Техника и методика прикладных исследований в управлении персоналом

Структура курса
Лекции – 6ч
Практика – 6ч
Консультации 2ч
Экзамен
РАСПИСАНИЕ гр. УП3-15-11
19.10 8-30 – 11-40
24.10 10-10 – 15-20
26.10 8-30 - 11-40
29.10 12-00 экзамен

Любое научное исследование проводится для того, чтобы
преодолеть определенные трудности в процессе познания новых явлений,
объяснить ранее неизвестные факты
или выявить неполноту старых способов объяснения известных фактов

Цель исследования – определение конкретного объекта и всестороннее, достоверное изучение его структуры, характеристик, связей на основе разработанных в науке принципов и методов познания, а также получение полезных для деятельности человека результатов, внедрение их в производство.
Основой разработки каждого научного исследования является методология – совокупность методов, способов, приемов и их определенная последовательность.

По целевому назначению различают теоретические и прикладные исследования.
Теоретические исследования направлены на создание новых принципов.

Виды прикладных исследований в УП
прикладное исследование;
эмпирическое исследование;
исследовательский проект.

В прикладном исследовании объектом изучения выступает практическая задача, стоящая перед конкретной организацией. Основным результатом являются практические рекомендации для решения практической задачи.

Эмпирическое исследование1 предполагает постановку проблемы, описанной в различных литературных источниках, и авторскую интерпретацию, подтвержденную анализом (желательно выдвижение одной или нескольких рабочих гипотез относительно предмета и объекта исследования).
1 Эмпирическое исследование - исследование в основе которого лежит опыт.
Слово «эмпирический» буквально означает «то, что воспринимается органами чувств» . Когда это прилагательное употребляется по отношению к методам научного исслед. , оно служит для обозначения методик и методов, связанных с сенсорным (чувственным) опытом. Поэтому говорят, что эмпирические методы основываются на т. н. «твердых (неопровержимых) данных» («hard data»). Кроме того, эмпирическое исслед. твердо придерживается научного метода в противоположность др. исследовательским методологиям, таким как натуралистическое наблюдение, архивные исследования и др/
Источник: Психологическая энциклопедия Раймонд Корсини, Алан Ауэрбах

Исследовательский проект реализует традиционный формат научного исследования:
постановка цели исследования,
формулировка задач, способствующих достижению цели исследования,
проведение эксперимента (наблюдения, изучения),
концептуализация и проверка теории в целях получения научных знаний о структуре, свойствах и закономерностях изучаемого объекта (явления).
формулировка научной новизны, полученной в ходе исследования.

Методология
Методология науки – это учение о методах и процедурах научной деятельности.
В прикладном смысле, методология – это система (комплекс, совокупность) принципов и подходов исследовательской деятельности, на которые опирается исследователь в ходе получения и разработки знаний в рамках конкретной дисциплины.
Термин методология греческого происхождения и означает «учение о методе» или «теория метода».

Парадигма – модель постановки проблем и их решения, методов исследования, господствующих в течение определенного исторического периода в научном сообществе; ведущая идея, выступающая в качестве образца для построения научных теорий и концепций.
Теория – это комплекс взглядов, представлений, идей, направленных на истолкование и объяснение какого-либо явления.
Концепция – определенный способ понимания, трактовки каких-либо явлений.

Метод (способ познания) – путь к чему-либо, способ достижения цели, определенным образом упорядоченная деятельность субъекта в любой ее форме.
Основная функция метода – внутренняя организация и регулирование процесса познания или практического преобразования того или иного объекта.
Следовательно, метод (в той или иной своей форме) сводится к совокупности определенных правил, приемов, способов, норм познания и действия.

Методы
анализа,
синтеза,
абстрагирования,
идеализации,
обобщения,
индукции,
дедукции
аналогии

Анализ – разделение объекта на составные части с целью их самостоятельного изучения.
Синтез – реальное или мысленное объединение различных сторон, частей предмета в единое целое.
Абстрагирование – мысленное отвлечение, обособление от тех или иных сторон или связей предметов и явлений для выделения существенных их признаков.
Идеализация – это мысленное конструирование понятий об объектах, не существующих и не осуществимых в действительности, но таких, для которых имеются прообразы в реальном мире. В результате идеализации образуется такая теоретическая модель, в которой характеристики и стороны познаваемого объекта (предмета, явления) не только отвлечены от фактического эмпирического материала, но и выступают в более резко и полно выраженном виде, чем в самой действительности, поскольку они сконструированы мысленно.

