Содержание 1. Ведущий переговоры 2. Потенциальный самоубийца 3. Окружающая обстановка 4. Ход переговоров.

Содержание

Слайд 3

Содержание
1. Ведущий переговоры
2. Потенциальный самоубийца
3. Окружающая обстановка
4. Ход переговоров

Содержание 1. Ведущий переговоры 2. Потенциальный самоубийца 3. Окружающая обстановка 4. Ход переговоров

Слайд 4

Ведущих переговоры необходимо обучать тому, как вести себя с потенциальным самоубийцей в

Ведущих переговоры необходимо обучать тому, как вести себя с потенциальным самоубийцей в
тех или иных ситуациях.
При общении:
лицом к лицу;
по телефону или с помощью SMS сообщений;
посредством почты или электронной почты;
через Интернет;

Слайд 5

Что в первую очередь сказать человеку, который хочет совершить самоубийство и разговаривает

Что в первую очередь сказать человеку, который хочет совершить самоубийство и разговаривает
с вами по телефону?
«Если вдруг нас разъединят, не думай, что это я положил трубку. Как мне связаться с тобой, если связь оборвется?»

Слайд 6

Что, прежде всего, нужно сделать, общаясь с потенциальным самоубийцей?
Сообщите о нем кому-нибудь

Что, прежде всего, нужно сделать, общаясь с потенциальным самоубийцей? Сообщите о нем
или позовите помощь.
Регулярно сообщайте о ходе переговоров и пользуйтесь советами (если вы ведете переговоры по телефону и есть возможность говорить с милицией на другой линии)
Убедитесь, что подробности переговоров доступны профессионалам (если есть возможность)
В переговорах с потенциальными самоубийцами не должно быть «одиночек».

Слайд 7

Общение с потенциальным самоубийцей может состояться:
по его приглашению;
без приглашения;
как незапланированное общение.

Общение с потенциальным самоубийцей может состояться: по его приглашению; без приглашения; как незапланированное общение.

Слайд 8

Потенциальный самоубийца может находиться в состоянии:
беспокойства;
депрессии;
враждебности.

Потенциальный самоубийца может находиться в состоянии: беспокойства; депрессии; враждебности.

Слайд 9

Что нужно сделать в самом начале переговоров с потенциальным самоубийцей?
Необходимо убедить человека

Что нужно сделать в самом начале переговоров с потенциальным самоубийцей? Необходимо убедить
не совершать суицид прямо сейчас.
Это необходимо сделать даже раньше, чем вы представитесь и войдёте в доверие.

Слайд 10

Серьезность намерения и реальная возможность совершить задуманное
Оцените:
Насколько серьезны намерения совершить самоубийство?
Где находится

Серьезность намерения и реальная возможность совершить задуманное Оцените: Насколько серьезны намерения совершить
человек?
Существует ли реальная возможность совершить самоубийство?

Слайд 11

Серьезность
Вероятность смерти снижается с понижением уровня серьёзности человека (имеется ввиду в трезвом

Серьезность Вероятность смерти снижается с понижением уровня серьёзности человека (имеется ввиду в
состоянии).
* Насколько СЕРЬЁЗНА угроза самоубийства?
Насколько выразительны его слова и эмоции?
Насколько решительны его действия?
Сколько времени он себе дал?
Находится ли человек в состоянии алкогольного или наркотического опьянения?
* Насколько ВСТРЕВОЖЕН потенциальный самоубийца?:
Он угрожает совершить суицид только на словах, или уже предпринимает какие-то действия?
Способен ли он контролировать свои поступки?
Смотрит ли он в пустоту и молчит?
Постоянно ли он смотрит на орудие самоубийства?
Отказывается ли он от помощи?

Слайд 12

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ:
Попросите человека использовать Количественные и Качественные сравнения, для того чтобы вызвать

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ: Попросите человека использовать Количественные и Качественные сравнения, для того чтобы
неуверенность и волнение.
Например: цифры, цвета, вес, температуру, цвет, звук и т.д.

Слайд 13

Потенциальный самоубийца:
Калечит себя?
Ломает вещи?
Угрожает вам или другим людям?
У него есть орудие для

Потенциальный самоубийца: Калечит себя? Ломает вещи? Угрожает вам или другим людям? У
самоубийства?
Место самоубийства?.

