УДОБСТВО ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ – ЗАЛОГ ВАШЕГО УСПЕХА

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Посетитель не видит предложения на главной странице сайта.
В общем случае потенциальный покупатель должен увидеть товар, предлагаемый магазином в течение первых 5 секунд просмотра.
На рисунке изображен скрин-шот главной страницы успешного онлайн-магазина товаров для футбола (Великобритания).
Предложение товара на лицо ☺
Частая ошибка Интернет-магазинов. Главная страница.

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Интернет-магазин «СВЯЗНОЙ» - удачный пример главной страницы

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Фото руководителя и большое количество текстовой информации;
Историю магазина;
Статьи о товарах;
Новости компании…
Для всей этой информации необходимы отдельные разделы.
Неверно размещать на главной странице Интернет-магазина:

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Телефоны для связи с оператором;
Поиск по сайту;
Ссылка на раздел «Помощи» покупателю;
Ссылка на главную страницу;
Возможность просмотра полного каталога (возможно пошагового);
Баннеры с акциями (привлекают внимание посетителей на нужные группы товаров);
Возможно размещение информации о доставке;
Понятная корзина на видном месте.
Что должно быть на главной и каждой странице магазина:

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
В общем случае Интернет-магазин может содержать следующие структурные разделы:
Каталог продукции (в качестве элемента навигации или же просто ссылка на каталог);
Каталог статей (возможно использование в качестве SEO инструмента)
Обязательный раздел «О компании» (предоставление полной информации повышает доверие покупателя);
Контактная информация;
Информация о процедурах покупки/оплаты/доставки;
Ответы на часто задаваемые вопросы (возможно объединить с 5);
Разработка структуры Интернет-магазина:

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Главная страница кроме того, что является «первой витриной» Интернет-магазина, несет функцию первой точки принятия решения покупателем.
Все навигационные элементы должны выглядеть и быть расположены таким образом, чтобы выбор был сделан в пользу продавца: удобные в использовании меню, дублирование навигации в «подвале» сайта.
Навигация на главной странице

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Потеря интереса покупателей на ранней стадии знакомства с магазином и как следствие снижение прибыли;
Снижение доверия покупателей за счет отсутствия полной информации о магазине «перед глазами»;
Потеря покупателей из-за отсутствия удобства использования или плохой навигации.
Цена ошибок при разработке главной страницы и структуры сайта

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Предложение товара на каждой странице;
Отсутствие товаров в подразделе каталога может стать существенным ударом по репутации, лучше скрывать такие разделы;
Выпадающее меню для построения каталога не очень удобны в использовании посетителями, но позволяют сэкономить место на странице, особенно при большом ассортименте товаров;
Возможно использование дополнительных инструментов непосредственно в структуре каталога (сложные фильтры групп товаров);
Поддержание каталога в актуальном состоянии во избежание «неприятных сюрпризов».
Правила отображения каталога. Общие рекомендации.

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Примеры построения каталогов.

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Примеры построения каталогов.

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
При разработке структуры каталога действуют общие правила разработки навигационных элементов.
Главное, что должен добиться продавец – упростить для покупателя процесс ознакомления с товарами и максимально ускорить принятие решения о покупке.
Каждый переход в каталоге – это точка принятия решения и задача магазина помочь покупателю совершить покупку.
Удобный и проработанный каталог важен и продавцу и покупателю.
Навигация в каталоге.

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Подробная информация о товаре.
Наряду с главной страницей сайта и структурой каталога, просмотр информации о товаре требует качественной проработки.
Эта страница является последним «рубежом» перед принятием решения о покупке (если покупателя интересует именно этот товар).

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Подробная информация о товаре. Элементы на странице товара.
Наименование товара;
Цена товара;
Детальное фото;
Дополнительные фото товара с разных ракурсов;
Описание товара;
Существенные условия по предоставлению скидки;
Условия доставки товара (акции по доставке);
Отзывы о товаре;
Ссылки (кнопки) «Купить» и «В корзину»;
Навигационная цепочка, ссылка в раздел каталога;
Сравнение товаров;
Сделать более описательный URL и привязать его к названию товара (по возможности).

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Подробная информация о товаре. Примеры.

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Подробная информация о товаре. Примеры.

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Подробная информация о товаре. Примеры.

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Подробная информация о товаре. Рекомендации
Максимально упрощать навигацию и выделять кнопки совершения покупки;
Аккуратно использовать блок «С этим товаром покупают» и «Похожие товары»;
Использовать две ссылки «Купить» и «Положить в корзину», чтобы не путать пользователя;
При нажатии на ссылку «В корзину» должно происходить некое действие (выпадающее или всплывающее окно, подтверждающее операцию);

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Подробная информация о товаре. Цена ошибок.
Неудобная страница информации о заказе может привести к потере интереса покупателя, а также внимания к товару и, как следствие, уход покупателя с сайта.
При просмотре товара, пользователь должен сохранить возможность перехода в другие разделы каталога.

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Покупатель нажал «Оформить заказ»…
Требование регистрации сразу после просмотра товара неоправданно, этот шаг можно оставить на последний момент, а по возможности вообще обойтись без него.
Возможно использовать информацию для оплаты и доставки как регистрационную, что позволит не пугать покупателя регистрацией на сайте.
При оформлении заказа со страницы желательно убрать любые элементы, которые могут отвлечь покупателя от процедуры оформления.

Тел.: [phone]
http://www.it-nord.ru, E-mail:
[email protected]
Просмотр главной страницы
Знакомство с каталогом
Изучение товара
Оформление заказа
Не совершайте ошибок.
Многие ошибки, допущенные при проектировании и разработке Интернет-магазина, часто имеют довольно серьезные последствия.
«Покупатель, которому понравилось покупать приведет одного человека, а которому не понравилось отговорит четверых»
Будьте внимательны при разработке технического задания на разработку Интернет-магазина и принятии дизайн-макета.
УСПЕШНЫХ ОНЛАЙН ПРОДАЖ! ☺