Сокращение длительности процесса Информирование и консультирование родителей (законных представителей)

Содержание

Слайд 2

Руководство проектом

Рабочая группа проекта

Команда проекта

Качалова Татьяна Викторовна, заведующий

Руководитель проекта

Киселева

Юлия Сергеевна,
старший воспитатель

Герасименко Марина Александровна, педагог-психолог

Шепелева Елена Евгеньевна, учитель-дефектолог

ФОТО

Коротаева Людмила Васильевна, инструктор по ФК

ФОТО

Авдеева Марина Ивановна, социальный педагог

Заказчик проекта

Киселева Юлия Сергеевна,
старший воспитатель

Руководство проектом Рабочая группа проекта Команда проекта Качалова Татьяна Викторовна,

Слайд 3

Карта текущего состояния процесса «Сокращение длительности процесса «Информирование и консультирование родителей

(законных представителей)»

Представление карты текущего состояния процесса
с указанием временных затрат.
Обозначение проблемных участков.

Карта текущего состояния процесса «Сокращение длительности процесса «Информирование и консультирование

Слайд 4

Карта текущего состояния процесса «Сокращение длительности процесса «Информирование и консультирование родителей (законных

представителей)»

ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТНУЮ ОБЛАСТЬ (ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ «КАК ЕСТЬ»)

ВПП (время протекания процесса) – 50 мин. - 115 мин.

1

2

3

4

ВХОД

Условные обозначения:

1

ШАГ 1

ШАГ 4

ШАГ 3

ШАГ 2

ШАГ 5

ШАГ 6

ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ+ КО НСУЛЬТАЦИЯ

1

2

3

4

5

5

Карта текущего состояния процесса «Сокращение длительности процесса «Информирование и консультирование

Слайд 5

Пирамида проблем

ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТНУЮ ОБЛАСТЬ (ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ «КАК ЕСТЬ»)

Федеральный уровень

Федеральный уровень

Региональный уровень

Региональный

уровень

Уровень ОИВ

Уровень ОИВ

Потеря времени в связи с отсутствием руководителя и специалистов ДОУ на месте (совещание, ГМО т.п.)
Потеря времени при ознакомлении родителей (законных представителей) с документами для поступления и оформления в детский сад
Потеря времени во время информирования и консультирования родителей и сбора данных (законных представителей)
Индивидуальное информирование и консультирование родителей (законных представителей)
Потеря времени при повторном консультировании

3

ПЕРЕЧЕНЬ ПРОБЛЕМ

4

5

2

1

1

2

3

4

5

6

7

Пирамида проблем ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТНУЮ ОБЛАСТЬ (ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ «КАК ЕСТЬ»)

Слайд 6

Анализ проблем «5 почему?»

Представление выявленных первопричин, путей решения, вклад в достижение

цели
Анализ проблем «5 почему?» Представление выявленных первопричин, путей решения, вклад в достижение цели

Слайд 7

Вклад в достижение цели, мин.

Решение

Потеря времени в связи
с отсутствием руководителя

и специалистов ДОУ
на месте

10

Проблема

Первопричина

Анализ проблем «5 почему?»

20

Онлайн-запись родителя (законного представителя)
с указанием интересующего вопроса обращения

30

Большая затрата времени на выявление и обсуждение проблемы

Отсутствие графика приема граждан, ГМО, плановое совещание и т.п.

Составление онлайн-графика приема граждан
с учетом плановых совещаний руководителя и МО специалистов

Потеря времени при ознакомлении родителей (законных представителей)
с документами для поступления и оформления в детский сад

Большой объем информация, необходимость ознакомить с необходимыми документами для приема
в сад

Самостоятельное ознакомление
с документами (требуемыми для приема в сад) на сайте ДОУ

Потеря времени
во время информирования
и консультирования родителей и сбора данных (законных представителей)

Вклад в достижение цели, мин. Решение Потеря времени в связи

Слайд 8

Вклад в достижение цели, мин.

Решение

Проблема

Первопричина

Анализ проблем «5 почему?»

Онлайн- или офлайн- вебинар

с увеличением охвата родителей (законных представителей) по выявленным проблемам

Потеря времени
при повторном консультировании

20

20

Индивидуальное онлайн- или офлайн-консультирование, использование современных мессенджеров «Viber» и «WhatsApp».

Индивидуальное информирование и консультирование родителей (законных представителей)

Охват родителей (законных представителей)
с дублируемыми проблемами

Большая затрата времени на выявление и обсуждение проблемы

Вклад в достижение цели, мин. Решение Проблема Первопричина Анализ проблем

Слайд 9

КАРТА ЦЕЛЕВОГО СОСТОЯНИЯ

Представление карты целевого состояния процесса с указанием изменений по

времени, структуре, участникам
КАРТА ЦЕЛЕВОГО СОСТОЯНИЯ Представление карты целевого состояния процесса с указанием изменений по времени, структуре, участникам

Слайд 10

Карта целевого состояния процесса «Сокращение длительности процесса «Информирование и консультирование родителей (законных

представителей)»

ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТНУЮ ОБЛАСТЬ (ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ «КАК БУДЕТ»)

ВПП (время протекания процесса) – 22 мин. - 50 мин.

ВХОД

Условные обозначения:

1

ШАГ 1

ШАГ 4

ШАГ 3

ШАГ 2

ШАГ 5

ШАГ 6

Карта целевого состояния процесса «Сокращение длительности процесса «Информирование и консультирование

Слайд 11

Достигнутые результаты (было и стало)

Факторы успеха

Создание в ДОУ«Центра информационно-коммуникативных технологий

«Онлайн-консультирования»

Составление графика онлайн-консультаций специалистов

Создание форума для обращений родителей (законных представителей)

Размещение на сайте ДОУ онлайн вебинаров и консультаций специалистов

Достигнутые результаты (было и стало) Факторы успеха Создание в ДОУ«Центра

Слайд 12

15

Назначение времени и приход в ДОУ

60

Решение проблемы

ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ (БЫЛО И

СТАЛО)

30

Повторное консультирование
с привлечением специалистов

1

Онлайн запись

30

Постановка и решение проблемы

20

Подключение специалистов
в онлайн-режиме

17

БЫЛО

СТАЛО

Длительность консультирования родителей (законных представителей) составляет 115 минут

Длительность консультирования родителей (законных представителей) составляет 50 минут

15 Назначение времени и приход в ДОУ 60 Решение проблемы

Слайд 13

Время протекания процесса:

Достигнутые результаты (было и стало)

БЫЛО:
115 минут

СТАЛО:
50

минут

ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ:
65 минут;
57 %

Снижение временных потерь за счет роста эффективности взаимодействия персонала , за счет выполнения всех мероприятий дорожной карты проекта

Время протекания процесса: Достигнутые результаты (было и стало) БЫЛО: 115
Имя файла: Сокращение-длительности-процесса-Информирование-и-консультирование-родителей-(законных-представителей).pptx
Количество просмотров: 57
Количество скачиваний: 0