Слайд 14

Три главных достижения при переговорах с потенциальным самоубийцей это:
1. Спасение жизни!
2. Спасение

Три главных достижения при переговорах с потенциальным самоубийцей это: 1. Спасение жизни!
жизни!!
3. Спасение жизни!!!

Слайд 15

Ни в коем случае:
не ставьте диагноз;
не давайте советов;
не пытайтесь вылечить человека;
не решайте

Ни в коем случае: не ставьте диагноз; не давайте советов; не пытайтесь
его проблемы;
не подводите итогов.
Поставят диагноз, проконсультируют, вылечат, решат проблемы или найдут выход из критической ситуации…специалисты в безопасном месте и в безопасное время, держа ситуацию под контролем.

Слайд 17

РАЗДВОЕНИЕ:
КОЛЕБАНИЯ самоубийцы – это ничто иное, как БОРЬБА ЗА ЖИЗНЬ. Потенциальные самоубийцы

РАЗДВОЕНИЕ: КОЛЕБАНИЯ самоубийцы – это ничто иное, как БОРЬБА ЗА ЖИЗНЬ. Потенциальные
уже не решают проблемы, они решают, «совершить суицид» или «нет».
«Внутренняя борьба за жизнь»
Он выбирает между «Разрушающим «Я» и «Создающим «Я»
МАЯТНИК
Он сомневается, совершать самоубийство или нет…

Слайд 18

Закат и рассвет – это критическое время суток
«Я не выдержу ещё один

Закат и рассвет – это критическое время суток «Я не выдержу ещё
день» или наоборот «Я не выдержу ещё одну ночь».
Ваши действия:
Используйте «разговоры о времени», для того чтобы отложить решение о самоубийстве.
Время играет вам на руку. Чем больше времени, тем выше шансы спасти человека.

Слайд 19

Разговоры о времени:
Узнайте, какое время суток любит потенциальный самоубийца.
Попытайтесь оттянуть осуществления планов

Разговоры о времени: Узнайте, какое время суток любит потенциальный самоубийца. Попытайтесь оттянуть
самоубийцы до критического времени суток.
Поощряйте мысли о времени.
Поощряйте разговоры о времени.
Если необходимо, умоляйте дать
БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ.

Слайд 20

Тяните время
Обсудите план.
Попросите рассказать план в деталях или просто повторить его.
Попросите объяснить

Тяните время Обсудите план. Попросите рассказать план в деталях или просто повторить
что-то непонятное.
Используйте физические потребности.
Используйте окружающую обстановку (трудности/опасности).

Слайд 21

ТРИ ВАЖНЫХ урока переговоров с потенциальным самоубийцей

ТРИ ВАЖНЫХ урока переговоров с потенциальным самоубийцей

Слайд 22

Первый урок:
Остерегайтесь неожиданных необъяснимых улучшений настроения во время депрессии…
Они могут объясняться решением

Первый урок: Остерегайтесь неожиданных необъяснимых улучшений настроения во время депрессии… Они могут
совершить суицид.
Помните, обстоятельства не изменились, было принято решение о самоубийстве.
Если было принято решение о самоубийстве, его можно изменить, задав вопрос о верности этого решения.

Слайд 23

Второй урок:
Никогда не подстрекайте, не побуждайте, не подначивайте человека к самоубийству:
ОН

Второй урок: Никогда не подстрекайте, не побуждайте, не подначивайте человека к самоубийству: ОН МОЖЕТ ЕГО СОВЕРШИТЬ!
МОЖЕТ ЕГО СОВЕРШИТЬ!

Слайд 24

Третий урок:
Потенциальные самоубийцы могут стать
УБИЙЦАМИ
Убийцы могут стать
САМОУБИЙЦАМИ
Если вам станет известно,

Третий урок: Потенциальные самоубийцы могут стать УБИЙЦАМИ Убийцы могут стать САМОУБИЙЦАМИ Если
что человек хочет убить кого-то еще, кроме него самого -
убедитесь, что эта информация попала в милицию.

