Система лояльности и привлечения гостей

Позиционирование
iikoRMS & iikoChain
ERP-системы iiko позволяют снизить затраты
iikoNET
Система привлечения гостей позволяет увеличить выручку
Задача iiko – увеличение прибыли

Выручка торгового предприятия
Количество гостей
=
X
Средний чек
Выручка
Выручка зависит от количества гостей и среднего чека

Выручка торгового предприятия
Гости делятся на тех, кто уже был у вас, и Новых

Выручка торгового предприятия
1
2
3
iikoNET влияет на все три фактора

iikoNET
Постоянные гости
Бонусная программа
Рассылки и оповещения
Новые гости
Проведение промо-акций
Привлечение гостей из социальных сетей
Средний чек
Ступенчатый бонус

Бонусная система
Гости накапливают бонусы-рубли iikoNET, которыми потом могут расплачиваться в ресторане (почему бонус лучше скидки)

Единая система лояльности
iikoNET – система лояльности, объединяющая множество ресторанов и их гостей
Подключиться очень легко
Понятные общие правила для гостей
iikoNET
Рестораны
Магазины
АЗС
Салоны красоты
Посетители

Без магнитных карт
Для идентификации используется номер мобильного
Гости не теряют и не забывают карты
Мобильный номер нельзя скопировать или передать другому

Приглашения и напоминания
Приглашение к участию в программе печатается на чеках автоматически

Без помощи официанта
Гость регистрируется в системе самостоятельно и только один раз
Гость сам накапливает бонусы, вводя промокод
Гость сам расплачивается бонусами
Гость всегда может посмотреть состояние своего кошелька

iikoNET MagicWords (волшебные слова)
Работающий механизм привлечения друзей через социальные сети
Гость размещает на своей стене отзыв, содержащий Волшебное слово
Друзья Гостя используют Волшебное Слово и получают подарки
Гость получает дополнительные бонусы (рубли iikoNET) за первые посещения его друзей

iikoNET SalesUp!
Ступенчатая схема накоплений, настраиваемая индивидуально
При каждой покупке iikoNET приглашает гостя накопить больше, потратив дополнительную сумму в течение определенного интервала времени
При достижении определенного порога трат Гость получает следующий Статус
Статус (и увеличенный % бонуса) действует только некоторое время, стимулируя гостей приходить чаще

Всегда актуальная база гостей
Регистрируясь, гость оставляет номер мобильного
Номер подтверждается SMS с паролем
На iiko.biz содержится вся статистика посещений гостей

SMS и e-mail рассылки
Рассылки по списку гостей, отвечающих заданным параметрам:
День рождения, пол, возраст
Любимое блюдо
Количество визитов за период
Накопленные бонусы
Остаток в кошельке
Траты в ресторане
И многое другое

Подключение к системе
Заполнить анкету и заявление на присоединение к «Регламенту iiko.biz»
Получить реквизиты доступа к порталу iiko.biz
Настроить тип оплаты «Рубли iikoNET» в iikoOffice или iikoChain Operation
Настроить параметры бонусной программы: % накопления и бонусные ранги, сообщения и т.д.

Сферы применения
Уже сейчас
Рестораны, бары, клубы
Фаст-фуд
Бутики и специализированные магазины
АЗС
В будущем
Прилавочная торговля
Любые предприятия, осуществляющие торговлю с физическими лицами

Что нужно для подключения
iikoRMS версии 2.2 и выше
Интернет для гостей
3G
Wi-fi

Стоимость участия iikoNET
База начислений – сумма всех чеков, по которым прошло накопление бонусов. Для сетевых предприятий считается общая База начислений по всем объектам сети.

Пример расчета стоимости
База начислений примерно равна 10% от среднемесячного оборота заведения
При обороте заведения 2 млн руб. в месяц получим базу начислений 200 тыс. руб.
Оптимальная ежемесячная стоимость (на тарифе III) и составит 3500 рублей в месяц.
5600
4400
24600
3500
Стоимость в месяц

Калькулятор

Скидка или бонус
Скидка
Скидка часто дается авансом
Маленькая скидка не дает стимула
Скидка – свидетельство изначально завышенной цены
Скидка уменьшает выручку
Бонус
Бонус нужно заработать
Бонус может быть существенно больше
Бонус ассоциируется с наградой за лояльность
Бонус увеличивает себестоимость