СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАРКЕТИНГЕ

ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТОЛОГОВ
Отделы маркетинга в разветвленных структурах часто дистанцированы от процесса продаж
В компании существуют традиционные, но неправильные представления о том, что нужно потребителю
В компаниях по-прежнему уделяется мало внимания взаимоотношениям с потребителями

ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТОЛОГОВ
В компаниях отсутствует маркетинговое планирование
Причины: - молодой отдел маркетинга
- в компаниях приняты “пожарные” методы руководства
- в компаниях маркетологи слишком перегружены
В компаниях отсутствует планирование по результатам

ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТОЛОГОВ
Поэтому мы уделим внимание тем современным методам, которые делают продажи и маркетинг ближе друг к другу.
Чрезвычайно важные методики углубленной маркетинговой работы мы рассмотрим на следующих семинарах.

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА
Современные маркетинговые методы мы разделим на 2 части:
Первоочередные методы улучшения маркетинга и продаж
Методы завтрашнего дня, о которых нужно думать уже сегодня

ПЕРВООЧЕРЕДНЫЕ МЕТОДЫ УЛУЧШЕНИЯ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ
Маркетинговое планирование как часть бизнес-планирования компании
Планирование продаж
Оценка эффективности рекламы
Использование методов PR и управление имиджем компании и отдельных продуктов

ПЕРВООЧЕРЕДНЫЕ МЕТОДЫ УЛУЧШЕНИЯ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ
Улучшение ценообразования
Обратная связь с потребителем
Учет особенностей маркетинга B2B

МЕТОДЫ ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ, О КОТОРЫХ НУЖНО ПОДУМАТЬ УЖЕ СЕГОДНЯ
Внедрение стратегического планирования
Knowledge Management
Самообучающаяся организация

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ КОМПАНИИ В ИНТЕРНЕТ
Необходимые элементы Интернет-проекта:
Концепция развития Интернет-Проекта, включая целеполагание
Активный диалог с рынком (конференции, отзывы, новости, бесплатные и квазибесплатные сервисы и др.)
Концепция продвижения Интернет-Проекта
Бюджет Интернет-проекта
Проблема маркетологов: web-master не маркетолог, а программист

МАРКЕТИНГОВОЕ ПЛАНИРО-ВАНИЕ КАК ЧАСТЬ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ
Маркетинговая программа - это документ для обоснования и детализации маркетинговых целей и маркетинговых планов компании.
Обычно этот документ состоит из трех частей:
Изложение маркетинговых и финансовых целей компании
Обоснование планируемых маркетинговых действий компании
Медиа-план маркетинговой деятельности компании.
Основные требования к программе:
Полнота
Конкретность
Лаконичность
Периодичность:
1 раз в полгода
Форма изложения:
Максимально облегчающая последующую отчетность и формирование управленческих рекомендаций

ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ
Уровни планирования продаж:
Стратегическое планирование
Бизнес-планирование
Планирование потока денежных средств
Маркетинговое планирование и прогнозирование

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ
Обратная связь с потребителем
Методы:
Экспертные опросы
Опросы сотрудниками компании
Анализ продаж
Метод сравнения эффективности
Кабинетные исследования
Бизнес-сессии с ведущими клиентами
Эффективная оценка только при наличии планирования по результатам, и «от рынка»

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДОВ PR И УПРАВЛЕНИЕ ИМИДЖЕМ КОМ-ПАНИИ И ОТДЕЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ
PR - занятие на 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Предпосылки успеха:
В условиях унификации товара и услуги выигрывает бренд
Бренд стоит дороже, Вы не теряете деньги
В условиях глобализации и высокой скорости обмена информацией Вы можете БЫСТРО приобрести конкурентные преимущества.

УЛУЧШЕНИЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНА
РЫНОК
СЕБЕСТОИМОСТЬ
Прогноз потребления
Многофакторный анализ
Конкурентный анализ
Производственный цикл
Анализ продаж
BenchMarking

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ
Необходимо поддерживать диалог со всеми категориями потребителей, включая конечного потребителя
Забота о потребителе - основной смысл деятельности маркетолога в компании (и только маркетолога)
Обратная связь с потребителем - основа всех современных методик маркетинга

УЧЕТ ОСОБЕННОСТЕЙ МАРКЕТИНГА B2B
Многоуровневый вход в компанию-Заказчика
Многоуровневое Уникальное Достоинство Товарного предложения
Наличие специалиста-привратника
Большая доля сервиса (особенности маркетингового предложения услуги)
Значимость имиджа, бренда, как следствие, PR-работы

ВНЕДРЕНИЕ СТРАТЕГИ-ЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
В рамках стратегического маркетинг-плана анализируются:
стратегические цели компании
потребности рынка
способы создания устойчивого конкурентного преимущества
план создания, обновления или усовершенствования товаров
уникальные достоинства товаров
операционный план (привязка плана к конкретным исполнителям)
маркетинг-план
оценки рисков

KNOWLEDGE MANAGEMENT
Требует больших усилий от всех сотрудников компании
Требует выделения специальных ресурсов для аккумуляции знания
Требует наличия развитой системы автоматизации (ERP, MRP) в организации
Дело не только отдела маркетинга
Необходимо оформлять как отдельный Проект

САМООБУЧАЮЩАЯСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
Питер Cенге предлагает выявлять истинные причины ошибочных событий и устранять системные ошибки в организации, то есть работать с парадигмами. (Питер М. Сенге "The Fifth Discipline" ("Пятая Дисциплина")).
В основе метода:
обратная связь с потребителем
активное участие руководителей всех звеньев

МИССИЯ МА STEP BY STEP
Миссия МА Step by Step - максимально эффективно способствовать улучшению бизнеса наших Заказчиков, превращая принцип «ориентации на потребителя» в смысл деятельности компаний-Партнеров и Заказчиков.