Слайд 25

О чем следует позаботиться, встретившись с потенциальным самоубийцей?
ПЛАН ОТХОДА
(На случай если ситуация

О чем следует позаботиться, встретившись с потенциальным самоубийцей? ПЛАН ОТХОДА (На случай если ситуация станет опасной)
станет опасной)

Слайд 26

ПЛАН ОТХОДА
Как уйти (способ).
Когда уйти (возможность).
Куда уйти (безопасное место).
Предлог чтобы уйти.

ПЛАН ОТХОДА Как уйти (способ). Когда уйти (возможность). Куда уйти (безопасное место). Предлог чтобы уйти.

Слайд 27

Оценка окружающей обстановки. Обратите внимание на:
Признаки баррикады/заложников.
Жестокость к людям или домашним животным.
Порчу

Оценка окружающей обстановки. Обратите внимание на: Признаки баррикады/заложников. Жестокость к людям или
собственности.
Дополнительные способы самоубийства/убийства.
Скрытность.

Слайд 28

ОРУЖИЕ 
Он может иметь еще одно орудие самоубийства про запас или самодельное взрывное

ОРУЖИЕ Он может иметь еще одно орудие самоубийства про запас или самодельное
устройство. (Зажигательная смесь, шрапнель или и то, и другое)
Мы не можем утверждать, что оружие будет использовано только для суицида. Потенциальный самоубийца может стать и убийцей.
Потенциальные самоубийцы часто носят с собой и используют острые предметы как угрозу причинения вреда себе или другим.
Потенциальные самоубийцы часто носят с собой и используют химические препараты как угрозу причинения вреда себе или другим.
Будьте готовы к сюрпризам.

Слайд 29

Угроза огнестрельным оружием.
Ни в коем случае НЕ:
Не хватайте оружие сами.
Не хватайте человека,

Угроза огнестрельным оружием. Ни в коем случае НЕ: Не хватайте оружие сами.
чтобы отобрать оружие.
Не давайте оружие гражданским лицам.
Не прислоняйте оружие к другим предметам.
Не стреляйте из оружия, чтобы «избавиться от пуль».
Не перекатывайте оружие по земле/полу.
Не думайте, что у потенциального самоубийцы нет других способов совершить суицид или убийство.

Слайд 30

* Если возможно, немедленно уходите и вызовите милицию.
* Если возможно, немедленно эвакуируйте

* Если возможно, немедленно уходите и вызовите милицию. * Если возможно, немедленно
других людей.
Если вы не можете уйти, попросите потенциального самоубийцу:
Не использовать оружие.
Не направлять оружие на себя.
Не направлять оружие на вас и других людей.
Убрать палец с курка.
Осторожно положить оружие на землю/пол.
Отойти от оружия.
Не делать «пробных» или «предупреждающих» выстрелов.
Сообщайте в милицию обо всех случаях угрозы огнестрельным оружием, даже если все решилось мирным путём.
Потенциальный самоубийца может опять использовать оружие, угрожая себе и другим.

Слайд 31

Три важных «ключа» к успешным переговорам.
1. Предотвращение самоубийства (Контракт).
2. Выяснение деталей (План).
3.

Три важных «ключа» к успешным переговорам. 1. Предотвращение самоубийства (Контракт). 2. Выяснение
Помощь (Действие).

Слайд 32

КОНТРАКТ
Словесный или письменный контракт
(соглашение, обещание, договоренность)
Не совершать самоубийство.
Не совершать самоубийство сейчас.
Не совершать

КОНТРАКТ Словесный или письменный контракт (соглашение, обещание, договоренность) Не совершать самоубийство. Не
никаких действий.
Создать план по выяснению деталей и помощи.
Поговорить об их неопределённости.
Любые другие условия спасающие жизнь.

Слайд 33

План по спасению:
может быть в устной или письменной форме.
может меняться в зависимости

План по спасению: может быть в устной или письменной форме. может меняться
от ситуации.
должен оценивать риск.
может содержать ваши действия после спасения.
должен быть простым.
Ваши действия:
 * Объясните план в самом начале.
* Изучите всё в деталях.
* План должен состоять из подпланов.
* Представьте хронологию действий.
* Расскажите, кто участвует в плане.
* Безопасность, прежде всего – позвоните в милицию (и психологам, ведущим переговоры).
* Воспользуйтесь профессиональной помощью.