Обобщение – процесс перехода от единичного к общему, установление общих свойств и признаков предметов.
Индукция – логический прием исследования, связанный с обобщением результатов наблюдений и экспериментов; способ рассуждения, ведущий от частных фактов, положений к общим выводам.
Дедукция – переход в процессе познания от общего к единичному, выведение единичного из общего; процесс логического вывода.
Аналогия – метод научного познания, при котором устанавливается сходство в некоторых сторонах, качествах и отношениях между нетождественными объектами.

Индукция – логический прием исследования, связанный с обобщением результатов наблюдений и экспериментов; способ рассуждения, ведущий от частных фактов, положений к общим выводам.
Дедукция – переход в процессе познания от общего к единичному, выведение единичного из общего; процесс логического вывода.
Аналогия – метод научного познания, при котором устанавливается сходство в некоторых сторонах, качествах и отношениях между нетождественными объектами.

Моделирование – воспроизведение характеристик некоторого объекта на другом объекте (модели), специально созданном для их изучения.
Метод анализа отношений предполагает исследование взаимоотношений между различными сторонами процесса или явления.
В данном случае сначала определяется возможная повторяемость и закономерность развития одной стороны процесса от развития другой стороны, что выражается таким понятием, как функция.
Анализ отношений выражает и показывает функциональные зависимости между процессами.
Сам метод не определяет элементы, между которыми выявляется регулярность, функциональная зависимость – выбор за самим исследователем.

Казуальный анализ.
При казуальном анализе важным является определение причинных связей между процессами и явлениями.
Это познание существенных отношений.
Под причинными связями здесь имеются в виду те, которые существуют всегда при определенных условиях.
Казуальный метод сочетает в себе два метода – метод функциональный и метод сравнения, которые логично дополняют друг друга

Диалектический анализ – определяется тем, что явление рассматривается во всеобщих взаимосвязях и развитии, и изучение анализа приводит к пониманию действительности как целого.
Данный метод диалектического анализа дает возможность определить необходимое понятие содержания объекта исследования.

СТРУКТУРНО-СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ

Система управления персоналом
Система - целое, составленное из частей: множество элементов, находящихся в связях и отношениях друг с другом.
Основные признаки, характеризующие наличие системы управления, сводятся к:
наличию субъекта и объекта управления,
осуществлению управляющего воздействия и обратной связи,
целенаправленности управления,
информационному характеру процесса управления,
усилительной способности управления.
эмерджентность:
- целое не равно сумме составляющих его частей
- от места элемента в системе зависят свойства целого

Системный метод (метод системного анализа) заключается в исследовании системы (определенной совокупности материальных или идеальных объектов), связей, ее компонентов и их связей с внешней средой.
При этом выясняется, что эти взаимосвязи и взаимодействия приводят к возникновению новых свойств системы, которые отсутствуют у составляющих ее объектов.
При анализе явлений и процессов в сложных системах рассматривают большое количество факторов (признаков), среди которых важно уметь выделить главное и исключить второстепенное.

Системный подход – совокупность общенаучных методологических принципов (требований), в основе которых лежит рассмотрение объектов как систем.
Типы систем многообразны: материальные и духовные, неорганические и живые, механические и органические, биологические и социальные, статичные и динамичные, открытые и замкнутые и т. д.
Любая система представляет собой множество разнообразных элементов, обладающих структурой и организацией.
Структура – это совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе; относительно устойчивый способ (закон) связи элементов того или иного сложного целого.

Структурно-системный анализ заключается в следующем
1 Исследование дает возможность представить структуру ее составляющих элементов, частей.
Данное познание частей и сторон определяет знания гипотетического начала.
Основным приемом проникновения в свойства системы является выделение такой единицы, которая отражала бы в полном виде особенности анализируемого объекта. Но сам метод не ведет к определению такой единицы -– действительно всеобщей основы изучаемого явления.
2 Определение связей между целостно описанными компонентами.
Необходимо раскрыть причинно-следственные, генетические, функциональные связи.
3 Определение наиболее устойчивых, сущностных, необходимых связей, т. е. определение закономерных связей внутреннего характера.
4 Определение внешних связей системы.
5 Определение основных закономерностей данной системы.

Метод синтеза
Метод синтеза подразумевает под собой единственное и само собой разумеющееся обобщение.
Сравнительно-исторический метод представляет собой способ сравнения исторических формаций и явлений в результате исторического развития

Логический анализ предназначен для определения круга тех понятий, с помощью которых описывается предмет исследования, поиск вешне хорошо различимых признаков, то есть эмпирических индикаторов, позволяющих произвести измерение сторон и свойств, например, новой технологии.
Логический анализ включает такие процедуры, как интерпретация основных понятий (трактовка скрытого в них содержания) и их операциональные определения (расчленение понятий на элементы, для которых можно подобрать эмпирические индикаторы).

