Социальные медиа

Содержание

Слайд 2

Социальные медиа не бесплатны

Социальные медиа не бесплатны

Слайд 3

1. Нужны люди

1. Нужны люди

Слайд 4

2. Нужны технологии

2. Нужны технологии

Слайд 5

3. Нужно время

3. Нужно время

Слайд 6

Все это – ограниченные ресурсы

Но бюджет
скромный!

Все это – ограниченные ресурсы Но бюджет скромный!

Слайд 7

Хорошо. Если я все таки
решу поработать с социальными
медиа, улучшит ли это мой

Хорошо. Если я все таки решу поработать с социальными медиа, улучшит ли
бизнес? Почему я должен
выделять деньги на это?

Слайд 8

Причина #1:
Это поможет сократить текущие расходы по обслуживанию клиентов и исследованию рынка.

Причина

Причина #1: Это поможет сократить текущие расходы по обслуживанию клиентов и исследованию
#2:
Это даст доход.
Я хочу больше покупок, больше
новых клиентов, больше
лояльности от них.

Слайд 9

А теперь иди и придумай
стратегию для работы с социальными медиа.
И

А теперь иди и придумай стратегию для работы с социальными медиа. И не забывай про бонусы!
не забывай про бонусы!

Слайд 10

доход от инвестиций

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ:

R.O.I.

доход от инвестиций ПОЗНАКОМЬТЕСЬ: R.O.I.

Слайд 11

R.O.I.

RETURN

ON

INVESTMENT

R.O.I. RETURN ON INVESTMENT

Слайд 12

R.O.I.

Инвестиции

Ожидания от прибыли

R.O.I. Инвестиции Ожидания от прибыли

Слайд 13

ROI =

РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ

(ПРИБЫЛЬ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ – РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ)

R.O.I.

ROI = РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ (ПРИБЫЛЬ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ – РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ) R.O.I.

Слайд 14

СОКРАЩЕНИЕ
РАСХОДОВ

ПОВЫШЕНИЕ
ДОХОДА

Помните что сказал босс?

СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ ПОВЫШЕНИЕ ДОХОДА Помните что сказал босс?

Слайд 15

Окей, даю тебе зеленый свет.
Лучше бы ты показал хорошие результаты!
Или…

Я урезал

Окей, даю тебе зеленый свет. Лучше бы ты показал хорошие результаты! Или…
PR бюджет на 20%
и бюджет telesales на 40%.
Теперь я могу нанять команду для
работы в социальных медиа?

Слайд 16

Юхууу!
Меня наняли!!!

Юхууу! Меня наняли!!!

Слайд 17

Чуваки, мы в деле!
Давайте начинать.

Окей. Заведем
корпоративный блог?

Чуваки, мы в деле! Давайте начинать. Окей. Заведем корпоративный блог?

Слайд 18

Месяц спустя…

ACCOUNTING

прикольно

Месяц спустя… ACCOUNTING прикольно

Слайд 19

Ух ты! Смотрите у нас
появляются новые посетители
на сайте и новые друзья в

Ух ты! Смотрите у нас появляются новые посетители на сайте и новые
В Контакте!
Даже есть комментарии
к блогу компании!

А чё там в
Твиттере?

Слайд 20

Зашибись!
Работа кипит

Зашибись! Работа кипит

Слайд 21

Три месяца спустя…

ACCOUNTING

Прикольно

Три месяца спустя… ACCOUNTING Прикольно

Слайд 22

Посетителей выше крыши!
Интерес к нашей компании
растет!

Ну а сколько
мы на этом
заработали?

Посетителей выше крыши! Интерес к нашей компании растет! Ну а сколько мы на этом заработали?

Слайд 23

Шесть месяцев спустя…

ACCOUNTING

Ничего?

Ага

мдааа

Шесть месяцев спустя… ACCOUNTING Ничего? Ага мдааа

Слайд 24

В каком настроении
босс сегодня?

