СЭД как базис информационной среды организации

Содержание
Значимость СЭД для информационного обеспечения деятельности
Консолидация мирового рынка и технологий ЕСМ
Примеры проектов Verysell в области СЭД
Ценные конечные результаты внедрения

Информатизация vs. Информация за бортом
СУБД
СЭД
Структурированная
корпоративная
информация:
ДАННЫЕ (20%)
(данные ERP, CRM и других
транзакционных систем)
Неструктурированная
корпоративная
информация:
КОНТЕНТ (80%)
(бумажные документы,
текстовые файлы, XML,
аудио-видеозаписи и др.)
Значимость СЭД

Роли ДОКУМЕНТА
Поддерживают процессы
Cчета на оплату, заявки на обслуживание,
заявления на выдачу кредитных карт,
подключение телефона, жалобы, письма...
Поддерживают продукты
Руководства для автовладельцев,
инструкции по эксплуатации, программная
документация, материалы заседаний...
Являются продуктом
Контракты, банковские карты, страховые
полисы, патенты, лицензии, законы,
постановления, паспорта, удостоверения...
«ДОКУМЕНТЪ»
м. лат.
всякая важная деловая бумага
ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ
ЖИВАГО
ВЕЛИКОРУСКАГО ЯЗЫКА.
Владимiра Даля
Второе изданiе, исправленное и значительно умноженное по рукописи автора.
ТОМЪ ПЕРВЫЙ.
А-З.
ИЗДАНIЕ КНИГОПРОДАВЦА-ТИПОГРАФА М.О. ВОЛЬФА
МОСКВА,
Кузнецкiй мостъ, д. Третьякова.
1880
Значимость СЭД

Роль ИТ в различных отраслях
Важность ИТ для бизнеса сейчас
Важность ИТ для бизнеса в будущем
Низкая
Высокая
Высокая
Добыча нефти и газа
Производители
Муниципальные
органы управления
Консалтинг
Авиаперевозчики
Розничный бизнес
Пенсионные фонды
Банки
Дистрибуторы
Поддерживающая
Переходная
Функциональная
Стратегическая
Страховые компании
Стратегическая роль СЭД не всегда очевидна и подлежит уточнению к каждом конкретном случае
Важными признаками возрастания этой роли являются:
ориентированность деятельности на массового розничного клиента (или население)
значительный объём документов, являющихся продуктами деятельности заказчика
В этих случаях существуют явные предпосылки для внедрения СЭД
Источник: Диаграмма МакФарлана
Федеральные органы управления
Телеком
Значимость СЭД

Пример: СЭД в телекоме
Маркетинг
Жизненный цикл продуктов
Продажи
Предоставление услуг
Обслуживание клиентов
Планирование и управление
Структурированная
Неструктурированная
И Н Ф О Р М А Ц И Я
Управление финансами
Управление персоналом
Поддержка деятельности компании
Транзакционные
системы
Заявки
Счета
Клиенты
Партнеры
CDR
Проводки
Транзакции
Состояние счета клиента
Дебиторская, кредиторская задолженность
Прочее
П Р О Ц Е С С Ы
Первичные документы
Счета
Описания продуктов
Информация о клиентах, партнерах
Договора с клиентами
Договора с партнерами
Заявки на услуги
Техническая документация
Нормативно-справочная информация
Письма, приказы
Бланки, формы
Отчеты и др.
Системы управления
документами
потоками работ
изображениями
мобильным контентом
договорами
корреспонденцией
делопроизводством
контролем исполнения
Биллинг
Управление сетью
Развитие сети
Значимость СЭД

Виды процессов, автоматизируемых
в рамках внедрения СЭД
Административные
процессы
Основные
бизнес-процессы
Средства управления
документами
(EDMS)
Встроенные в бизнес-приложения средства документооборота
Средства управления процессами
(Workflow/Business Process Management Systems)
Средства интеграции приложений
(Application Integration)
Значимость СЭД

Мировой рынок ECM
Слияния и поглощения в 2005-2007 гг.
EMC + Documentum
Open Text + Hummingbird
IBM + FileNet
Oracle + Stellent
Усиление отраслевых позиций лидеров
Госсектор (IBM, Oracle, Hummingbird)
Промышленность (EMC, Open Text)
Страхование, банки (FileNet, Open Text)
Юридический сектор (Hummingbird)
Интеграция технологий
Open Text Content Services
Oracle UCM
Источник: © Gartner Group - ECM Magic Quadrant Sep 2007
Консолидация рынка

Пример интеграции решений:
Open Text Content Services
Slide
Enterprise Process Services
Business Solutions
Консолидация рынка

Примеры проектов в области СЭД
Программно-аппаратный комплекс электронного архива Конституционного Суда РФ
Автоматизированная система управления документационным обеспечением Тюменской энергосбытовой компании
Система документационного и информационного обеспечения территориально-производственных предприятий ЛУКОЙЛ Оверсиз Сервис
Система электронного согласования договоров Группы компаний «Русский Монолит»
Система управления документами Адвокатского бюро «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнёры»
Проектный опыт

Выполнялся в рамках ФЦП «Развитие судебной системы России в период 2007-2001 гг.»
Базовая плафторма – Open Text (Hummingbird Enterprise DM)
300 рабочих мест в Москве и Санкт-Петербурге
Дальнейшее развитие проекта (2008):
Переезд КС РФ в Санкт-Петербург
Электронная библиотека КС РФ
Web-портал КС РФ на платформе MS SharePoint Server 2007
Электронный Архив Конституционного Суда РФ
Проектный опыт

Функциональная архитектура ПАК ЭА КС РФ
Проектный опыт

Техническая архитектура ПАК ЭА КС РФ
Проектный опыт

Рабочее окно ЭА КС РФ
Проектный опыт

Ценные конечные результаты внедрения СЭД
Количественные:
Экономия трудозатрат на обработку управленческой документации
Снижение стоимости обращения к информации
Снижение затрат на восстановление утерянных документов
Качественные:
Сбережение времени сотрудников для их основной работы
Независимость деятельности организации от конкретных людей
Интеграция приложений, инфраструктуры и пользователей в едином информационном пространстве организации
Проектный опыт