Содержание
- 2. Цель Service Strategy Ковалев А.В. Service Strategy SS 1.1.1
- 3. Четыре «Р» стратегии Perspective: Перспективы Position: Позиция Plans: Планы Patterns: Шаблоны решений и действий SS Fig
- 4. Задачи Service Strategy SS 1.1.1
- 5. Задачи Service Strategy (2) SS 1.1.1
- 6. Охват Service Strategy SS 1.1.2
- 7. SS 1.1.4 Ценность для бизнеса Service Strategy
- 8. Ковалев А.В. Service Strategy Полезность и гарантия Полезность сервиса Атрибуты сервиса, оказывающие позитивное влияние на производительность
- 9. Влияние полезности и гарантии на ценность сервиса Ковалев А.В. Service Strategy Да/ нет
- 10. Ковалев А.В. Service Strategy Влияние полезности и гарантии на ценность сервиса Полезность увеличивает производительность Гарантия уменьшает
- 11. Ограничения (constraints) Ковалев А.В. Service Strategy Область решения
- 12. Комбинированное воздействие полезности и гарантии на бизнес заказчика Низкое влияние на бизнес-результаты, но с высокой достоверностью
- 13. Основные понятия
- 14. Ковалев А.В. Service Strategy
- 15. Типы поставщиков сервиса Ковалев А.В. Service Strategy
- 16. STRATEGY MANAGEMENT FOR IT SERVICES Ковалев А.В. Service Strategy
- 17. Цель SMFITS SS 4.1.1
- 18. Задачи SMfIT SS 4.1.1
- 19. Задачи SMfIT (2) SS 4.1.1
- 20. Стратегическая оценка Разработка стратегии Выполнение стратегии (через жизненный цикл услуг) Анализ внутренних факторов Анализ внешних факторов
- 21. Business relationship management Ковалев А.В. Service Strategy
- 22. Цель BRM Ковалев А.В. Service Strategy
- 23. Цель BRM (2) SS 4.5.1
- 24. SS 4.5.1 Задачи BRM
- 25. SS 4.5.1 Задачи BRM (2)
- 26. Основные понятия
- 27. Различия между BRM и SLM Ковалев А.В. Service Strategy SS Table 4.10
- 28. Demand Management Ковалев А.В. Service Strategy
- 29. Определение Glossary
- 30. Цель DM SS 4.4.1
- 31. Задачи DM SS 4.4.1
- 32. Основные понятия Ковалев А.В. Service Strategy
- 33. Основные понятия (2) Glossary Glossary
- 34. Основные понятия (3) Glossary
- 35. Service Portfolio Management Ковалев А.В. Service Strategy
- 36. SS 4.2.1 Цель Portfolio Management
- 37. Задачи Service Portfolio Management SS 4.2.1
- 38. Охват Service Portfolio Management Ковалев А.В. Service Strategy SS 4.2.2
- 39. Основные понятия Glossary
- 40. Основные понятия (2) SS 4.2.4.2 Glossary
- 41. Основные понятия (3) Glossary
- 42. Портфель сервисов Площадь круга пропорциональна ресурсам, задействованным в фазе жизненного цикла (Портфель сервисов и Управление Финансами)
- 43. Портфель сервисов Ковалев А.В. Service Strategy SS 4.2.4.1 Fig 4.14
- 44. Управление портфелем Сервисов Ковалев А.В. Service Strategy Определить Анализировать Одобрить Предоставить полномочия Стратегия сервисов Материальные запасы
- 45. Основные понятия (4) Ковалев А.В. Service Strategy
- 46. Пакеты базовых услуг - средства для обеспечения различных услуг Ковалев А.В. Service Strategy Пакет Базовой Услуги
- 47. Finance Management Ковалев А.В. Service Strategy
- 48. Определение Glossary
- 49. Цель Financial Management for IT services SS 4.3.1
- 50. SS 4.3.2 Охват процесса Управления финансами
- 51. SS 4.3.2 Основные понятия
- 52. SS 4.3.2 Основные понятия (2)
- 53. SS Table 4.4 Виды деятельности
- 54. Задачи Financial Management for IT services SS 4.3.1
- 55. Задачи Financial Management for IT services (2) SS 4.3.1
- 56. Задачи Financial Management for IT services (3) SS 4.3.1
- 57. Основные понятия Glossary Glossary
- 58. Основные понятия Glossary
- 59. Основные понятия - ТЭО Glossary
- 60. Основные понятия - ТЭО Glossary Glossary
- 61. Затраты по услугам Glossary Glossary
- 62. Затраты по услугам Glossary Glossary
- 63. Ковалев А.В. Service Strategy
- 64. Glossary Оптимизация затрат
- 65. Оптимизация затрат Glossary
- 67. Скачать презентацию