Сервис. Продажи. Коммуникации в отеле

ГОТОВИМСЯ К СЕЗОНУ
Сервис Продажи
Коммуникации в отеле
Обучение сотрудников отелей,
пансионатов России и стран СНГ
Елена Бердяга и команда центра обучения «Сервис Класс»
ФОТО ЕЛЕНЫ БЕРДЯГА
Пример заглавия №2
[phone]
[phone]
www.servclass.ru
[email protected]

КОМАНДА
КОМАНДА
КЛИЕНТЫ Елены Бердяга и команды

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ
Сделать сервис для гостей качественным и профессиональным.
Улучшить финансовые показатели отеля.
Повысить уровень удовлетворения гостей и сотрудников.
Разработать и внедрить стандарты обслуживания гостей в операционную деятельность отеля.
Сплотить команду. Повысить вовлеченность и мотивацию сотрудников.
ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ
Онлайн на платформе геткурса
Офлайн с выездом специалиста в компанию
Живой тренинг онлайн на платформе zoom
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ

ЭТАПЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА
ЭТАПЫ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА

ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА НАШЕЙ РАБОТЫ
Это качественно новый уровень эффективности системы и выигрыш для всех:
ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА НАШЕЙ РАБОТЫ

КУРСЫ ОБУЧЕНИЯ, ТРЕНИНГИ
Сервис дизайн: как сделать так, чтобы гости возвращались.
Стандарты обслуживания гостей для администраторов Службы приема.
Стандарты обслуживания для горничных.
Стандарты обслуживания для Службы бронирования.
Стандарты обслуживания для Службы ресторанов.
Эффективный менеджер отеля.
Как решать конфликтные и нестандартные ситуации с гостями.
Эффективная коммуникация с клиентами и коллегами в компании.
Школа бизнес-тренеров в HoRecA.
Agile в HoReCa.
Эмоциональный интеллект как ключ к сердцам гостей.
Продажи и повышение продаж в службе приема и размещения в отеле.
Профессиональный минимум английского языка для сотрудников отеля.
КУРСЫ ОБУЧЕНИЯ, ТРЕНИНГИ

КУРСЫ ОБУЧЕНИЯ, ТРЕНИНГИ
Офлайн (тренинг с выездом специалиста) – от 45 000 рублей за 1 тренинг-день
Онлайн на платформе геткурса – от 1 500 рублей за участника
Живой тренинг на платформе zoom – от 40 000 рублей за 1 тренинг-день
ВСЕ КУРСЫ ЦЕНТРА ОБУЧЕНИЯ «СЕРВИС КЛАСС»
WWW.SERVCLASS.RU
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