Уникальные процессы электронной торговли

Закупка товаров
Динамическое ценообразование
Алгоритмы рекомендаций
Основные алгоритмы

Закупка товаров
Задача: Быстрая комплектация заказа, т.е. все необходимые товары нужно хранить на складе с упреждающим запасом.
Риск: Складские остатки, на которые нет спроса
250 000 товаров
> 200 поставщиков
Главные проблемы:
Ограниченность размера склада
У некоторых поставщиков отсутствуют прайс-листы в электронном виде
Часть поставщиков имеют низкий процент выполненных заявок
4000 в день

Формула закупки товаров
Y = f(x1,x2,…,xn)
Y – количество закупаемых товаров
Входные параметры:
скорость продаж
эффект сезонности
признак новинки
время задержки поставки от поставщика
участие товара в маркетинговой акции

Оборотный капитал от ведения операций
AMAZON.COM: 1 квартал 2007 года

Основные алгоритмы
Закупка товаров
Динамическое ценообразование
Алгоритмы рекомендаций

Динамическое ценообразование
Сколько времени требуется онлайн-магазину,
что сменить цену на все товары?
– Ответ:

Динамическое ценообразование
Сколько времени требуется онлайн-магазину,
что сменить цену на все товары?
– Ответ: 1 секунда
Цена может зависеть от:
скорости продаж
времени нахождения в ассортименте
новизны товара
закупочной цены
эксклюзивности товара

Нед. продажи
Недели
I
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 16 17 18 19 20 21
100 200 300
II
III
V
IV
A
B
C
Жизненный цикл
товара
Зависимость цены от времени

Основные алгоритмы
Закупка товаров
Динамическое ценообразование
Алгоритмы рекомендаций

Рекомендательная система
Связи между товарами:
Атрибуты товаров (автор, серия и т.д.)
Часто покупают вместе
Покупают после одного поискового запроса
Одинаково оценены одним и тем же клиентом
Помечены одним тегом
и т.д.
Отношение клиента к товару:
Покупка или добавление в корзину
Просмотр страницы товара
Добавление в WishList
Написание отзыва
и т.д.
Итоговый вес рекомендуемого товара вычисляется из веса связей «клиент-товар» и «товар-товар»
Вес связи «товар-товар» зависит от базового веса типа связи и частоты появления.

Мгновенные рекомендации
Тестирование и оценка всех идей – ключ к успеху!

Персональные рекомендации
Статистический алгоритм
+
Гибкий функционал настройки
+
Удобная навигации по списку рекомендаций
Показ блока рекомендаций в разных частях сайта

Главная страница

Эффективность рекомендаций
Рекомендательная система - это 38% продаж всего интернет-магазина
Из них 7% - персональные рекомендации на основе информации о клиенте
~ 85%
~ 80%
Клиенты в восторге от сервиса персональных рекомендаций

Система менеджмента
Аналитическая структура
Сбалансированные показатели
Веб аналитика

Задачи Business Intelligence
Сегментация Базы Данных
Рекомендательные системы
Исследования внутри компании
…….
Анализ данных (data mining)
Поддержка принятия
решений
Сбалансированные показатели
Управленческая отчетность
Операционная отчетность
Отчетность

OLAP и Omniture SiteCatalyst – наиболее используемые инструменты
Отчетность
Анализ данных
MS Report Server
SiteCatalyst
MS OLAP Server
SQL
STATISTICA
SiteCatalyst Discover

Система менеджмента
Аналитическая структура
Сбалансированные показатели
Веб аналитика

Система менеджмента
Аналитическая структура
Сбалансированные показатели
Веб аналитика

Omniture SiteCatalyst
Цель веб-аналитики – добиться максимальной эффективности сайта как инструмента продаж
Анализ рекламных кампаний с точки зрения коммерческой эффективности
Анализ поведения клиентов на сайте
Мерчандайзинг
Оперативные отчеты real-time и KPIs dashboards
Discover настоящий data mining инструмент для сайта

Проект «сайты-сателлиты»
Приглашаем к сотрудничеству

Идея сайтов сателлитов - введение
Партнерская программа OZON.ru
Партнерская программа OZON.ru является одним из самых дешевых каналов привлечения новых клиентов.
Суть партнерской программы заключается в оплате комиссии за привлеченный заказ со сторонних интернет проектов (сайтов). OZON.ru платит до 12 % комиссии от заказов сделанных после перехода с партнерского сайта
При этом Site conversion rate с партнерских сайтов гораздо ниже средней конверсии на сайте OZON.ru. Основной причиной этого является переход клиента в «неизвестную» среду «другого» сайта
Оформление заказа на сайте партнера способно решить эту проблему.
From
To

Сайты сателлиты. Развитие идеи
Возможным развитием такой идеи может стать сотрудничество с ведущими разработчиками систем управления контентом сайта (движков сайта).
Создание лояльного сообщества разработчиков, появление «коробочных» решений

Сайты сателлиты
OZON.ru заинтересован в развитии вокруг себя большого числа сайтов, которые предоставляют интересный уникальный контент, дополнительные сервисы для клиентов.
В самые интересные из этих проектов OZON.ru может инвестировать как на этапе StartUP, так и на этапе «зрелости» проекта.
Community sites
E-commerce
module
Recommendation
systems
E-commerce
module
Thematically e-shops
E-commerce
module
Content projects
E-commerce
module
Мы открыты для любых предложений !!!