Рефрейминг организации

Фрейм
это ментальная модель, т. е. набор идей и допущений, которую вы формируете в голове с тем, чтобы облегчить понимание и освоение определенной «территории»

ФРЕЙМИНГ
подсознательный – вы можете делать это, не задумываясь и не осознавая, как вы делаете это;
очень быстрый – зачастую все происходит почти мгновенно;
целостный – вы видите связную, значимую картину;
приводящий к «эмоциональным суждениям» – мысль и чувства работают вместе, поэтому вы уверены в том, что знаете, что происходит и что необходимо делать

Четыре фрейма
рассматривают организации как заводы, семьи, джунгли и театры или храмы:
Структурный фрейм: как организовывать и структурировать группы и команды для получения результатов.
Фрейм человеческих ресурсов: как приспосабливать организации к удовлетворению человеческих потребностей, совершенствовать управление персоналом и способствовать созданию позитивной межличностной и групповой динамики.
Политический фрейм: как управляться с властью и конфликтом, строить коалиции, оттачивать политическое мастерство и уделять внимание внутренней и внешней политике.
Символический фрейм: как формировать культуру, которая придает работе целеустремленность и смысл, режиссировать организационную драму для своих и чужих и воспитывать командный дух посредством ритуала, церемонии и истории.

Обзор четырехфреймовой модели

РАСШИРЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ

Источники неопределенности
Мы не уверены, что знаем, в чем состоит проблема.
Мы не уверены, что знаем, что в действительнос­ти происходит.
Мы неуврены, что знаем, чего мы хотим.
Мы не имеем необходимых ресурсов.
Мы не уверены, что знаем, кто и что должен делать.
Мы не уверены, что знаем, как получить то, чего хотим.
Мы не уверены относительно того, как определить, что мы добились успеха.

СИСТЕМА С ЗАДЕРЖКОЙ

СТРУКТУРНЫЙ ФРЕЙМ

КЛЮЧЕВЫЕ СТРУКТУРНЫЕ ИДЕИ
Организации существуют для достижения поставленных целей и задач.
Организации увеличивают эффективность и улучшают результаты деятельности посредством специализации и четкого разделения труда.
Надлежащие формы координации и контроля обеспечивают согласованность разнородных усилий людей и подразделений.
Организации работают лучше всего, когда рациональность преобладает над личными предпочтениями и внешним давлением.
Структуры должны проектироваться в соответствии с текущими условиями, в которых существуют организации (включая цели, технологию, рабочую силу и окружение).
Проблемы и низкая результативность возникают из-за недостатков структуры и могут быть исправлены путем анализа и реструктурирования.

Базовые структурные подходы

СТРУКТУРНЫЕ ИМПЕРАТИВЫ

Причины реструктуризации
Сдвиги в окружающей среде.
Изменение технологий
Рост организации
Смена лидерства

Кого реструктуризируют

Импульсивная фирма
Быстро растущая организация, управляемая одним или несколькими руководителями высшего звена, где структура и органы управления стали слишком примитивными и фирма превратилась в неуправляемую.
В такой ситуации могут резко упасть прибыли и встать вопрос о выживании.
На этом этапе многие некогда успешные предпринимательские организации спотыкаются: в процессе развития им не удалось вырасти из своей простой структуры.

Застойная бюрократия
Более старая организация с устаревшим ассортиментом продукции, в которой господствуют традиции.
Предсказуемое и безмятежное окружение погрузило всех в сон, и высшее руководство рабски привержено старым методам.
Информационные системы слишком примитивны, чтобы заметить необходимость перемен, и руководители на более низких уровнях чувствуют, что их отвергают и игнорируют.
Многие корпорации старой формации и государственные бюрократии соответствуют этой группе топчущихся на месте машинных бюрократий.

Безголовый гигант
Слабо связанная организация, состоящая из отделений, которые превратились в феодальные владения.
Административное ядро слабо, и большая часть инициативы и власти принадлежит самостоятельным отделениям.
Фирма плывет по течению, не имея настоящей стратегии или лидеров на вершине.

Принципы успешного структурного изменения
Архитекторы перемен разрабатывали новую концепцию целей и стратегий организации.
Они тщательно изучали существующую структуру и процесс и поэтому понимали, как все работает. Многие попытки структурных изменений проваливаются потому, что отталкиваются от неполной картины существующих ролей, взаимоотношений и процессов.
Они проектировали новую структуру в свете произошедших изменений в целях, технологии и окружающей среде.
Они экспериментировали по мере продвижения, сохраняя те процедуры, которые работали, и отбрасывая те, которые не работали.

Четыре интерпретации организационного процесса

Рефрейминг лидерства

РЕФРЕЙМИНГ
предлагает способ выйти за рамки узких и чрезмерно упрощенных взглядов на лидерство.
Каждый из фреймов выдвигает характерный образ лидерства, но ни один не является правильным на все времена и случаи жизни.