Слайд 34

План для профессиональной помощи
Если возможно, пусть профессионалы поговорят с самоубийцей.
Предоставьте медицинскую и

План для профессиональной помощи Если возможно, пусть профессионалы поговорят с самоубийцей. Предоставьте
психологическую помощь.
Предложите помощь других специалистов. Например: урегулирование финансовой ситуации.

Слайд 35

КАКОЕ ВРЕМЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В РАЗГОВОРЕ ЛЮДЯМ, ВЕДУЩИМ ПЕРЕГОВОРЫ?
Люди, ведущие переговоры, должны использовать

КАКОЕ ВРЕМЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В РАЗГОВОРЕ ЛЮДЯМ, ВЕДУЩИМ ПЕРЕГОВОРЫ? Люди, ведущие переговоры, должны использовать НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ.
НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ.

Слайд 36

РАЗГОВОРЫ В НАСТОЯЩЕМ ВРЕМЕНИ
Потенциальный самоубийца может говорить о прошлом и о будущем,

РАЗГОВОРЫ В НАСТОЯЩЕМ ВРЕМЕНИ Потенциальный самоубийца может говорить о прошлом и о
но старайтесь осторожно возвращать его к настоящему, к контракту, к плану спасения и помощи.
Прошлое не изменить, будущее неизвестно.
НАСТОЯЩЕЕ известно и его можно изменить.

Слайд 37

Не давите расспросами - это причиняет боль.
Устанавливать диагноз, лечить, расспрашивать необходимо в

Не давите расспросами - это причиняет боль. Устанавливать диагноз, лечить, расспрашивать необходимо

безопасном месте и в безопасное время.

Слайд 38

Пять вопросов, которые нужно узнать о настоящем моменте:
1. Спросить о мыслях:
«О чем

Пять вопросов, которые нужно узнать о настоящем моменте: 1. Спросить о мыслях:
ты сейчас думаешь?»
2. Спросить о душевном состоянии:
«Что ты сейчас чувствуешь?»
3. О физическом состоянии:
«У тебя что-нибудь болит?»
4.Спросить о его действиях:
«Почему ты хочешь это сделать?»
5. Узнать о душевном состоянии:
«Опиши мне твое настроение?»

Слайд 39

Оценка потенциального самоубийцы
Выражение лица.
Голос.
Поза, жесты, действия.
Одежда и внешний вид.
Раны или болезнь.
Раны могут

Оценка потенциального самоубийцы Выражение лица. Голос. Поза, жесты, действия. Одежда и внешний
означать:
* Прошлые попытки суицида.
* Причинение себе увечий.
* Что самоубийца - жертва или виновник насилия.
* Употребление наркотиков или алкоголя.
* Состояние, приводящее к падениям и ранениям.

Слайд 40

Лечение
Запретите принятие алкоголя или медицинских препаратов во время переговоров.

Лечение Запретите принятие алкоголя или медицинских препаратов во время переговоров.

Слайд 42

Опасность высоты
Используйте страховку. Предложите страховку потенциальному самоубийце.

Опасность высоты Используйте страховку. Предложите страховку потенциальному самоубийце.

Слайд 43

Опасности окружающего пространства.
Автомобильное движение, пешеходы под местом, выбранным для самоубийства;
Воздушный транспорт;
Подначивание из

Опасности окружающего пространства. Автомобильное движение, пешеходы под местом, выбранным для самоубийства; Воздушный
толпы;
Резкий свет;
Яркие огни;
Темнота;
Дождь, ветер и молнии;
Электрические провода;
Газопровод;
Низкая или высокая температура;
Строительный мусор под ногами.

Слайд 44

Опасности:
* Другие люди;
* Оборудование под ногами;
* Ветер с песком;
* Шум от воздушного

Опасности: * Другие люди; * Оборудование под ногами; * Ветер с песком;
транспорта;
* Холодный ветер;
* Сломанные или расшатанные перила;
* Хрупкие камни;
* Неровные поверхности;
* Резкие порывы ветра;
* Дождь;
* Птицы, насекомые.
Не игнорируйте предупреждающие знаки!