Контент-анализ – формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в переводе изучаемой информации в деятельности в количественные показатели и ее статистической обработке.
Характеризуется большой строгостью и систематичностью.
Объектом контент-анализа может быть содержание различных видов деятельности

Метод контент-анализа применяется для исследования документальных источников и как вспомогательное средство при анкетировании, наблюдении, тестировании, в исследованиях массовых коммуникаций, в управлении системой УП.

Аксиоматический метод – способ исследования, который состоит в том, что некоторые утверждения (аксиомы, постулаты) принимаются без доказательств и затем по определенным логическим правилам из них выводятся остальные знания.
Гипотетический метод – способ исследования с использованием научной гипотезы, т. е. предположения о причине, которая вызывает данное следствие, или о существовании некоторого явления или предмета.
Разновидностью этого метода является гипотетико-дедуктивный способ исследования, сущность которого состоит в создании системы дедуктивно связанных между собой гипотез, из которых выводятся утверждения об эмпирических фактах.

Формализация – отображение явления или предмета в знаковой форме какого-либо искусственного языка (например, логики, математики, химии) и изучение этого явления или предмета путем операций с соответствующими знаками.

Наблюдение – целенаправленное восприятие какого-либо явления, в процессе которого исследователь получает конкретный фактический материал.
При этом ведутся записи (протоколы) наблюдений.
Наблюдение проводится обычно по заранее намеченному плану с выделением конкретных объектов наблюдения

Наблюдение может быть: целенаправленным и случайным; сплошным и выборочным; непосредственным и опосредованным; длительным и кратковременным; открытым и скрытым; констатирующим и оценивающим; неконтролируемым и контролируемым; каузальным и экспериментальным; полевым (в естественных условиях) и лабораторным (в экспериментальной ситуации).
Различают наблюдение включенное, когда исследователь становится членом той группы, в которой ведется наблюдение, и невключенное наблюдение – «со стороны».

Синергетический подход рассматривает явление как процесс, подвергающийся влияниям закономерным и случайным, предсказуемым и стихийным, упорядоченным и хаотичным, в котором социальная система рассматривается как неравновесная, самоорганизующаяся.
Важным понятием синергетического подхода является понятие «самоорганизация», характеризующее процесс создания, воспроизведения или совершенствования организации сложной, открытой, динамичной, саморазвивающейся системысвязи между элементами которой имеют не жесткий, а вероятностный характер.

Деятельностный подход рассматривает человека как объекта и субъекта общественных отношений и деятельности
Личностно ориентированный подход нацеливает на учёт природосообразных особенностей личности и предоставление ей условий для более полного раскрытия способностей и возможностей с учётом зоны ближайшего развития

Гуманистический подход характеризуется высоко ценностным отношением к человеку, предоставлением ему свободы для творчества и саморазвития

Социометрический метод (метод социометрии) позволяет выявить межличностные отношения в группе людей с помощью их предварительного опроса

Основные принципы исследовательской деятельности
принцип единства теории и практики
творческий, конкретно-исторический подход к исследуемой проблеме
принцип объективности
принцип всесторонности
принцип комплексного подхода - установление всех взаимосвязей исследуемого явления, учет всех внешних воздействий, устранение всех случайных факторов, использование в ходе исследования разнообразных методов в их различных сочетаниях.

Методологическим принципом исследования является системность.
Он предполагает рассмотрение объекта изучения как системы, выявление определенного множества ее элементов, установление, классификацию и упорядочение связей между этими элементами.
Системный подход выявляет структуру и организацию (количественную характеристику и направленность) системы; основные принципы управления ею.
Системный принцип предполагает проведение исследований в единой системе, во взаимодействии, влиянии и сочетании всех принципов.

Аксиологический подход
Основной смысл аксиологического подхода характеризуется следующими положениями.
1 Равнозначность философских положений в объеме единой гуманистической системы ценностей, при которой учитывается разнообразие их культурных и этнических позиций.
2 Равноправие традиций и творчества, при котором учитывается необходимость исследования и применения опыта и знаний прошлого и развитие духовного потенциала в настоящем и будущем.
3 Равноправие людей.

КУЛЬТУРА
Что такое культура?
Культура – это универсальное определение и описание практической деятельности.

Проблема – в широком смысле сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения; в науке; противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для её разрешения.
Проблема требует анализа, оценки, формирования идеи, концепции для поиска ответа с проверкой и подтверждением опыта.

Гипотеза – предположение, при котором на основе ряда фактов делается вывод о существовании объекта, связи или причины явления, причем этот вывод нельзя считать вполне доказанным.

Цель – это представление о результате.
(Что должно быть получено?)
Задачи - ряд частных исследовательских задач, которые в своей совокупности должны дать представление о том, что нужно сделать, чтобы цель была достигнута
(Как должен быть получен результат?)

