Тема 11

Содержание
Коммуникативные характеристики сети Интернет
Маркетинговые возможности пользователей Интернета
Построение системы маркетинга фирмы на основе использования web-сервера

Преимущества интернет-рекламы (по сравнению с традиционными СМИ)
Интерактивное представление информации
Более разнообразный и привлекательный материал
Неограниченный объем рекламного материала
Значительно большая свобода выбора маркетинговой информации
Более высокая информационная насыщенность
Двусторонний характер обменов

Основные составляющие электронной коммерции
Участники

Основные составляющие электронной коммерции
Участники
Сети и сетевые технологии

Основные составляющие электронной коммерции
Участники
Сети и сетевые технологии
Маркетинговые процессы

Модель коммуникативного взаимодействия “один ко многим” (модель СМИ, PUSH - модель)
Фирма-
производитель
Носитель
информации
Потребитель А
Потребитель В
Потребитель С

Коммуникативная модель с использованием Интернета
Отправитель
информации
Получатель
информации
Информационная среда (1)
Информационная среда (2)

Модель коммуникативного взаимодействия “многие ко многим” (модель электронной коммерции)
Фирма-отправитель А
Фирма-отправитель В
Фирма-отправитель С
Потребитель А
Потребитель С
Носитель
информации
Потребитель В

“PULL - модель” инициации коммуникативного процесса
Фирма-
производитель
Носитель
информации
Потребитель А
Потребитель В
Потребитель с

Маркетинговые возможности Интернета
Использование информационных ресурсов
Участие в создании коммуникационной среды Интернета

Этапы построения маркетинговой программы
Постановка целей и планирование деятельности web-сервера
Практическая реализация решений по web-серверу
Мероприятия по продвижению web-сервера
Оценка эффективности реализации маркетинговой программы на основе web-сервера

1-ый этап. Набор целей
Размещение рекламы и продвижение брэнда и ассортимента товаров фирмы
Расширение средств PR
Обеспечение потребителей, деловых партнеров, акционеров, торговых агентов информацией о текущей деятельности фирмы
Обеспечение информационной пред-и послепродажной поддержки потребителей

Обеспечение программы прямого маркетинга (В2С)
Обеспечение межфирменных продаж (В2В)
Создание нового канала сбыта и оценивание экономической эффективности его работы

Критерии достижения поставленных целей
Своевременный ввод сервера в эксплуатацию
Достижение среднего показателя посещаемости (напр. 10000 посетителей в месяц)
Обеспечение роста прибыли фирмы (напр. 10% за первый год)

Этапы процесса планирования работ по созданию web-сервера
Определяется идея сервера
Проведение маркетинговых исследований конкурентов
Определение целевого сегмента посетителей
(www.comcon-2.com(www.comcon-2.com, www.gallup.ru)
Составление плана рекламной кампании сервера
Определение затрат и планирование бюджета
Нахождение источников финансирования
Составление списка исполнителей проекта (http://www.webpromote.com)

2-ой этап. Реализация web - сервера
Выбор места размещения сервера в сети
Выбор провайдера
Выбор имени и получение домена
Принятие решений по дизайну сервера
Написание web – страниц
Организация обратной связи с посетителями
Тестирование и исправление ошибок

3-ий этап. Практическая реализация плана рекламных мероприятий фирмы
Регистрация сервера на поисковых машинах
Размещение ссылок в каталогах, поисковых машинах и “желтых страницах”
Платное размещение рекламы на часто посещаемых сайтах
Участие в телеконференциях списках рассылки
Поддержка и улучшение внешнего вида и содержимого сайта