Семейство Международных стандартов ИСО серии 9000 версии

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Ах, если б был такой стандарт,
Чтоб пробуждал в душе азарт,
Чтоб горы помогал свернуть,
Чтоб указал к успеху путь!
Мечты директора по качеству

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Международная стандартизация

Международная организация по стандартизации ИСО
The International Organization
for Standardization, ISO

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Международная организация по стандартизации, ИСО:
Содействует развитию стандартизации и активизации роли стандартов во всем мире.
Ее основной задачей является развитие сотрудничества и международный обмен в интеллектуальной, научной, технической и экономической сферах деятельности.

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Международная организация по стандартизации, ИСО (The International Organization for Standardization, ISO):
Неправительственная организация,
учрежденная в 1947 году, в настоящее
время объединяет представителей
из 140 стран.
Результатом деятельности ИСО является публикация согласованных международ-ных стандартов во всех направлениях жизнедеятельности, исключая области, относящиеся к компетенции Международ-ной электротехнической комиссии (МЭК).

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
ISO — это не аббревиатура от «The International Organization for Standardization»
При создании Международной организации по стандартизации было принято в основу краткого названия положить производное от греческого слова
isos, что значит равный

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
История создания стандартов качества

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Использование стандартов ИСО в российской практике осуществляется различными методами:
Во-первых, принятие национального стандарта без какого-либо изменения текста международ-ного документа или «прямой метод». В этом случае текст государственного стандарта России считается аутентичным, или подлинным (от греч. authentihos).
Во-вторых, принятие аутентичного международ-ному стандарту текста с дополнительными требованиями, отражающими национальные особенности РФ.
В-третьих, принятие национальных стандартов с использованием положений и норм международ-ных стандартов в качестве исходной информации с различной степенью заимствования.

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Семейство стандартов ИСО 9000:2008
ИСО 9000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». - описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества.
ИСО 9001 «Система менеджмента качества. Требования». Стандарт определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и направлен на повышение удовлетворенности потребителей.
ИСО 9004 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности». Стандарт содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
ИСО 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента» - содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды.

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Семейство Международных Стандартов ИСО серии 9000 версии 2008 года

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
В 2001, 2003 и 2008 годах введены в действие российские стандарты:
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 – СМК. Словарь
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 – СМК. Требования
ГОСТ Р ИСО 9004-2001 – СМК. Рекомендации по улучшению
ГОСТ Р ИСО 19011-2003 – Руководящие указания по аудиту (проверке)

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
TQM и ИСО серии 9000:2008
Всеобщее управление качеством (TQM) является философией, которая может и должна быть положена в основу постоянного улучшения всех процессов деятельности организации.
Философия TQM непосредственно связана и базируется на серии норм обеспечения качества, заложенных в серии международных стандартов серии ИСО 9000, разработанных Международной организацией стандартов (International Standards Organization - ISO ).

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
ИСО не догма, а способ организации мышления

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Семейство стандартов ИСО 9000:2000

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Структура ИСО 9000:2008

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
ИСО 9000:2008
Описывает:
основные положения Системы Менеджмента Качества и устанавливает
терминологию для Системы Менеджмента Качества

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
ИСО 9001:2008
устанавливает требования к СМК для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и
направлена на результативность СМК при выполнении требований потребителей.

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Структура стандарта ИСО 9001:2008

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Модель СМК на процессном подходе

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
ИСО 9004:2000
содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность СМК;
Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
ИСО 19011:2001
Cодержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.
Вместе они (ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9004 и ИСО 19011) образуют согласованный комплекс стандартов на СМК, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Стандарт ИСО 19011:2002
ИСО 19011:2002
”Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента”

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Содержание ИСО 19011:2002
Введение
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Принципы аудита
5 Менеджмент программы аудита
6 Действия при аудите
7 Компетентность и оценка аудиторов

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Объект
аудита
п. 3.1
АУДИТ
п. 3.10
Технический
эксперт
п. 3.6
Заказчик
п. 3.7
Проверяемая
организация
п. 3.8
Аудитор
п. 3.9
Аудиторская
группа
п. 3.3
Свидетельства аудита
п. 3.12
План
аудита
п. 3.11
Программа
аудита
Рабочие
документы
Отчет
Руководитель
аудиторской группы
п. 3.4
Наблюдения
аудита
п. 3.5
Заключение
по аудиту
п.3.2
Критерии
аудита
п. 3.13
Объем
аудита
Стандарт ИСО 19011:2002
Пункт 3.Термины и определения

08/11/2023
Поровский Г.С., НовГУ
Установление
программы аудита
(5.2, 5.3)
Полномочия
по программе
(5.1)
Реализация
программы аудита
(5.4, 5.5)
Улучшение
программы аудита
(5.6)
Мониторинг и
анализ программы
(5.6)
Рис. 1 Блок-схема
менеджмента
программы аудита
Компетентность
(глава 7)
Действия
при аудите
(глава 6)
Стандарт ИСО 19011:2002
Пункт 5. Менеджмент программы аудита