"Решение задач в области оптимизации процессов обработки документов в крупных производственных компаниях»

Три слагаемых успеха
Определение целей на начальной стадии проекта. Формулировании и согласовании задач ИТ-проекта с общими целями, задачами и приоритетами основного бизнеса Компании – Заказчика проекта
Детальный бизнес-анализ соответствующих областей деятельности Компании с целью выявления групп документоёмких бизнес-процессов
Формулирование и согласование функциональных и технических требований Компании к базовой платформе для реализации согласованных задач проекта

Общая высокоуровневая модель процессов металлургического бизнеса

Функционал
Интеграция, гибкость, развитие, документооборот со сложной логикой, расширенные возможности поиска (в том числе и полнотекстовый)
Простота настройки, расширенный функционал, электронный документооборот, интеграция
Сложность внедрения
Управление электронными документами:
Промышленное ПО

Потребности заказчика
Строгое соответствие юридических документов требованиям регулирующих органов
Сокращение времени получения необходимых юридических документов при возникновении вопросов
Необходимость интеграции с системой SAP R/3
Ежедневный объем запрашиваемых в оперативном режиме юридических документов - около 5,000.
Предоставленные решения и услуги:
Операционный консалтинг на основе платформы Documentum
Платформа для управления документами полностью интегрирована с системой SAP/R3 для 500 конечных пользователей
Создан архив выходных данных SAP в формате Documentum
Результаты проекта для заказчика:
Время извлечения критических документов пользователями системы SAP сокращено до 5 сек.
Внедрение функций архивирования привело к сокращению объемов используемой физической памяти и времени доступа к данным
Общее время предоставления необходимой юридической информации сокращено на 80% .
Одна из ведущих металлургических компаний Латинской Америки, производящей 5,8 млн. тонн стали в год. CSN производит широкий спектр продукции: горячий и холодный прокат, листовая сталь, листы с гальваническим покрытием.

Потребности заказчика
Сокращение времени подготовки документации при модификации моделей и выводе новых моделей на рынок
Предоставленные услуги и решения
Управление переводом и унификацией терминологии по основным 17 документам
Прямой интерфейс с автоматизированной системой клиента
Результаты проекта для заказчика
Уменьшение времени подготовки документов позволило сократить время выпуска на рынок :
Руководств по эксплуатации - на 80% (с 80-120 дней до 20 дней)
Технической сервисной документации - на 90% (с 40 дней до 2-4 дней)
Документации по обучению - на 67% (с 60 дней до 20 дней)
Извещений об отзывах - на 90% (с 10 до 1 дня)

Потребности заказчика
Оптимизация разработки руководств по эксплуатации производимых моделей (25 томов для каждой новой модели)
Совершенствование процесса и автоматизация контроля при разработке и публикации документации
Обмен с партнерами персонализированной документацией, обновляемой автоматически в соответствии с изменениями компонентов моделей
Каждое изменение должно автоматически отражаться в документации в соответствии с техническими правилами
Услуги
Управление инженерной документацией
Использование формата SGML при создании документов
Оптимизация групповой работы при создании документов
Оптимизация процессов в соответствие со стандартами и правилами Aeronautical Transport Association (ATA)
Использование платформы Documentum
Результаты
Усовершенствованный цикл создания технической документации
Уменьшение сроков обмена информацией с партнерами
Уменьшение времени отклика в области технической поддержки продукции

Услуги Xerox Global Services в России

Стратегия управления документами (CMS)
Методология XEROX CMS – стратегия управления контентом
Определение областей для автоматизации, Обоснование экономической целесообразности внедрения систем (ROI)
Формулирование требований к системам и выбор базовых платформ для построения DMS
Выход на остальные услуги
Стратегия
управления
документами
Совершенствование
бизнес-процессов
Outsourcing

Совершенствование бизнес-процессов (BPI)
Персонализированная рассылка
Биллинг
Промышленная печать операционных данных
Управление полиграфическим производством
Подготовка почтовой корреспонденцией
Папки информации о клиентах (Customer folders)
Управление контрактами
Архивы (Records Management)
Документация HR
Инженерные архивы
Отгрузочная документация
Совершенствование процессов путем использования технологий
Консультирование в области документационного обеспечения управления (ДОУ), не связанное с технологиями
Разработка решений и работы по имплементации систем
Стратегия
управления
документами
Совершенствование
бизнес-процессов
Аутсорсинг

Аутсорсинг
Imaging – услуга по сканированию, распознаванию, индексации документов
Hosting – услуга по предоставлению хранилищ документов
XOS (Xerox Office Services)
Процессы промышленной печати, конвертование, подготовка корреспонденции
Стратегия
управления
документами
Совершенствование
бизнес-процессов
Аутсорсинг

«Ксерокс Евразия» сегодня
Штаб-квартира в Москве
Деятельность в 22 странах Европы и Азии
Около 500 сотрудников
Более 100 сервисных центров
1500 сертифицированных инженеров
Россия
Страны СНГ
Восточная Европа
Средняя Азия