Сокращение длительности процесса Информирование и консультирование родителей (законных представителей)

Руководство проектом
Рабочая группа проекта
Команда проекта
Качалова Татьяна Викторовна, заведующий
Руководитель проекта
Киселева Юлия Сергеевна,
старший воспитатель
Герасименко Марина Александровна, педагог-психолог
Шепелева Елена Евгеньевна, учитель-дефектолог
ФОТО
Коротаева Людмила Васильевна, инструктор по ФК
ФОТО
Авдеева Марина Ивановна, социальный педагог
Заказчик проекта
Киселева Юлия Сергеевна,
старший воспитатель

Карта текущего состояния процесса
«Сокращение длительности процесса «Информирование
и консультирование родителей (законных представителей)»
Представление карты текущего состояния процесса
с указанием временных затрат.
Обозначение проблемных участков.

Карта текущего состояния процесса
«Сокращение длительности процесса «Информирование
и консультирование родителей (законных представителей)»
ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТНУЮ ОБЛАСТЬ
(ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ «КАК ЕСТЬ»)
ВПП (время протекания процесса) – 50 мин. - 115 мин.
1
2
3
4
ВХОД
Условные обозначения:
1
ШАГ 1
ШАГ 4
ШАГ 3
ШАГ 2
ШАГ 5
ШАГ 6
ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ+ КО НСУЛЬТАЦИЯ
1
2
3
4
5
5

Пирамида проблем
ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТНУЮ ОБЛАСТЬ
(ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ «КАК ЕСТЬ»)
Федеральный уровень
Федеральный уровень
Региональный уровень
Региональный уровень
Уровень ОИВ
Уровень ОИВ
Потеря времени в связи с отсутствием руководителя и специалистов ДОУ на месте (совещание, ГМО т.п.)
Потеря времени при ознакомлении родителей (законных представителей) с документами для поступления и оформления в детский сад
Потеря времени во время информирования и консультирования родителей и сбора данных (законных представителей)
Индивидуальное информирование и консультирование родителей (законных представителей)
Потеря времени при повторном консультировании
3
ПЕРЕЧЕНЬ ПРОБЛЕМ
4
5
2
1
1
2
3
4
5
6
7

Анализ проблем «5 почему?»
Представление выявленных первопричин, путей решения, вклад в достижение цели

Вклад в достижение цели, мин.
Решение
Потеря времени в связи
с отсутствием руководителя и специалистов ДОУ
на месте
10
Проблема
Первопричина
Анализ проблем «5 почему?»
20
Онлайн-запись родителя (законного представителя)
с указанием интересующего вопроса обращения
30
Большая затрата времени на выявление и обсуждение проблемы
Отсутствие графика приема граждан, ГМО, плановое совещание и т.п.
Составление онлайн-графика приема граждан
с учетом плановых совещаний руководителя и МО специалистов
Потеря времени при ознакомлении родителей (законных представителей)
с документами для поступления и оформления в детский сад
Большой объем информация, необходимость ознакомить с необходимыми документами для приема
в сад
Самостоятельное ознакомление
с документами (требуемыми для приема в сад) на сайте ДОУ
Потеря времени
во время информирования
и консультирования родителей и сбора данных (законных представителей)

Вклад в достижение цели, мин.
Решение
Проблема
Первопричина
Анализ проблем «5 почему?»
Онлайн- или офлайн- вебинар с увеличением охвата родителей (законных представителей) по выявленным проблемам
Потеря времени
при повторном консультировании
20
20
Индивидуальное онлайн- или офлайн-консультирование, использование современных мессенджеров «Viber» и «WhatsApp».
Индивидуальное информирование и консультирование родителей (законных представителей)
Охват родителей (законных представителей)
с дублируемыми проблемами
Большая затрата времени на выявление и обсуждение проблемы

КАРТА ЦЕЛЕВОГО СОСТОЯНИЯ
Представление карты целевого состояния процесса с указанием изменений по времени, структуре, участникам

Карта целевого состояния процесса
«Сокращение длительности процесса «Информирование
и консультирование родителей (законных представителей)»
ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТНУЮ ОБЛАСТЬ
(ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ «КАК БУДЕТ»)
ВПП (время протекания процесса) – 22 мин. - 50 мин.
ВХОД
Условные обозначения:
1
ШАГ 1
ШАГ 4
ШАГ 3
ШАГ 2
ШАГ 5
ШАГ 6

Достигнутые результаты (было и стало)
Факторы успеха
Создание в ДОУ«Центра информационно-коммуникативных технологий «Онлайн-консультирования»
Составление графика онлайн-консультаций специалистов
Создание форума для обращений родителей (законных представителей)
Размещение на сайте ДОУ онлайн вебинаров и консультаций специалистов

15
Назначение времени и приход в ДОУ
60
Решение проблемы
ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ (БЫЛО И СТАЛО)
30
Повторное консультирование
с привлечением специалистов
1
Онлайн запись
30
Постановка и решение проблемы
20
Подключение специалистов
в онлайн-режиме
17
БЫЛО
СТАЛО
Длительность консультирования родителей (законных представителей) составляет 115 минут
Длительность консультирования родителей (законных представителей) составляет 50 минут

Время протекания процесса:
Достигнутые результаты (было и стало)
БЫЛО:
115 минут
СТАЛО:
50 минут
ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ:
65 минут;
57 %
Снижение временных потерь за счет роста эффективности взаимодействия персонала , за счет выполнения всех мероприятий дорожной карты проекта