Степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта

Закон «О техническом регулировании» разделил требования к продукции и процессам на две части:
первая - обязательные требования к продукции и процессам, связанные с повышенным риском для общества, граждан, окружающей среды, которые устанавливаются в технических регламентах, за что отвечает государство;
вторая - потребительское качество продукции, не влияющее на безопасность. За это государство не несет ответственности – здесь все диктует рынок. Тем самым, с одной стороны, снимается излишняя нагрузка на бизнес, а с другой – на него добавляется та нагрузка, которая требуется

Категории качества материальной продукции
Качество продукта

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)- совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством.
Система менеджмента качества (СМК) является важной частью общей системы управления предприятием.
Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации.
Предприятие должно определить свои системы управления и процессы, содержащиеся внутри них, чтобы давать возможность системам быть управляемыми и удовлетворяющими потребности потребителей.

Согласно п.3.5. ГОСТ Р ИСО 9000-2015
3.5 Термины , относящиеся к системе
3.5.1 Система (system ): Совокупность взаимосвязанных и(или) взаимодействующих элементов.
3.5.3 Система менеджмента (management system ): Совокупность взаимосвязанных или взаимо­действующих элементов организации для разработки политик, целей и процессов для достижения этих целей.
3.5.4 Система менеджмента качества (quality management system ): Часть системы менед­жмента применительно к качеству

СМК этапах жизненного цикла продукции