TNS Moldova 2008

Oleg Sliusarenco
TNS Moldova

TNS?
что такое

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?
вы уже на вокзале…
упускаете пересадку на другой поезд…
не попадаете на жизненно
важную встречу…
слишком поздно менять планы…

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?
вы уже на вокзале…
упускаете пересадку на другой поезд…
не попадаете на жизненно
важную встречу…
слишком поздно менять планы…

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?
вы уже на вокзале…
упускаете пересадку на другой поезд…
не попадаете на жизненно
важную встречу…
слишком поздно менять планы…

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
вы уже на вокзале…
упускаете пересадку на другой поезд…
не попадаете на жизненно
важную встречу…
слишком поздно менять планы…
?

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?
вы предупреждены о плохой погоде заранее…
выбираете авто вместо поезда…
успеваете вовремя, презентуетесь,
выигрываете контракт…
пути могут быть блокированы…

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?
вы предупреждены о плохой погоде заранее…
выбираете авто вместо поезда…
успеваете вовремя, презентуетесь,
выигрываете контракт…
пути могут быть блокированы…

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?
вы предупреждены о плохой погоде заранее…
выбираете авто вместо поезда…
успеваете вовремя, презентуетесь,
выигрываете контракт…
пути могут быть блокированы…

“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?
вы предупреждены о плохой погоде заранее…
выбираете авто вместо поезда…
успеваете вовремя, презентуетесь,
выигрываете контракт…
пути могут быть блокированы…

TNS это не только…
информация
данные
исследования
“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?

TNS это также…
“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?
интеллект
совет
предвидение

А вы что предпочитаете
информацию
предвидение
или
?

А вы что предпочитаете
информацию
предвидение
или
?

А вы что предпочитаете
информацию
предвидение
или
?

TNS в мире

источник: Inside Research August 2007.
WPP Group
10-ка лидирующих компаний в области маркетинговых исследований в мире

TNS в мире: основные факты
70 стран
Более 280 офисов во всем мире
Более 14 000 штатных сотрудников
№ 1 в Европе
№ 3 в мире

Что мы делаем
Узнаем, что люди думают, чувствуют и делают…в их сердцах и умах…сейчас и в течение длительного времени
Измеряем и анализируем отношение людей к брендам
Предоставляем вам маркетинговую информацию, которая может приблизить вас к клиентам. И таким образом вы можете…
понять их поведение
предвидеть их действия
знать, что они хотят

TNS в Молдове

Наш опыт

Наши клиенты

Наши клиенты

СМИ
Наши клиенты

Рекламные
агентства
Наши клиенты

МЕТОДОЛОГИИ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ

ТNS Молдова:
различные типы исследований
Наблюдение

ТNS Молдова:
различные методы сбора информации

AdEval™
Проникновение
в суть рекламы

Процесс рекламы…
1. Разработать торговую марку и рекламную стратегию
2. Продумать рекламные концепты
3. Разработать креативное исполнение
4. Медиа планирование и медиа байинг, отслеживание результатов
Стратегия
Концепция
Креатив
На рынке

Основные вопросы AdEval™
Будет ли реклама успешной?
Что и как она сообщает?
Насколько реклама эффективна?
Какие коммуникаторы способствуют и какие тормозят действие рекламы?

Портфолио TNS
Весь набор комплексных исследовательских методологий поможет Вам обеспечить то, что Ваша реклама будет максимально эффективной и максимально целесообразной
От развития стратегических идей и до постоянного мониторинга
MarketWhys™

“Новая кампания”
Высокий AdEval™ Индекс
Эффективность: связь с продажами
“Существующая”
Средний AdEval™ Индекс

Что такое рекламное воздействие?
Позиционирование марки -
исходный пункт
Звенья
связь
Мнение
потребителя

Роль рекламы в том, чтобы создавать и цементировать отношения между маркой и потребителем

Измеряя эффективность рекламы
.. AdEval
обеспечивает
понимание этой
взаимосвязи
“Вовлечение”
“Убеждение”

Вспоминание ТОЛЬКО марки
(Нет эффекта)
Сообщения, настроения, чувства и ценности передаются целевой группе
Вспомнили +
Вовлечение
То, что сообщается или каким образом это сообщается, является уместным, интересным и стоящим посмотреть опять
Вспомнили +
Вовлечение +
Эффект Мотивации
Построить, усилить или подкрепить взаимоотношения марки с потребителем
Эффект Вовлечения и Мотивации
Цели

Понимание измерений
Сильно мотивирующая
Мотивация Вовлечение Только вспоминание
Развлекательная,
неэффективная
Неотлаженное исполнение
Мотивация Вовлечение Только вспоминание

AdEval™ … Почему диагностика так важна
Зная, что реклама недостаточно эффективная …
Вам необходимо выяснить все возможное из претеста
Хорошо действующая реклама …
Чему мы можем научиться, чтобы сделать рекламу правильно и в следующий раз?
Средне действующая реклама …
Как можно сделать рекламу еще лучше?
Плохо действующая реклама …
Какие сообщения или приемы исполнения из рекламы можно использовать?

