Разрешение конфликтов без проигравших: метод Т. Гордона

Конфликт:
- от лат. «conflictus» - столкновение;
- ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны;
- важно различать конфликтную ситуацию и сам конфликт.

Факторы, учет которых позволит удержать конфликтную ситуацию от эскалации:
Степень эмоциональной возбудимости ;
Степень осведомленности в данном вопросе;
Важность отношений;
Формат высказываемых соображений (уважительный, унизительный, грубый)

Стратегии поведения в конфликте
(по К. Томасу и Р. Киллмену):

Базовые диалогические условия эффективности переговорного процесса
Установить личный контакт с каждым участником конфликта;
Создать правовое поле взаимодействия для решения проблемы;
Транслировать безоценочное отношение к участникам конфликта;
Вера в ресурсы партнера по взаимодействию, его творческость, стремление к развитию и способность разрешить проблему.

Метод разрешения конфликтов без проигравших Т. Гордона
Этапы решения проблемы:
Постановка проблемы
Выработка решения
Оценка решений
Принятие решения
Выполнение решения
Оценка полученного результата

Совместный поиск решения проблем:
1. Заявите о наличии проблемы.
2. Предложите ребенку выразить свою точку зрения
3. Выскажите свою точку зрения
4. Предложите ребенку устроить совместный мозговой штурм
5. Записывайте все идеи без исключения, не оценивая их.
6. Проанализируйте список. Решите, какие идеи устраивают вас обоих и воплотите их в жизнь. Определите сроки и ответственность.