Риски в преобразующем менеджменте

6.1 Риск как объективное свойство преобразований
Любые преобразования объективно связаны с риском. Об этом свидетельствует сама природа преобразований. Как бы тщательно ни проектировались преобразования, успех их всегда имеет вероятностный характер. Нельзя учесть абсолютно все обстоятельства и условия развития организации. Это обусловлено многофакторной динамикой различных, иногда даже ненаблюдаемых, изменений внешней среды, а также ролью человеческого фактора.

Понятие "риск" можно раскрыть лишь во взаимосвязи с такими понятиями, как "неопределенность", "вероятность", "условия деятельности", "последствия", "опасность".
Неопределенность возникает и проявляется тогда, когда существует недостаточно информации для оценки явлений и событий, или недостаточно времени для принятия решений о преобразовании, или результатом преобразований является набор возможных альтернатив, вероятность возникновения которых неизвестна. Риск появляется, если преобразование предполагает возникновение различных альтернатив его результата, причем вероятность проявления каждой из них неизвестна.

Преобразующий менеджмент – это менеджмент развития организации, поэтому риск составляет главную его особенность и свойство. Можно со всей определенностью сказать, что это менеджмент рискованного управления, которое характеризуется следующими факторами:
1) желанием и потребностью сделать качественный скачок в деятельности организации;
2) условиями обостряющейся конкуренции, которые заставляют искать новые преобразования, но при этом не нарушить устойчивого развития организации;
3) комплексным решением посредством преобразований совокупности проблем, связь между которыми не является достаточно явной и определенной;
4) учетом опасности снижения эффективности управления организацией в связи с возможным нарушением функциональных связей в организации, снижением эффективности системы мотивации, возникновением новых потребностей в росте профессионализма, возникновением конфликтных ситуаций;
5) недостаточным информационным обеспечением преобразований, затрудняющим оценку ситуаций, что не может не отражаться на качестве управленческих решений;
6) возможными просчетами (в гой или иной мере) в области стратегии и тактики управления.

6.2 Классификация рисков по типам преобразований
Риски в преобразующем менеджменте бывают различными. Учет и использование их зависят от знания типологии рисков. В практике учета рисков при реализации преобразований имеет большое значение разделение их на допустимые, критические и катастрофические.

Если построить диаграмму зависимости вероятности успеха преобразований в развитии организации и возможных потерь (определение зон риска), то точки риска будут выглядеть так, как это показано на схеме

В преобразующем менеджменте как самому менеджеру, так и персоналу управления требуется при преобразованиях в рискованных ситуациях, с одной стороны, избегать неоправданных потерь, с другой стороны, действовать смело и инициативно. Менеджер, ориентированный на развитие организации и осуществляющий преобразования, должен уметь рисковать, т.е. взвешенно, не преувеличивая опасности, добиваться реализации преобразований и намеченных целей, естественно, при учете границ правомерности риска.

Менеджер, осуществляя различные преобразования, всегда рискует – он рискует, выбирая цели и стратегию развития (это ведь тоже преобразование), изменяя систему мотивации деятельности персонала. Механизм менеджмента – это всегда средства воздействия, содержащие определенную долю риска.

6.3 Отношение к риску в преобразующем менеджменте
Развитие организации в значительной мере зависит от отношения персонала к рискам. Эти отношения зависят от различных факторов: характера и содержания преобразований, организации их реализации, готовности персонала к преобразованиям, профессионализма как команды менеджера, так и персонала организации, существующих условий проведения преобразований.

Отношения не являются раз и навсегда заданными. Они изменяются, и ими можно управлять. Важными факторами такого управления являются анализ ситуации и проектирование преобразований, организация подготовительной работы, объяснение и убеждение в необходимости преобразований, участие персонала в разработке проектов преобразований, подбор персонала, лидерство, обеспечивающее доверие к менеджеру.
Отношение к преобразованию – важный элемент и содержания преобразования, и организации его осуществления.

Отношение к риску в значительной мере зависит от качества преобразований, которое определяется методологией и организацией разработки программ преобразований и оценкой их содержания, назначения и значения в развитии организации.
Существует методика экспертной оценки степени риска в преобразованиях определенного типа. По этой методике эксперты заполняют таблицу, содержащую характеристики преобразования, по которым можно подсчитать коэффициент их рискованности:

Шкала экспертной оценки рискованности преобразований

6.4 Риски преобразований в дифференциации их по сферам деятельности организации
Риски преобразований могут проявляться в различных сферах функционирования и развития организации. Наиболее важными сферами являются финансовая, производственная, инвестиционная, социальная и организационная.

В России наряду с рисками, имеющимися в нормально функционирующей рыночной экономике, рисковые ситуации возникают в связи с несовершенством системы управления экономикой, отсутствием нормативных актов, регулирующих рисковую деятельность российских организаций.

Зарубежный опыт
В зарубежной практике такая информация о возможном партнере, конкуренте или клиенте содержится в бизнес-справках, предоставляемых рынком информационных услуг. Для оценки риска взаимоотношений следует использовать неформальные контакты, встречи "без галстука", которые позволяют получить более полную информацию и своевременно разработать стратегию поведения с минимизацией риска.