Проект AdEval
Количественное тестирование рекламных материалов...
Индивидуальные полу-глубинные интервью
Продолжительностью 25-30 минут
Минимум 130 интервью с представителями целевой группы для тестирования одного концепта
Идентичные выборки для сравнительных тестов
Каждый потребитель тестирует только одну рекламу
In-hall или на дому у респондентов

1-ое визуальное и текстовое воспроизведение описания
Схема исследования

Схема исследования
Демография, социально-экономический статус и потребление

Портфолио TNS
Оцените свои идеи, чтобы расставить приоритеты, относительного того, что действительно привлекает потребителей
Кто целевая аудитория?
Какое позиционирование я провожу?
Усиливаю ли я уже существующее?
Перепозиционирование?
Эффективная реклама начинается с реальных стратегических целей.
AdEval❖ ИДЕЯ
Определить возможности
Отобрать стратегические направления
Сортировка преимуществ для оценки привлекательности для потребителя
Определить оптимальное позиционирование марки
Определить максимально привлекательные элементы продукта

Какая концепция лучше достигает мои цели?
Какая концепция какой сегмент рынка привлекает?
Какая концепция может быть наилучшим образом интегрирована со всеми моими маркетинговыми коммуникациями?
Стимулирование продаж или PR идеи улучшают концепцию?
AdEval❖ КОНЦЕПЦИЯ
Одновременная сортировка разнообразных концепций
Оптимизируйте полностью разработанные концепции
Объединенный с рекламой претест для разделения эффектов стратегии и исполнения
Определить какие индивидуумы с какими концепциями работают
Рекламные концепции разрабатывают, базируясь на стратегических перспективах.
Портфолио TNS

Подействует ли это?
Что сообщает выполнение?
Поможет ли реклама марке / передаст ли картину?
Что я могу сделать для улучшения креатива?
Реально ли использовать креативную идею в рекламной кампании?
AdEval❖PRE-TEST
Вовлекаю ли я аудиторию?
Мотивирует и эффективна ли моя реклама?
Каким креативным элементам необходимо больше убедительности?
Строит ли реклама марку?
Концепции переводятся в творческие исполнения.
Портфолио TNS

Как моя реклама действует на рынке?
Убеждает ли она покупать?
Как я продвигаю марку?
Усиливаю ли я приверженность к марке?
Когда наступит время обновить креативную идею?
MarketWhys™
Вспоминание/Знание
Вовлечение/Убеждение
Изнашивание рекламы
Имидж марки/Восприятие
Здоровье марки
Приверженность
Мониторинг рынка дает оценку долговременности воздействия реламы на марку.
Портфолио TNS

Портфолио TNS
Весь набор комплексных исследовательских методологий поможет Вам обеспечить то, что Ваша реклама будет максимально эффективной и максимально целесообразной
От развития стратегических идей и до постоянного мониторинга
MarketWhys™

Brand & AdvertisingTracking
MarketWhys
™

Целостная структура марки
Поведение

Товары первой необходимости в упаковке
Дорогие автомобили
Предложения по директ маркетингу
Не марочные товары импульсивная покупка
Относительная важность каждого фактора будет варьироваться в зависимости от товара и рынка
Сравнительный вклад
Марочные товары в упаковке

Поведение
Приверженность
Целостная структура марки

Важность приверженности
Лояльность
Поведение
Марку покупают снова и снова
Приверженность
Психологическая
Дополнение к марке
Лояльность – то, как люди поступают
Приверженность – то, как они чувствуют

С большей готовностью совершают покупки
Менее чувствительны к цене
Надолго остаются с Вашей маркой
Менее открыты предложениям конкурентов
Приверженные потребители марки…
С ног собьются в поисках Вашей марки
Важность приверженности

Conversion Model™ - over 3,500 studies conducted globally
Измерение приверженности
Conversion Model
Эффективный маркетинг

Управление сегментами

Поведение
Полная структура марки

Влияние марки
Знание
каков текущий уровень знания марки среди потребителей?
Потребление
каков их опыт потребление марки?
Имидж и Восприятие
как потребитель воспринимает марку на данный момент?
Влияние марки – это совокупность того, что марка представляет потребителю в данный момент времени. Сама марка оказывает воздействие, созданное за все время ее существования. Основными составляющими являются:
Чтобы различать влияние марки и влияние коммуникации (рекламы), нам необходимо понять, как марка влияет на взаимоотношение марки.

Поведение
Полная структура марки

Приверженность
Влияние
рекламы
Знание
Деятельность
Цель рекламы быть не только увиденной, но также оказать положительное воздействие на отношение к марке
Влияние коммуникации - Реклама
Что именно мы делаем для наших маркетинговых коммуникаций
Знание, вызванное этими действиями
Реальное воздействие, которое эта деятельность оказывает на потребителя

: Своевременность информации
Янв
Фев
Мар
Апр
Май
Июн
Трэкинг
- предоставление информации именно тогда, когда вам это необходимо;
выявление и исправление проблем до того, как они станут
неизбежными
- своевременное выгодное использование возникающих возможностей
- тактические и стратегические преимущества

Целостная картина…
Интеграция данных
Продажи
Пресса&Обзоры
Медиа& Промо
Конкурентная деятельность
Другие данные...
TNS
Трэкинговые измерения

: Интеграция данных
«Целостная картина»
Понимание рыночной динамики
Влияние деятельности
конкурентов

TNS это не только…
информация
данные
исследования
“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?

TNS это также…
“ваш поезд опаздывает
на 2 часа”
информация
предвидение
или
?
интеллект
совет
предвидение