клиенту определенной информации о товаре / услуге;
эмоциональные цели – основаны на изменении отношения клиента к рекламируемому товару / услуге;
- поведенческие цели – побуждают клиента к действию.

Основные этапы разработки эффективной маркетинговой коммуникации:
Создание обращения.
Создание эффективного обращения является основой успешной маркетинговой коммуникации.
В этой основе лежит разработка содержания обращения, формирование структуры обращения, оформление обращения и выбор оптимального источника обращения.
При разработке содержания обращения выделяют три типа призывов:
-рациональный призыв (рассчитан на интересы аудитории и показывает, что продукт предоставит заявленные преимущества);
-эмоциональный призыв (призван вызвать отрицательные или положительные эмоции, мотивирующие потребителей к покупке);
- моральный призыв (направлен на чувства адресатов о справедливости и морали).

Основные этапы разработки эффективной маркетинговой коммуникации:
Выбор каналов коммуникации.
Каналы коммуникации подразделяются на два типа:
личные каналы коммуникации – это общение двух или более человек с целью ознакомления, обсуждения и/или продвижения товара или услуги;
неличные каналы коммуникации передают обращение без личного участия и включают в себя средства массовой информации.

Основные этапы разработки эффективной маркетинговой коммуникации:
Определение общего бюджета проводится различными методами и зависит от целей коммуникации.
Основными методами определение общего бюджета являются:
метод оценки возможностей;
метод «бюджет в процентах к объему сбыта»;
метод соответствия конкурентов;
метод целей и задач.

Основные этапы разработки эффективной маркетинговой коммуникации:
Анализ и выбор средств продвижения.
На данном этапе необходимо проанализировать и выбрать разнообразные методы и инструменты продвижения рекламируемых товаров/услуг, которые позволять стимулировать продажи и создать лояльных покупателей.
Основными инструментами продвижения может быть:
реклама;
стимулирование сбыта;
связи с общественностью и публикации;
личные продажи;
прямой маркетинг.

Основные этапы разработки эффективной маркетинговой коммуникации:
7. Оценка результатов продвижения проводится при помощи опросов случайно отобранной аудитории, анкетирования, телефонного интервью, фокус – групп, личного интервью.

Основные этапы разработки эффективной маркетинговой коммуникации:
8. Управление осуществлением комплексных маркетинговых коммуникаций и координация этого процесса осуществляет при помощи интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Пример выполнения задания
(эффективная маркетинговая коммуникация для детского велосипеда)

Исходные данные для составления эффективной маркетинговой коммуникации