Специфика социальных медиа

Причины роста аналитического интереса к социальным медиа
Рост аудитории newmedia и формирование специализированных коммуникативных площадок на базе блогов и форумов
Гипотеза о социальной значимости newmedia(формирование общественного мнения, возможность оперативно влиять на мнения и оценки извне )
Гипотеза о новой информационной среде (проактивная позиция newmedia - право первой интерпретации, навязывание тем и своей повестки дня традиционным СМИ)
Гипотеза о маркетинговой ценности newmedia

Основные отличия СМИ и блогов как источников информации
Специфика СМИ
Редактура (цензура), скрытая авторская позиция, качество сообщений выше;
Широкая тематика общего плана
Приоритетная реакция на общезначимые события
Уровень доверия – как к СМИ, нет интерактивности
Специфика блогов
Минимум цензуры, выраженная авторская позиция, качество сообщений ниже
Узко сегментированные темы или «отсутствие» тем
Приоритетная реакция на местные события и узкие интересы
Уровень доверия – «разговор на улице», интерактивность

Новые коммуникационные реалии
новая информационная среда
новые коммуникационные каналы

Новая информационная среда
Взаимное влияние
НО! Проактивная позиция newmedia:
право первой интерпретации
навязывание тем и своей повестки дня традиционным СМИ

Примеры анализа блогов - информационная атака - ЛАЭС
Динамика атаки – статистика Яндекс-блоги

Примеры анализа блогов - информационная атака - ЛАЭС
Динамика атаки – статистика, полученная вручную

Примеры анализа блогов - информационная атака - ЛАЭС
Наиболее активные блогеры по системе Яндекс.блоги [1]
[1] При подсчетах учитывались только те посты, где в текстах прямо упоминалась ЛАЭС.
Период с 15 по 31 мая 2008

Примеры анализа блогов - информационная атака - ЛАЭС
Паники среди населения не удалось избежать, несмотря на оперативную реакцию атомщиков, спецслужб и даже экологов, чьи опровержения транслировались по ТВ, радио и в других СМИ.
Несмотря на серьезную общественную реакцию, громкие официальные обещания «наказать виновных» и их быстрое «вычисление» правоохранительными органами, ни о каких санкциях в отношении кого-либо открыто не сообщалось.
Аварии не было, но осадок остался…
Результаты атаки – феномен сарафанного радио

Примеры анализа блогов - ДТП на Ленинском проспекте
Динамика освещения – статистика полученная вручную

Примеры анализа блогов - ДТП на Ленинском проспекте
25 февраля. СМИ
Вице-президент «ЛУКОЙЛ» госпитализирован после ДТП
25 февраля. Блоги
ВНИМАНИЕ! ТРЕБУЮТСЯ СВИДЕТЕЛИ!
26 февраля. Блоги
Где правда?
Кто виноват в ДТП?
Очередной убийца
Давайте игнорировать заправки Лукойла!
Характер освещения события СМИ vs социальные медиа

Новая информационная среда
Взаимное влияние
25 февраля
Вице-президент «ЛУКОЙЛ» госпитализирован после ДТП
ВНИМАНИЕ! ТРЕБУЮТСЯ СВИДЕТЕЛИ!
26 февраля
Где правда?; Кто виноват в ДТП?; Очередной убийца ; Давайте игнорить заправки Лукойла!
5 марта
"Нашли" ВИДЕО ДТП с машиной "Лукойла"!
10-11 марта
Деятели культуры России обратились к Медведеву; Президент поручил МВД РФ расследовать резонансное ДТП
А вот теперь ждем! Продолжение расследования ДТП с Барковым следует…
Традиционные СМИ (Public.Ru)
Блоги (Пульс блогосферы. Яндекс)
1
2
4
3
5
6
7
8
9
10
11
ДТП на Ленинском проспекте столицы с участием машины вице-президента "ЛУКОЙЛа« Анатолия Баркова
1
2
3
4

Примеры анализа блогов - ДТП на Ленинском проспекте
Усиление связей между традиционными (газеты,….телевидение) и социальными медиа (блоги, социальные сети)
Проактивная позиция newmedia - право первой интерпретации, навязывание тем и своей повестки дня традиционным СМИ
Изменение коммуникационной парадигмы

Примеры анализа блогов - маркетинг - глазные капли
Общая статистика

Примеры анализа блогов - маркетинг - глазные капли
Бренды - информационные площадки
Главными информационными площадками для обсуждения качеств глазных препаратов в России являются блоги и форумы.
Вторая по значимости площадка – специализированные сайты медицинской и семейной тематики.
Следует отметить, что Визин представлен на этом типе ресурсов недостаточно широко.

Примеры анализа блогов - маркетинг - глазные капли
Бренды - тональные оценки
По фактическому числу позитивных материалов лидером оказался бренд Визин (495 статей против 457 у основного конкурента - Альбуцида).
При этом и Визин, и Альбуцид являются наиболее критикуемыми препаратами.
Другие препараты упоминались
преимущественно в позитивном или в дискуссионном ключе. Негативные оценки в их адрес почти не встречались.

Примеры анализа блогов - маркетинг - глазные капли
Бренды – уникальные оценки
Визин
снимает красноту! Помогает от прыщей, популярен у наркоманов, которых «вычисляют» по красным глазам.
его критикуют офтальмологи! Опасен, что даже из его инструкции по применению видно.
отлично разводит засохшую тушь для ресниц!
Альбуцид
старое, проверенное средство от конъюнктивита, но устаревшее
очень жжется!
самый дешевый!

Особенности работы с блогами – что надо учитывать
Минусы:
Обработка вручную (mail.ru и многие спец.сайты отсутствуют в базах), разрозненность данных.
Малая аудитория на коротких временных периодах (за 2 года - выборка на 1,5 – 2 тыс. ответов)
Качество информации – нецензурщина, бездоказательность, размытость.
Плюсы:
Высокая доля сообщений с оценками и обменом опытом.
Информация от потребителя из «первых рук» или из его круга общения
Качество информации – новые идеи, оригинальные мнения
Возможность влиять на ход дискуссии «со стороны».