Не очень.
Ему без разницы сколько новых
посетителей мы привлекли на

В каком настроении босс сегодня? Не очень. Ему без разницы сколько новых
сайт.
Он не успокоится пока мы не начнем продавать больше!

Слайд 25

Но почему?
Наш сайт трещит от новых
посетителей.
У нас 3 000 фолловеров
В Твиттере!

Прости, сынок.
Если

Но почему? Наш сайт трещит от новых посетителей. У нас 3 000
твоя стратегия дает доход, то мы его не видим! Мы должны направлять инвестиции туда, где можем заработать!

Это же бизнес

Слайд 26

Проклятье.
Эти социальные медиа
не работают!

Нам нужно превратить это
в конкретные результаты

С чего бы

Проклятье. Эти социальные медиа не работают! Нам нужно превратить это в конкретные
начать?
Пожалуй с самого
старта.

Слайд 27

События происходят последовательно.

События происходят последовательно.

Слайд 28

Нематериальная выгода это не ROI

Это не ROI

Нематериальная выгода это не ROI Это не ROI

Слайд 29

Виды нематериальной выгоды

Посетители сайта

Посетители в точки продаж

Упоминания в сети

Негативные упоминания

Мнения клиентов

Полученные резюме

Ретвиты

Друзья

Виды нематериальной выгоды Посетители сайта Посетители в точки продаж Упоминания в сети
в соц. сетях

Комментарии в блогах

Просмотры на YouTube

Фолловеры в твиттере

Просмотры сайта

Доставленные e-mail

Распространенные купоны

Слайд 30

Нематериальная выгода = потенциал

Соотношение инвестиций и прибыли

Эти пункты очень важны,
но они

Нематериальная выгода = потенциал Соотношение инвестиций и прибыли Эти пункты очень важны,
не относятся к ROI

Слайд 31

ROI = реализованый потенциал

Оцениваем ROI здесь

А не здесь

ROI = реализованый потенциал Оцениваем ROI здесь А не здесь

Слайд 32

Сокращение
расходов

Повышение
прибыли

Помнишь что говорил босс?

Сокращение расходов Повышение прибыли Помнишь что говорил босс?

Слайд 33

Мне нужно доказать
что то, что мы делаем
действительно работает

Начните подтверждать ваши действия

Мне нужно доказать что то, что мы делаем действительно работает Начните подтверждать ваши действия

Слайд 34

Шаг 1: Определите точку отсчета

8% рост YoY

Шаг 1: Определите точку отсчета 8% рост YoY

Слайд 35

Точки отсчета показывают изменения

8 % рост YoY

50 % рост YoY

Что-то происходит?

Точки отсчета показывают изменения 8 % рост YoY 50 % рост YoY Что-то происходит?

Слайд 36

Шаг 2: ведите хронологию действий

График 1

Шаг 2: ведите хронологию действий График 1

Слайд 37

Шаг 2: ведите хронологию действий

График 2

Шаг 2: ведите хронологию действий График 2

Слайд 38

Шаг 2: ведите хронологию действий

График 3

Старт блога

Пресс-релиз

Разработка приложения

Идея конкурса

Группа Вконтакте

Мониторинг блогов

Запуск конкурса

Подкаст

Запуск

Шаг 2: ведите хронологию действий График 3 Старт блога Пресс-релиз Разработка приложения
приложения

Пресс-релиз

Слайд 39

Шаг 3: Следите за ростом продаж

Шаг 3: Следите за ростом продаж

Слайд 40

Шаг 3: также посмотрите на новых клиентов

Шаг 3: также посмотрите на новых клиентов

Слайд 41

По нашим последним данным
продажи выросли на 60%.
Что-то все таки помогает нам!

