Типы товаров на маркете

Содержание

Слайд 2

Типы товаров на Маркете

На Маркете представлено множество разных товаров разных
продавцов, которые предлагают

Типы товаров на Маркете На Маркете представлено множество разных товаров разных продавцов,
свои товары на разных
условиях продажи.

Слайд 3

Какие услуги предлагает Маркет партнёрам?

Приём заказов от покупателей прямо на сайте Маркета

Эквайринг

Какие услуги предлагает Маркет партнёрам? Приём заказов от покупателей прямо на сайте
(оплата заказов на Маркете)

Размещение товаров на витрине

Хранение товаров на складе Маркета

Сборка и упаковка заказов

Транспортировка силами своих СД Маркета и партнёрских СД

Слайд 4

Название моделей и типов товаров

Название моделей и типов товаров

Слайд 5

Товары Маркета– 1P

Хранятся на одном из складов
Маркета

Всё обслуживание на стороне
Маркета
Товарный чек по

Товары Маркета– 1P Хранятся на одном из складов Маркета Всё обслуживание на
заказу с этим товаром
Возврат товара в течение всего срока гарантии
Узнать подробности по характеристикам и сертификатам товара

Маршрут
Софьино
Томилино
Ростов
Екатеринбург
СПБ (ЛЦ)

Слайд 6

Товары партнёров – FBY

Хранятся на одном из складов
Маркета

Обслуживание на стороне
партнёра
Возврат товара

Товары партнёров – FBY Хранятся на одном из складов Маркета Обслуживание на
в Маркет до 15 дней с даты покупки, позднее – к партнёру
Узнать подробности по характеристикам и сертификатам товара можем у партнёра

Маршрут
Софьино
Томилино
Ростов
Екатеринбург
СПБ (ЛЦ)

Упаковываются в фирменные коробки Маркета
Маркет определяет СД, которая повезёт заказ

Слайд 7

Товары партнёров – FBY+

Хранятся на складе Партнёра,
привозятся под заказ на склад
Маркета

Обслуживание на

Товары партнёров – FBY+ Хранятся на складе Партнёра, привозятся под заказ на
стороне
партнёра
Возврат товара в Маркет до 15 дней с даты покупки, позднее – к партнёру
Узнать подробности по характеристикам и сертификатам товара можем у партнёра

Упаковываются в фирменные коробки Маркета
Маркет определяет СД, которая повезёт заказ и сам отгружает товары со своего склада в СД

Слайд 8

Товары партнёров - Дропшип (FBS)

Хранятся на складе партнёра

Обслуживание на
стороне партнёра
Возврат товара

Товары партнёров - Дропшип (FBS) Хранятся на складе партнёра Обслуживание на стороне
всегда к партнёру
Узнать подробности по характеристикам и сертификатам товара можем у партнёра

Партнёр обязан поддерживать информацию о количестве товаров в наличии
Партнёр самостоятельно отгружает товары со своего склада в службы доставки Маркета
Партнёр может отменить заказ со своей стороны

Слайд 9

Товары партнёров – DSBS (DBS)

От Маркета только витрина

Обслуживание на
стороне партнёра
Возврат товара

Товары партнёров – DSBS (DBS) От Маркета только витрина Обслуживание на стороне
всегда к партнёру
Узнать подробности по характеристикам и сертификатам товара можем у партнёра

Партнёр обязан поддерживать информацию о количестве товаров в наличии
Партнёр самостоятельно хранит и упаковывает товары
Партнёр сам обеспечивает доставку товаров, в том числе, вывоз из точки продаж
Партнёр может отменить заказ со своей стороны

Слайд 10

C&C (click and collect)

Доставляются в точку продаж
партнёра со склада партнёра

Обслуживание на стороне

C&C (click and collect) Доставляются в точку продаж партнёра со склада партнёра
партнёра
Возврат товара всегда к партнёру
Узнать подробности по характеристикам и сертификатам товара можем у партнёра

Партнёр обязан поддерживать информацию о количестве товаров в наличии
Партнёр бронирует товары в точке продаж или самостоятельно доставляет товары в нужную точку продаж
Партнёр может отменить заказ со своей стороны

Слайд 11

Поиск и характеристики товара

Поиск и характеристики товара

Слайд 12

Поиск товаров

Поиск по названию: распознаёт разные способы написания
Каталог товаров: позволяет искать по

Поиск товаров Поиск по названию: распознаёт разные способы написания Каталог товаров: позволяет
категории товара
Раздел «Скидки»: собирает все товары всех категорий со специальными предложениями

Отображение товара зависит от:

Региона клиента
А ещё есть товары 18+

Слайд 13

Характеристики товаров

1

2

3

1

2

3

Посмотреть на карточке товара краткие характеристики

В карточке есть вкладка «Характеристики», где

Характеристики товаров 1 2 3 1 2 3 Посмотреть на карточке товара
перечислены подробные данные

Посмотреть в открытых источниках самостоятельно

Посмотреть ещё раз на карточке товара в разделе «Характеристики»

Сориентировать клиента читать отзывы или купить товар и отказаться от него при получении

Действия клиента

Действия сотрудника

Поискать на сайте производителя/продавца товара инструкцию и свойства

Слайд 14


Гарантии товаров

Гарантийный талон не является необходимостью, и это подтверждает в том

Гарантии товаров Гарантийный талон не является необходимостью, и это подтверждает в том
числе практика Верховного Суда.
Для получения гарантийного обслуживания достаточно чека.

Наши товары сертифицированы для продажи в России, и гарантийный срок для них соответствует гарантии, которую установил производитель.

Сейчас мы вкладываем в коробки с товаром незаполненные гарантийные талоны от производителя.

Для обслуживания в сервисном центре не нужен гарантийный талон, но по запросу клиента мы можем его предоставить

Слайд 15

Отправка гарантийного талона

1

Проверить, что для этого товара, действительно нужен гарантийный талон, и

Отправка гарантийного талона 1 Проверить, что для этого товара, действительно нужен гарантийный
производитель его предоставляет

2

Убедиться, что у нас есть возможность отправить клиенту гарантийный талон

3

Узнать у клиента адрес для получения гарантийного талона (почтовый, с индексом)

4

Отправить запрос на предоставление гарантийного талона в соответствующий отдел

Имя файла: Типы-товаров-на-маркете.pptx
Количество просмотров: 15
Количество скачиваний: 0