Современный маркетинг

Сложности управления маркетингом сегодня
Жизненные циклы товаров сокращаются
Инновации все быстрее копируются конкурентами
Товары обновляются чаще и регулярнее, а рынки сливаются
«Новый человек» обладает онлайн-поведением и существует параллельно в онлайн- и офлайн-пространствах
Необходимо знать мотивы и ценности потребителей
Потребитель ожидает не товаров, а решений

Положения рыночной экономики, влияющие на маркетинг
Потребители стремятся к вознаграждению
Индивидуальный выбор: потребители сами выбирают вознаграждение
Потребитель и компании-продавцы достигают своих целей посредством свободного и конкурентного обмена
Принцип индивидуальной свободы или принцип суверенитета потребителя, когда потребитель сам выбирает, у кого осуществить покупку

Потребительские выгоды
Выгоды (values, ценности) – то, что воспринимает потребитель/покупатель при использовании продукта
В отличие от характеристик продукта, воспринимаемые выгоды зависят от конкретного человека

Классификация выгод
Функциональные выгоды:
Рациональные – стоимость/выгодность покупки Функциональные – связанные со спецификой товара/товарной группы, удобством использования или сервиса
Эмоциональные выгоды:
Социальные – демонстрация групповой принадлежности, социального статуса
Эмоциональные – демонстрация индивидуальности Мода = группа + индивидуальность

Маркетинг-микс

5 задач маркетинга по Питеру Дойлю

Элементы 4P: Продукт

Элементы 4P: Цена (ценовая политика)

Цена

Элементы 4P: Распределение

Политика распределения

Элементы 4P: Продвижение

От модели 4Р к модели 5Р – добавляем PR

Позиционирование
процесс создания в сознании покупателя такого образа товара, который будет являться «лучшим выбором»