Рынки медицинских услуг

Экономика услуг
Экономика услуг – это экономика, где вместо автоматизации, кодированной и стандартизированной информации, возникают новые процессы производства, тесно связанные с характером взаимоотношений между контрагентами, основанные на обмене и адаптации информации (Gadrey J. The double dynamics of services // Service Industrial Journal. 1987)

Экономика услуг
«Оказание услуг – это машина, разработанная для того, чтобы выяснить, чего хотят покупатели, и поступательно производить сингулярные, несводимые ни к каким другим, желания, и в то же самое время производить их удовлетворение» (Каллон М., Меадель С., Рабехарисоа В. Экономика качеств // Журнал социологи и социальной антропологии. 2008 )

Свойства услуг
Неосязаемость;
Неразрывность производства и потребления услуги, сиюминутность;
Несохраняемость;
Своеобразие имущественных отношений, так как потребитель не становится собственником какого-либо материального блага;
Процесс производства услуги не предполагает отдельного от процесса обслуживания содержимого.

Специфика рынка услуг
Рынки услуг характеризуются эффектом затрудненности сравнений, когда сопоставление услуг разных фирм в силу их невещественного характера составляет сложность для покупателя.
На рынке услуг возникает и эффект оценки доброкачественности услуг через цену. Цена оказывается коррелятом ценности. Чувствительность покупателей к ценам на рынке услуг снижается.
На сервисных рынках возникает новый тип взаимоотношений между процессами производства и потребления. Процесс производства услуги предполагает взаимодействие и совместное участие поставщика услуги и ее потребителя.
Особая природа услуг сказывается и на процессе ценообразования на них. В зависимости от степени вещественности услуг продавец располагает большей или меньшей свободой калькуляции и ценообразования.

Специфика медицинских услуг
Часть услуг обладает свойствами общественных благ.
Информационная асимметрия в отношениях между поставщиком и потребителем услуг.
потребитель медицинских услуг не обладает теми знаниями, которые позволяли бы ему осуществлять рациональный выбор медицинской организации и врача, способного предоставить медицинскую помощь высокого качества;
потребитель медицинских услуг обладает ограниченной рациональностью в отношении выбора объема услуг и стоимости лечения;
в отличие от обычных рынков, в здравоохранении решающая роль в определении объемов потребления принадлежит производителям, а не потребителям.
Неопределенность возникновения спроса на медицинскую помощь;
Медицинские услуги как социально значимые экономические блага.

Специфика отношений врач-пациент
Роль пациента:
нуждается в медицинской помощи (не может сам справиться с болезнью),
не обладает компетентностью в области медицины,
эмоционально включен в процесс лечения в связи с беспокойством за здоровье.