Слайд 45

Как следует приближаться к потенциальному самоубийце?
Осторожное приближение с соблюдением следующих зон:
Зоны приближения:
Тревога:
«Кто

Как следует приближаться к потенциальному самоубийце? Осторожное приближение с соблюдением следующих зон:
ты?»
«Чего ты хочешь?»
«Что ты делаешь?»
«С кем ты?»
«Ты сказал кому-нибудь, что я здесь?»

Слайд 46

Защита:
«Стой там»
«Не подходи»
«Уходи»
«Ничего не говори»
«Ничего не делай»
«Я тебя ударю»

Защита: «Стой там» «Не подходи» «Уходи» «Ничего не говори» «Ничего не делай» «Я тебя ударю»

Слайд 47

Атака:
Не входите в эту зону!
В этой зоне, обычно, происходит немедленное нападение, без

Атака: Не входите в эту зону! В этой зоне, обычно, происходит немедленное нападение, без предупреждения!
предупреждения!

Слайд 48

Как близко можно подойти?
Стойте вне расстояния удара ноги
Помните, что потенциальный самоубийца может

Как близко можно подойти? Стойте вне расстояния удара ноги Помните, что потенциальный самоубийца может стать УБИЙЦЕЙ
стать УБИЙЦЕЙ

Слайд 49

ПРИБЛИЖЕНИЕ (продолжение)
Приготовьте план отхода
Сообщите человеку о своём приближении
Приближайтесь медленно
Приближайтесь осторожно
Соблюдайте зоны приближения
Следите

ПРИБЛИЖЕНИЕ (продолжение) Приготовьте план отхода Сообщите человеку о своём приближении Приближайтесь медленно
за опасностями внешней среды

Слайд 50

Причины для нападения со стороны потенциального самоубийцы:
Алкогольное или наркотическое опьянение
Страх или паника
Злость

Причины для нападения со стороны потенциального самоубийцы: Алкогольное или наркотическое опьянение Страх
или месть
Чувство ненужности
Психическое расстройство
Чувство вмешательства в личную жизнь
Привлечение внимания

Слайд 51

Как уменьшить агрессивное поведение?
Отойдите назад от зоны АТАКИ
Покажите свои руки
Попросите прощения и

Как уменьшить агрессивное поведение? Отойдите назад от зоны АТАКИ Покажите свои руки
скажите, что вы не причините вреда
Попросите «не причинять вам вреда»
Просите пойти на уступки
У вас должен быть план отхода, используйте его сразу, как это будет возможно

Слайд 52

ТРЕБОВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО САМОУБИЙЦЫ:
ПРЯМАЯ ПРОСЬБА «Можно мне …, пожалуйста
КОСВЕННАЯ ПРОСЬБА «Было бы хорошо,

ТРЕБОВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО САМОУБИЙЦЫ: ПРЯМАЯ ПРОСЬБА «Можно мне …, пожалуйста КОСВЕННАЯ ПРОСЬБА «Было
если бы я …
СДЕЛКА «Я обещаю не совершать самоубийство, если ты...»
УГРОЗА «Если ты не дашь мне…, я покончу собой»
ПРОСЬБА «О, пожалуйста, пожалуйста, дайте мне…»
Никогда не говори «нет»… Говори «да», но добавляй, что это будет сложно.

Слайд 53

Торги с Вашей стороны:
«Я дам тебе….., если ты немного отодвинешься от края

Торги с Вашей стороны: «Я дам тебе….., если ты немного отодвинешься от
и останешься там»
«Я дам тебе …, если ты положишь нож и отодвинешься от него»
«Я дам тебе …, если ты не будешь глотать эти таблетки»

Слайд 54

Когда самоубийство неизбежно
«Используйте активную модель переговоров»
Начинайте план спасения, используя прямые приказы.
Громко

Когда самоубийство неизбежно «Используйте активную модель переговоров» Начинайте план спасения, используя прямые
скажите:
«Стой, не делай этого! Послушай меня, пожалуйста, посмотри на меня!»

Слайд 55

Если человек не откликается:
Привлеките внимание громкими звуками или жестами
Ищите зрительный контакт
Напомните о

Если человек не откликается: Привлеките внимание громкими звуками или жестами Ищите зрительный
контракте и плане спасения
Просите дать ещё времени
Физическое вмешательство недопустимо, если это только не единственное оставшееся средство. Вы должны быть сотрудником отряда милиции (или иметь опыт военного обучения), чтобы проводить такие действия.