Критерий научной новизны характеризует содержательную сторону результатов исследования, то есть новые теоретические положения и практические рекомендации, которые ранее не были известны и не зафиксированы в науке и практике.
Обычно выделяют:
научную новизну в теоретических результатах (закономерность, принцип, концепция, гипотеза и т. д.)
и практических (правила, рекомендации, средства, методы, требования и т. п.).

Организация и техника научного исследования
Первый этап работы включает в себя: выбор проблемы и темы; определение объекта и предмета, целей и задач; разработку гипотезы исследования.
Второй этап работы содержит: выбор методов и разработку методики исследования; проверку гипотезы; непосредственно исследование; формулирование предварительных выводов, их апробирование и уточнение; обоснование заключительных выводов и практических рекомендаций.
Третий этап (заключительный) строится на основе внедрения полученных результатов в практику.

Библиография – перечень литературных источников, отобранных для работы в связи с исследуемой проблемой

Ход научного исследования можно представить в виде следующей логической схемы:
1 Обоснование актуальности выбранной темы.
2 Постановка цели и конкретных задач исследования.
3 Определение объекта и предмета исследования.
4 Выбор методов (методики) проведения исследования.
5 Описание процесса исследования.
6 Обсуждение результатов исследования.
7 Формулирование выводов и оценка полученных результатов.

Анкетирование – метод эмпирического исследования, основанный на опросе значительного числа респондентов и используемый для получения информации о типичности тех или иных явлений.

Различают следующие варианты анкетирования:
личностное (при непосредственном контакте исследователя и респондента)
или опосредованное (анкеты распространяются раздаточным способом, а респонденты отвечают на них в удобное время);
индивидуальное или групповое;
сплошное или выборочное

Анкета должна включать три смысловые части
1) вводную, в которой содержится цель и мотивировка анкетирования, подчеркивается значимость участия в нем респондента, гарантируется тайна ответов и четко излагаются правила заполнения анкеты;
2) паспортичку: социально-демографическую часть, призванную выявить основные биографические данные и социальное положение опрашиваемого;
3)основную, состоящую из перечня вопросов, на которые надлежит дать ответы;
4) благодарность за ответы.

При составлении анкеты используются несколько вариантов построения вопросов.
Это:
открытые,
закрытые и полузакрытые вопросы,
а также вопросы-фильтры
и вопросы на ранжирование

Измерение – определение количественной меры или плотности некой (характеристики) свойства, представляющей интерес для исследователя.
Измерение осуществляется с помощью шкал, имеющих 4
характеристики:
• Описание: предполагает использование единственного дескриптора (слова-заменителя, опознавателя, описателя) для каждой градации на шкале.
• Порядок: характеризует относительный размер дескрипторов («больше чем», «меньше чем», «равен»).
• Расстояние: используется, когда известна абсолютная разница между дескрипторами, которая может быть выражена в количественных единицах.
• Начальная точка: если шкала имеет единственное начало.

Шкала наименований ставит в соответствие описываемому объекту только его название, при этом объект измерений распадается на множество взаимоисключающих и исчерпывающих категорий. Шкала наименований устанавливает отношение равенства между объектами, которые объединяются в одну категорию. Каждой категории дается название, численное обозначение которого является элементом шкалы.
Например:
Пожалуйста, укажите ваш пол: мужской или женский.
Или:
Выберите марку электронной продукции: «Сони», «Филипс», «Орион».

Шкала порядка позволяет ранжировать и производить оценивание по измеряемому качеству объектов путем их упорядочения по степени выраженности признака (для отличия шкальных оценок от чисел их на порядковом уровне называют рангами).
Например:
Пожалуйста, проранжируйте фирмы-производители электронной продукции в соответствии с вашими предпочтениями:
поставьте «1» фирме, которая занимает первое место по вашему предпочтению,
«2» - второе место и т.д.: «Сони», «Филипс», «Орион».

Шкала интервалов обладает характеристикой расстояния между отдельными градациями шкалы с помощью определенной единицы измерения.
Пример интервальной шкалы: шкала Лайкерта (для измерения степени согласия/несогласия респондента с предлагаемыми утверждениями).
Например:
Пожалуйста, укажите степень вашего согласия со следующими утверждениями (обведите одну из цифр):

Шкала отношений позволяет проводить (абсолютное) количественное сравнение получаемых результатов.
Например:
Пожалуйста, укажите ваш возраст __ лет.
Или:
Укажите (приблизительно) сколько раз за последнюю неделю вы делали покупки в круглосуточном магазине в интервале от 20:00 до 23:00 __ раз.