Слухи и сплетни в массовых коммуникациях

Понятие слухов
Слухи — это специфический вид межличностной коммуни­кации в условии дефицита информации о значимом объекте, в процессе которой сюжет, отражающий в некоторой мере реальные или вымышленные события, становится достоя­нием обширной диффузной группы.
Слух — это самотранслирующаяся неофициальная информация с неопределенной степенью достоверности, сообщаемая либо в процессе непосредственного межлич­ностного общения, либо опосредованно передаваемая субъ­ектом знакомым участникам коммуникации.

Условия возникновения слухов
Условия возникновения:
интерес массовой аудитории к определенной про­блеме, ее высокая актуальность, связь с жизненными потреб­ностями;
фрустрация этого интереса.
Слухи отражают:
общественное мнение и настроение;
общие социальные стереотипы и установки большой группы;
информационную ситуацию в регионе.

Признаки слухов
Коллективное авторство и анонимность.
Кто-то кому-то что-то сказал, тот передал другому в той степени, насколько понял сам, и добавил кое-что от себя, и так пошло по цепочке. Особенно это касается слухов относительно событий и происшествий, которые являются проблемными или эмоционально затрагивают людей.

Признаки слухов
2. Неопределенность достоверности информации.
Абсолютно недостоверных слухов не бывает. Поговорка «в каждой сказке есть доля правды» верна и относительно слухов. Абсолютно правдивых слухов тоже не бывает хотя бы потому, что в устном пересказе каждый из участников может добавить кое-что свое или интерпретировать ситуацию по-своему, а ведь у каждого своя правда. К тому же, разным людям один и тот же человек может рассказывать разные версии одного и того же слуха.

Признаки слухов
3. Устность.
Слух передается от одного человека дру­гому, при этом учитываются интересы и потребности слуша­теля, потому что слух должен вызывать доверие выглядеть правдоподобным именно для того человека (или группы людей), которому он рассказывается.

Признаки слухов
4. Актуальность.
Информация, если она злободневная и интересная, не может быть забыта и похоронена просто так, на следующий же день. Такая информация будет пере­даваться из уст в уста и обрастать все новыми и новыми под­робностями. Если событие не важно и не обладает неопре­деленностью, то слухов по его поводу и не будет. Данное понимание в определенной мере нашло отражение в законе Олпорта, по которому слух представляет собой функцию от важности события, умноженной на его двусмысленность: R = i- а,
где R — rumor (слух); i — impotance (важность) вопроса для заинтересованных лиц; а — ambiguity (двусмыслен­ность) сведений, касающихся обсуждаемой темы (неодно­значность).

Признаки слухов
5. Яркость.
Информация, содержащаяся в слухе, должна вызывать у людей определенную эмоциональную реакцию (например, удивление, ощущение прикосновения к тайне, страх), затрагивать эмоции многих людей.

Признаки слухов
6. Направленность слуха на удовлетворение какой- либо потребности людей.
Например, на потребность быть признанным и осведомленным в какой-либо области для поднятия авторитета (для рассказчика) и потребность в сопереживании, сочувствии, обладании личностными и моральными качествами (для слушателя).

Привлекательность слухов
Слух по сути своей очень «интимен», он изначально предполагает доверительное к себе отношение. По своим коммуникационным характеристикам он очень напоминает детские сказки. Для человека такая информация, полученная из уст «компетентного» источ­ника, является изначально, если не абсолютно реальной, то, по крайней мере, заслуживающей доверия, по крайней мере, хотя бы потому, что распространитель слуха никоим обра­зом не получает при этом какой либо видимой материальной или моральной выгоды (в отличие от сплетни).
Другим источником привлекательности слухов явля­ется человеческое желание к превосходству. Таким образом, человек, обладающий запретной информацией, некоторым образом возвышается над аудиторией, ощущая значимость своей персоны.

Классификация слухов
По экспрессивности (эмоциональному состоянию, выражающемуся в содержании слухов, и соответствующему типу эмоциональных реакций):
Слух-желание. Слухи, содержащие достаточно силь­ное эмоциональное желание, отражающие некоторые акту­альные потребности и ожидания аудитории, в которой они возникают и распространяются.
Слух-пугало. Это слухи, несущие и вызывающие выра­женные эмоционально негативные, пугающие настроения, отражающие некоторые актуальные, но нежелательные ожи­дания группы, в которой они возникают и распространя­ются

Классификация слухов
Агрессивный слух. Такие слухи не просто вызывают выраженные эмоционально негативные настроения и состо­яния, а конкретно направлены на стимулирование агрессив­ного эмоционального состояния и вполне определенного поведенческого «ответа». Основной функцией подобного рода слухов является не просто запугивание, а именно про­вокация агрессивного поведения;
Нелепый слух. Эти слухи могут принадлежать к любому из вышеперечисленных видов, однако основной их чертой является очевидная нелепость описываемого.
2. По характеру описываемого. По степени достоверно­сти сюжета — от абсолютно ложных до относительно близ­ких к действительности.

Функции слухов

Трансформация слухов
сглаживание малосущественных деталей;
усиление веса эмоционально значимых моментов
Таким образом, происходит адаптация слуха к особенно­стям восприятия и условиям жизни той группы, в которой они распространяются. А, следовательно, если проследить трансформацию слуха, то можно зафиксировать появление нового стереотипа у заданной массы населения.

Противодействие и регуляция слухов
Слухи затухают, когда исчезают причины их возникновения. При этом сле­дует не упоминать публично об их существовании, не отри­цать содержание слуха (в противном случае произойдет лишь усиление доверия к слуху), а вытеснять его иной информа­цией на ту же тему.
Способствовать вытеснению слухов будут:
статус выступающего;
массовость (популярность) информации;
полнота фактов.
Противодействовать вытеснению слухов будут:
уровень доверия к источнику;
эмоциональная насыщенность слуха — при эмоцио­нальной холодности официального источника;
противопоставление информации содержанию слуха.

Моделирование слухов
непосредственное изобретение слуха — слух надо при­думать. Необходимо, однако, учитывать, что от правдопо­добности слуха, или, скорее, от соответствия его внутренним ожиданиям группы напрямую зависит скорость его распро­странения;
для распространения слухов нанимается команда профессиональных лекторов или агитаторов (например, в условиях предвыборной гонки), которые, общаясь с пред­ставителями группы, распространяют якобы достоверную информацию.

Сплетни
Сплетня — это ложная или истинная, проверенная или не поддающаяся проверке, но всегда неполная, пристраст­ная, хотя и правдоподобная информация о вещах и обсто­ятельствах, которые могут рассматриваться как личные, но имеют широкий социальный резонанс, потому что каса­ются закрытых сторон жизни замкнутых, элитных социаль­ных групп.

Сплетни
Отличие слухов и сплетен:
слухи обычно касаются всех, сплетни — лишь избран­ную часть населения, интересующую многих;
как и слухи, сплетни удовлетворяют некоторую потреб­ность в информации, однако это не потребность в жизненно важной информации, а в некоторой дополнительной инфор­мации о жизни популярных персон. Вследствие чего инфор­мация сплетен более детализирована и конкретна, однако сплетни всегда значительно менее эмоциональны;
сплетни, как правило, носят более локальный и «интим­ный» характер, имеют оттенок непристойности и касаются как бы запретных, сокрытых в силу их «неприличности» тем.

Функции сплетен