Требования к фасилитатору

План
Выбор фасилитатора.
Личность фасилитатора.
Роль фасилитатора.

Выбор фасилитатора
1. Провести мероприятие, не прибегая к услугам фасилитатора.
2. Найти фасилитатора среди сотрудников организации.
3. Привлечь внешнего фасилитатора.
4. Привлечь внешнего и внутреннего фасилитаторов одновременно.

Личность фасилитатора
Фасилитатор не обязательно должен быть экспертом в теме сессии, совещания, мозгового штурма.
Эффективность фасилитатора зависит от его владения форматом и процессом, в котором проходит рабочая встреча.

Фасилитатор должен быть креативной личностью и уметь рисковать, чтобы создавать новые техники или адаптировать инструменты, подходящие ситуации.

Фасилитатор должен реагировать быстро.

Фасилитатор должен быть открытым и стрессоустойчивым.

Фасилитатор должен быть тактичным и чувствительным к переживаниям участников. Он должен быть ориентированным на сотрудничество.

Фасилитатор должен обладать широким кругозором, чтобы аккумулировать аналогии, метафоры для управления дискуссией.

Фасилитатор должен обладать чувством юмора.

Фасилитатору необходимы:
1. Высокий уровень эмоционального интеллекта и социальной компетенции:
легкость установления социальных контактов;
умение учитывать социальные роли в группе.

2. Понимание групповой динамики:
умение управлять процессом межличностного взаимодействия;
умение поддержать группу в разумном целенаправленном поведении;
осуществление роли катализатора общественного мнения.

3. Готовность работать на результат:
умение помочь группе сформулировать цели, задачи, принять решение, найти способ их реализации;
умение развивать у участников обсуждения стремление к групповому взаимодействию в достижении результата.

Роль фасилитатора
Фасилитатор занимает позицию помощника и помогает участникам группы самостоятельно находить ответы на вопросы или осваивать какие-либо навыки.

Фасилитатор устанавливает отношения сотрудничества с участниками, являясь «первым среди равных».

Фасилитатор ответственен за то, чтобы каждый чувствовал себя включенным в процесс и имел возможность высказаться.

Фасилитатор не заинтересован в определенных итогах обсуждения, не представляет интересы ни одной из присутствующих групп и не участвует в прениях. Фасилитатор – специалист, который отвечает за качественное выполнение повестки дня.

Фасилитатор – это ведущий, основная задача которого состоит в стимулировании и направлении процесса поиска и анализа информации участниками групповой работы.

Фасилитатор – это нейтральный лидер, который делает процесс групповой работы легким и эффективным.

Фасилитатор не предлагает готовые решения, он предоставляет средства, с помощью которых группа сама находит решение.

Фасилитатор не является:
Человеком, который «отвечает за все».
Лектором.
Экспертом.
Центром внимания.
Арбитром.
«Домработницей».

Поведение как ресурс фасилитатора
Фасилитатор служит для участников ролевой моделью. От его поведения зависит как непосредственный, так и долгосрочный эффект фасилитационной сессии.

Эффективное поведение фасилитатора
1. Не оценивать происходящее, поведение и предложения участников в терминах «хорошо-плохо».
2. Поощрять участие.
3. Быть позитивно настроенным и показывать это.
4. Оставаться и выглядеть нейтральным.
5. Обучать группу.

Деструктивные стили фасилитатора
1. Растерянный и запуганный (паника, борьба с собой, концентрация на себе).
2. Авторитарный (жесткость, грубость интонирования, отсутствие спонтанности).
3. Попустительский (не способен управлять дискуссией и противостоять захвату инициативы).

4. Сверхвлиятельный (имеет свою точку зрения, может доминировать вплоть до навязчивости).
5. Слишком активный (высказывает свое мнение).
6. Плохо слушающий (теряет нюансы, детали).