Прекрасно.
Давай

По нашим последним данным продажи выросли на 60%. Что-то все таки помогает
выясним что

Слайд 42

Шаг 4: Изучаем дополнительные данные

Упоминания в сети

Шаг 4: Изучаем дополнительные данные Упоминания в сети

Слайд 43

Шаг 4: Изучаем дополнительные данные

Шаг 4: Изучаем дополнительные данные

Слайд 44

Шаг 4: Изучаем дополнительные данные

Посетители сайта

Трафик из блога

Комментарии к блогу

Просмотры блога

Шаг 4: Изучаем дополнительные данные Посетители сайта Трафик из блога Комментарии к блогу Просмотры блога

Слайд 45

Мы исследовали наши
данные и выяснили, что после
начала работы в социальных

Мы исследовали наши данные и выяснили, что после начала работы в социальных
медиа
наши показатели продаж выросли
а клиенты начали говорить
о нас.

Отлично.
Давай сопоставим
эти данные.

Слайд 46

Шаг 5: сопоставляем данные

активности

транзакции

данные из соц сетей

web данные

лояльность клиентов

и т.д.

Шаг 5: сопоставляем данные активности транзакции данные из соц сетей web данные лояльность клиентов и т.д.

Слайд 47

Шаг 6: Смотрим на схемы

До

После

Шаг 6: Смотрим на схемы До После

Слайд 48

Шаг 7: Докажите влияние SMM

До

После

Как SMM коснулось
этой группы

Шаг 7: Докажите влияние SMM До После Как SMM коснулось этой группы

Слайд 49

Как долго займет анализ?

Предстоит много
просчетов. Создаем
графики продуктивности,
определяем качествен-
ные показатели.

Затем

Как долго займет анализ? Предстоит много просчетов. Создаем графики продуктивности, определяем качествен-
нужно
определить что нам
удалось сэкономить и какую
прибыль мы получили.
А потом составить
уравнение.

Слайд 50

ROI =

РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ

(ПРИБЫЛЬ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ – РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ)

УРАВНЕНИЕ R.O.I.

ROI = РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ (ПРИБЫЛЬ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ – РАЗМЕР ИНВЕСТИЦИЙ) УРАВНЕНИЕ R.O.I.

Слайд 51

УРАВНЕНИЕ R.O.I.

Инвестиции

Ожидания от прибыли

УРАВНЕНИЕ R.O.I. Инвестиции Ожидания от прибыли

Слайд 52

WOW!
Получается что R.O.I.
это не измерение
просмотров страниц
и количества друзей
В Контакте.

WOW! Получается что R.O.I. это не измерение просмотров страниц и количества друзей В Контакте.

Слайд 53

Нужно доказать что SMM работает

ACCOUNTING
Интересно

Вот теперь мне
понятно

Ух ты

Нужно доказать что SMM работает ACCOUNTING Интересно Вот теперь мне понятно Ух ты

Слайд 54

Выходит так, что SMM
затрагивает все аспекты нашего
бизнеса, кроме продаж в наших

Выходит так, что SMM затрагивает все аспекты нашего бизнеса, кроме продаж в

несетевых магазинах. Нужно выяснить что именно мешает этому и
принять необходимые меры.

Используйте свои знания и улучшайте результаты

Слайд 55

Чуваки, начинаем.
У нас новые задачи
и новые цели.

Я начну работать
над идеями.

Ясно!
Больше клиентов.

Чуваки, начинаем. У нас новые задачи и новые цели. Я начну работать

Слайд 56

Ну наконец-то хоть кто-то с хорошими
новостям. Отлично, Спарки,
хорошо сработано!

Ну наконец-то хоть кто-то с хорошими новостям. Отлично, Спарки, хорошо сработано!

Слайд 57

Я так полагаю что
мы продолжаем заниматься
SMM?

Точно!
Бюджет уже выделен,
работаем.

Я так полагаю что мы продолжаем заниматься SMM? Точно! Бюджет уже выделен, работаем.

Слайд 58

Всем пиво
за мой счет!

Всем пиво за мой счет!
Имя файла: Социальные-медиа.pptx
Количество просмотров: 35
Количество скачиваний: 0