Секреты увеличения продаж дополнительных услуг

Extras!
«Любой святой мог творить чудеса, но лишь немногие из них смогли бы содержать гостиницу»
Марк Твен

Основные виды дополнительных услуг?
Питание / Напитки
Химчистка / Прачечная
Консьерж (блок услуг)
Аренда помещений и оборудования
Телефонные переговоры
Прочее

Extra переводится на русский как «Лишний»?
Дополнительные услуги, в зависимости от типа отеля и спектра предлагаемых Extras, могут приносить отелю до 42 % от общего объема доходов!

Внутреннее соотношение

7
Секретных правил
продаж дополнительных услуг

ДОносите информацию до гостя
Не все гости приезжают к Вам отель со списком желаемых дополнительных услуг

Сайт
отеля
ИЗМЕРЕНИЕ
Информация
УСЛОВИЯ
Актуальность
НАЛИЧИЕ
ФОРМА

РЕагируйте на тип гостя и
сезонность
Только определив , какой именно гость перед Вами и что ему нужно, вы выберете правильный путь

SOURCE
FREQUENT
ГОСТЬ
ARRIVAL
TIME
NUMBER
STAY
GEO

МИнимизируйте
Минимизируйте и зарабатывайте больше

PEOPLE
CONTACT
Минимизация
LINE
TIME
COST
CONTROL

FAR beyond
Ваши возможности продаж лежат далеко ЗА пределами отеля.

PREVENT
RENT
Вне отеля
AFTER
ACTION
LOYALTY
OUTSOURCE
CITY EVENTS

Накопление и обработка информации – залог успеха!
конСОЛидируйте

CRM
WEB
Данные
АНАЛИЗ
CRS
PMS
BEST
SELLERS

ЛЯмочный принцип
Лебедь, Рак и Щука ничего не сдвинули, потому что тянули лямки в разные стороны.

Услуги

Система мотивации
Мотивируйте и побеждайте

Продажи как по нотам
ДОносите информацию
РЕагируйте
МИнимизируйте
FAR beyond
конСОЛидируйте
ЛЯмки
СИстемы мотивации