Слайд 56

Изоляция места действия
Необходимо закрыть место действия от вмешательства других людей.
Также необходимо убрать

Изоляция места действия Необходимо закрыть место действия от вмешательства других людей. Также
лишних людей с места действия.

Слайд 57

Спросите его:
Можно ли позвать:
Супруга/супругу – помощь или помеха?
Родственников и друзей – помощь

Спросите его: Можно ли позвать: Супруга/супругу – помощь или помеха? Родственников и
или помеха?
Помощников – помощь или помеха?

Слайд 58

Не игнорируйте галлюцинации человека

Не игнорируйте галлюцинации человека

Слайд 59

Чудесное спасение
Жестко отрицайте фантазии о чудесном спасении, если потенциальный самоубийца решит совершить

Чудесное спасение Жестко отрицайте фантазии о чудесном спасении, если потенциальный самоубийца решит
суицид ради того, чтобы не упасть в грязь лицом.

Слайд 60

Поведение «на показ»
(показывание способности прыгнуть)
Будьте уверены и не одобряйте опасное «поведение на

Поведение «на показ» (показывание способности прыгнуть) Будьте уверены и не одобряйте опасное
показ».
Скажите, что вы верите его угрозам .

Слайд 61

Переговоры на высоте:
Предложите сесть и не смотреть вниз.
Постоянно говорите о вашем опасном

Переговоры на высоте: Предложите сесть и не смотреть вниз. Постоянно говорите о
местоположении.
Постоянно говорите об опасности вашей активности или неактивности.
* Не используйте приспособления для ловли самоубийц (батуты, развернутые простыни, чтобы поймать летящего вниз человека итд). Могут пострадать люди находящиеся внизу.

Слайд 62

Что делать если кто-то все же совершил самоубийство?

Что делать если кто-то все же совершил самоубийство?

Слайд 63

Если кто-то совершил самоубийство:
* Не пускайте никого на место трагедии.
* Сохраните нетронутыми

Если кто-то совершил самоубийство: * Не пускайте никого на место трагедии. *
отпечатки пальцев и другие свидетельства трагедии (оружие, записки).
* Запишите ваши наблюдения и наблюдения очевидцев.
* Проверьте, не нуждается ли кто-то в медицинской или психологической помощи.

Слайд 64

Кто позаботиться о вас?
Если вы занимаетесь переговорами – общайтесь с группой поддержки.

Кто позаботиться о вас? Если вы занимаетесь переговорами – общайтесь с группой
Вы должны заботиться и о себе.

Слайд 65

Две цитаты, которые вам помогут:
«Я всегда стою прямо или уже поднимаюсь»
Джон

Две цитаты, которые вам помогут: «Я всегда стою прямо или уже поднимаюсь»
Максвелл
Господь Иисус сказал
«Придите ко Мне все труждающиеся и обремененные, и Я успокою вас»
Евангелие от Матфея 11:28

Слайд 66

Обзор действий
Рассказать кому-нибудь о ситуации.
Осторожно подойти, иметь наготове план отхода.
Обращаться к неуверенности

Обзор действий Рассказать кому-нибудь о ситуации. Осторожно подойти, иметь наготове план отхода.
потенциального самоубийцы.
Тянуть время до прибытия профессиональной помощи.
Иметь наготове план помощи, спасения.
Говорить в настоящем времени, не пытаться лечить человека.
Изолировать место действия.
После того, как все закончилось – обратитесь в больницу.

Слайд 67

Не экстренные ситуации
Поговорите с человеком в качестве профилактики.
Обсудите возможную помощь профессионалов.
Предложите профессиональную

Не экстренные ситуации Поговорите с человеком в качестве профилактики. Обсудите возможную помощь
помощь.
Попросите о помощи профессионалов.
Дважды проверьте, успели ли профессионалы вовремя помочь.
Имя файла: Содержание-1.-Ведущий-переговоры-2.-Потенциальный-самоубийца-3.-Окружающая-обстановка-4.-Ход-переговоров..pptx
Количество просмотров: 133
Количество скачиваний: 1