Технологии обучения и развитие персонала

Принципы обучения взрослых
2. Основные методы обучения
3. Коучинговая сессия
Наставничество
«Гемба»
«Мобильная бригада»
Кадровый резерв
Фабрика идей
Вопросы

1. Принципы обучения взрослых
Активность
Совместная деятельность
Опора на опыт
Штучные решения
Осознание
Актуализация результатов обучения

2. Основные методы обучения персонала

Подготовка персонала – получение работниками специальных знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения конкретной работы
Переподготовка персонала – получение работниками новых знаний, умений и навыков по причине смены профессии или при изменений требований к профессии
Повышение квалификации – получение работниками дополнительных знаний, умений и навыков в связи с повышением или ростом требований к профессии

Группы методов обучения персонала

Группа «tell»
Лекции
Семинары
Вебинары
Читательская конференция
Обучающий брифинг
Дистанционная школа менеджера
Корпоративная библиотека
и др.

Группа «show»
Деловая игра
Ролевая игра
Дискуссия
«Метод неудач»
Визуализация
Видеоролики
и др.

Алгоритм обратной связи
Установление контакта
Описание ситуации
Анализ вариантов поведения
Достижение договоренностей
Завершение контакта

«Колесо обучения»

Технология «Колесо обучения»

Action-plan

«Ромашка наставничества»
Обратная связь
Я расскажу, а ты послушай
Я покажу, а ты посмотри
Давай сделаем вместе
Сделай сам, а я посмотрю
Расскажи, что ты сделал

Коучинговая сессия

GROW
Цель
Реальность
Возможности
Вопросы

Интерактивная лекция
Оформление итогов
Подготовка презентации
Планирование индивидуальной и групповой работы
Практика
Фиксация результатов
Фото- и видеосъемки
Обсуждение и дебриф
«Гемба»

КАЙДЗЕН - НЕПРЕРЫВНОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
(в пер. с японского) - ИЗМЕНЕНИЕ К ЛУЧШЕМУ
Что бы Вы ни делали, Вы можете это сделать лучше!
Масааки Имаи

Теория ГЕМБЫ
10

КОНЦЕПЦИЯ «ГЕМБА»
Гемба (яп. гэмба) — японский термин, означающий место, где формируется продукция или предоставляются услуги (шахта, платформа, поле, магазин и т.д.)
Идея гемба с позиции менеджмента:
если возникает проблема или есть необходимость изменений, то специалисты должны идти в гемба, собрать на месте данные, установить причину и предложить необходимые изменения.
Пять золотых правил ГЕМБА:
Когда возникает проблема (отклонение), сначала идите на рабочее место gemba.
Проверяйте гембутсу — связанное с этим оборудование.
Принимайте временные контрмеры на месте.
Ищите коренную, истинную причину.
Стандартизируйте, чтобы избежать повторения проблемы.
現場
Теория ГЕМБЫ

МУДА
Любое действие, которое потребляет ресурсы, но НЕ СОЗДАЁТ ЦЕННОСТИ
7+1
МУРА - неравномерность
МУРИ – избыточная нагрузка
1. Дефекты 2. Запасы 3. Движение людей 4. Перемещение материалов 5. Ожидание 6. Излишняя обработка 7. Перепроизводство 8. Нереализованный человеческий потенциал

Основы 5 S
5 шагов, позволяющие создать рабочее место,
соответствующее принципам бережливого производства и визуального управления
ЧТО ТАКОЕ 5S ?
Создай порядок
Set to order (англ.)
Seiton (яп.)
Совершенствуй
Sustain (англ.)
Shitsuke (яп.)
Сортируй
Sort (англ.)
Seiri (яп.)
Содержи в чистоте
Shine (англ.)
Seiso(яп.)
Стандартизируй
Standardize (англ.)
Seiketsu (яп.)
5S

Мan (рабочий человек) – соблюдает ли он стандарты? ответственен ли он? есть ли у него опыт? умеет ли он ладить с людьми?
Machine (оборудование) – соответствует ли оно требованиям производства? требованиям безопасности? достаточно ли его?
Material (материал) – есть ли ошибки в качестве? адекватна ли расстановка, раскладка? есть ли ошибки в бренде?
Method (методы работы) – удовлетворительны ли стандарты? обновлены ли они? эффективен ли метод? установлены ли стандарты для всех процессов?
На рабочем месте УПРАВЛЯЙТЕ «ЧЕТЫРЬМЯ М»:
Теория ГЕМБЫ
5 ПОЧЕМУ?

«Мобильная бригада»

Этап 0
«Знаем, что хотим»
Заданы характеристики системы кадрового резерва
Заданы критерии отбора кадрового резерва
Выявление и отбор резервистов
Этап 1
«Знаем, кого развивать»
Выявлены и отобраны талантливые сотрудники
Этап 2
«Знаем, куда продвигать»
Определены возможные карьерные перспективы для резервистов
Этап 3
«Можем назначать»
резервисты подготовлены к назначению на новые позиции
Назначения произошли
Планирование возможных карьерных перспектив резервистов
Продвижение резервистов
Развитие и мониторинг резервистов
7. Кадровый резерв

Фабрика идей - инструмент повышения эффективности деятельности Организации путем создания среды для выработки,
рассмотрения и внедрения идей сотрудников.
Организационная структура Фабрики
8. Фабрика идей

Функционирование Фабрики идей

Экспертная оценка идей
Паспорт идеи
Заключение об
экономическом
эффекте
Полезность
Доступность
A
B
C
И
И
И
И
И
И
И
300 600
300
150
A– зона внедрения
B – зона принятия
решения
C – зона отклонения
0
B

Критерии оценки идей

Критерии оценки идей

Мотивация генерирования идей и
вознаграждение Авторов
ЗАДАЧИ
МОТИВАЦИИ
Создание информационной основы
генерирования идей
Создание коммуникативной и
креативной среды ПНПО
Формирование положительного имиджа
Авторов идей
Сопровождение идей и обратная связь
На закрепление
От экономического
эффекта (%)
На результат
От общего
количества фишек (Ʃ)
На уровне ПНПО, между ПНПО
На участие
(по количеству фишек)