Школа человеческих отношений

Школа «Человеческих отношений»
Мэри Паркер Фоллет (1868-1933) - «Первая леди» менеджмента.
Акцент на роли группы
Менеджмент должен базироваться на достижениях научной психологии, а не на интуитивных представлениях о природе человека
Основные идеи
Рабочие должны участвовать в управлении
Конструктивность конфликта.
Не принуждающая власть.

Школа «Человеческих отношений»
Элтон Мэйо (1880 – 1940 гг.) - основатель школы «Человеческих отношений»., проф. индустриаллной социологии Гарвардского университета
Проведение Хоуторнских экспериментов (совместно с Фрицем Ротлисбергером). в 1927-32 гг. на чикагских заводах Hawthorne Works
Основной труд: «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации» (1933).

Школа «Человеческих отношений»
Этапы Хоуторнских экспериментов:
Роль освещения. Вывод: освещение самый незначительный фактор, влияющий на рост производительности
Изучение «неконтролируемых факторов» (группа 6 женщин). Вывод: на производительность влияют методы руководства и улучшение взаимоотношений

Школа «Человеческих отношений»
Этапы Хоуторнских экспериментов:
3. Сбор и обработка эмпирического материала. Вывод: норма выработки рабочего определяется не его добросовестностью или физическими способностями, давлением группы
4.Эксперемент с группой (14 мужчины). Вывод: сознательное ограничение производительности труда с одобрения менеджера-контролера

Школа «Человеческих отношений»
Принципы построения социальной структуры организации :
Люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают собственную индивидуальность благодаря своим отношениям с другими людьми
В результате промышленной революции и рационализации процесса труда, работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек должен искать в социальных взаимоотношениях

Школа «Человеческих отношений»
Люди более отзывчивы к воздействию группы равных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящим от менеджеров.
Работник откликается на распоряжения менеджера, если тот может удовлетворить социальные нужды своих подчиненных и их желания быть понятыми.
Каждый менеджер должен стремиться к равновесию между технической и социальной сторонами предприятия.

Школа «Человеческих отношений»
Выводы:
явно утомительная работа может представляться вполне удовлетворительной при такой организации труда, которая устранит дисбаланс в психологической установке работника.
производительность труда зависит от развития сплоченной рабочей группы, управляемой заботливыми руководителями.
Решающее влияние на производительность труда оказывают не материальные, а психологические и социальные факторы.