Силинский Стас

Social media marketing – волшебная палочка
или очередная утопия?
Что ищут?
- Общение
Информация
Развлечения
SMM – Синергия с целями пользователей
для осуществления бизнес задач.

SMM-инструмент
МАГИЯ?
Так может выглядеть
группа в соц. сетях

модель web marketing
Аудитория ищет сайты компаний
Бренд / Компании
Медийка
CEO
Контекст
BTL
Конкуренты

модель Social media marketing
Аудиторию ищут бренды
Бренд / Компании
Медийка
CEO
Контекст
BTL
SMM
Конкуренты

Создание собственного представительства (группа/страница/блог)
Использование уже существующих тематических сообществ (брендирование/совместные активности/прямая реклама)
Работа с лидерами мнений
Основные виды активности в SM

Этапы SMM

Мониторинг
Где?
Блоги
Форумы
Соц.сети

Аналитика
Что? 4 вида упоминаний о бренде:
Позитив
Негатив
Вопросы
Реклама/нейтральные

Реагирование
- Поощрение
- Нивелирование
- Ответ/Коммьюнити
- Сопровождение

Команда:
2.Client Service
3.Community & Content
1.Moderation & Support
4.Strategist & Project manager
Помощь
пользователям,
чистка от спама.
2.Общение с
Заказчиком,
отчётность
перед ним
3. Контент план,
Продвижение
4.Босс,
руководитель
проекта.

Welcome page

Landing page
для повышения эффективности
рекламных действий
повышения конверсии
разных сегментов ЦА.

ТАРГЕТИНГ:
Интересы
Уровень активности
Число друзей/подписчиков
Положение в социальном графе
Привычки, желания, мечты
Десять из десяти!!!
Пол/возраст/география
Реклама
Реклама c учётом портрета ЦА

Social Media Optimization
способ увеличения
посещаемости сайтов

Создание базы знаний
Сбор отзывов и пожеланий клиентов
объединение сообществ социальных сетях
Повышение лояльности клиентов
Снижение расходов на поддержку
Выявление и быстрое реагирование

Мобильные приложения
Разработка
Интеграция
Продвижение
Мобильных приложений
под именем бренда.

Какие желания исполняет SMM
Увеличение продаж как решения бизнес задачи
Повышение лояльности целевой аудитории к бренду / PR
Продажи как решение бизнес задач;
Монетизация клиентов (базы CRM).
Диагностика бренда в социальных сетях (упоминания, их окрас, лояльность и пр.);
Изучение спроса, потребностей и пожеланий ЦА;
Информационная поддержка клиентов;
Анализ конкурентов и их деятельности в социальных сетях;

Что получает Желающий
Сопровождение и запуск рекламных компаний (ATL, BTL и пр.);
Охват неосвоенной с помощью других средств часть целевой аудитории или усиление лояльности ЦА;
Сообщество вовлеченных в жизнь бренда потребителей (CRM-база лояльных пользователей);
Отличная площадка для маркетинговых
онлайн-исследований, опросов, обратной связи.
Накопление информационных поводов, рост популярности, узнаваемости и продаж. Как следствие рост лояльности и популярности бренда.