СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ И ОБУЧЕНИЯ В ОБЛАСТИ ИКТ

Роль УМО в разработке требований к содержанию подготовки кадров

Ключевые проблемы и задачи подготовки в области ИКТ
Дефицит кадров:
нехватка ИТ-кадров в отрасли
недостаточно квалифицированные ИТ-кадры
отсутствие нужных ИТ-компетенций
Необходимость участия в подготовке кадров :
локальный уровень – учебные курсы
уровень предприятия – система ИКТ-обучения
глобальный уровень – система непрерывной профессиональной подготовки ИКТ-отрасли
Переход к экономике, основанной на знаниях

1. Сбалансированное управление и экономика, основанная на знаниях

People CMM – уровни зрелости процессов управления персоналом

Решение задач KM в People CMM
Идентификация потребностей в знаниях с помощью компетенций
Ранжирование компетенций в зависимости от их критичности и важности
От задач обучения - к практикам создания «знаниевых активов»
Связывание задач KM с БП организации и соответствующими показателями.

Очередность внедрения групп процессов на различных уровнях

2. Создание системы ИКТ-обучения
Ключевые вопросы:
Кого учить?
Чему учить?
Как расставить приоритеты в обучении?

Кого учить? – Категории специалистов, использующие ИТ

Чему учить? – Направления ИТ-обучения
Руководители
Инструкторы
Пользователи
Эксп. ИТ
специалисты
Неэксп. ИТ-специалисты

Какие знания важнее:
Прикладные или Фундаментальные?

People CMM
Компетентностный подход нужно внедрять на 3-ем уровне зрелости
ФТС России, 2006 г.
Онтология ИТ-компетенций не нашла применения, т.к. сотрудники не владеют продуктовыми компетенциями
РосЕвроБанк, 2007 г.
Сотрудники сертифицированы по продуктам вендоров, разработана собственная система ИТ-компетенций, но на рынке отсутствуют необходимые курсы и тесты
Microsoft, МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2008 г.
Инициированы проекты разработки интегрированных программ обучения
Какие знания важнее:
Прикладные или Фундаментальные?

Взаимосвязь различных стандартов

3. Управление системой обучения
Сложные задачи управления знаниями:
Моделирование KM-процессов
Мониторинг КМ-активности
Оперативное управление задачами приобретения знаний
Создание и использование KM-активов
Анализ текущей ситуации и перспектив развития организации в области КМ
Выявление потребностей и стратегическое планирование задач управления знаниями

СЦ стратегического и оперативного управления системой обучения
Основные задачи ситуационного центра (контура):
поддержка принятия решений стратегических задач организации в части KPI по кадровому ракурсу
оперативный мониторинг и управление системой обучения
интеграция информационных систем автоматизации учебной деятельности
ключевой инструмент для реализации задач управления знаниями

СЦ стратегического и оперативного управления системой обучения
Сложные информационно-аналитические задачи СЦ:
геоинформационные задачи и территориально распределенные проекты
управление знаниями (KM)
управление компетенциями и персональными профилями
контроль обучения при внедрении новых ИС
имитация и прогнозирование контролируемых процессов
возможность абстрагирования текущего состояния всех элементов до уровня краткого описания ситуаций
накопление экспертного опыта принятия решений

Укрупненная архитектура СЦ

Предложения
Создание рабочей группы по анализу международного и отечественного опыта, представления позиций клуба в специализированных консорциумах и проектах.
Анализ лучших практик по созданию системы управления знаниями и ИКТ-обучения на предприятиях, в госструктурах и выработка рекомендаций.
Разработка открытой системы ИКТ-компетенций на базе сертификационных программ вендоров, профессиональных, образовательных и корпоративных стандартов.
Поддержка инициатив по созданию интегрированных программ обучения на базе академического образования и сертификаций вендоров.
Создание и регулярная актуализация специализированного информационного ресурса.