Уникальные торговые предложения

Почему человек должен купить услугу именно у нас?
Что выгодно отличает нас от конкурентов?
На эти вопросы отвечают УТП компании

Первый офис компании открылся в 2000 году в Тюмени: уже много лет мы делаем клиентов счастливыми,
а сотрудников — успешными.
200+ Офисов в России и за рубежом
1000+ Партнеров - застойщиков по сети
70+ Банков - партнеров по сети
Компания «Этажи» является самой эффективной риэлторской компанией России по версии Сбербанка и ежегодно (с 2013 года) признается банками-партнерами лидером по сделкам с ипотекой.
Удерживать лидерство помогают инновации, внедренные в компании, и взаимодействие с партнерами.

УТП для сотрудников

Ценность риэлтерских услуг для клиентов
Технологии
УТП – кратко сформулированное сообщение об услуге, которое выделяет компанию из ряда аналогичных и служит для клиента стимулом совершить сделку именно с «Этажами».
С точки зрения потребителя - это набор убедительных аргументов в пользу компании
и причина, по которой люди хотят сотрудничать
с «Этажами»
Чем полезны УТП для специалиста компании:
меньше возражений у клиента
закрытие потребности работать с кем-то еще

Ценность риэлтерских услуг для клиентов
Как формируется предложение компании?
На потребностях клиента базируется создание ценностного предложение (основных услуг и УТП) и коммуникативная стратегия компании

Позиционирование | Принцип одного окна
Что такое принцип одного окна?
Услуги всех необходимых специалистов в одном офисе компании «Этажи»: специалиста по недвижимости и ипотеки, аналитика, юриста.
В чем суть?
Экономия времени клиента в процессе и после сделки с компанией до 52 часов.
Автоматизированный и понятный сервис.
Созданы все условия для предоставления дополнительных услуг и пост продажного сервиса.
Сформирован пул добросовестных партнеров, которые предоставляют скидки, и специальные условия для клиентов компании.

Уникальная гарантия!
Юридические услуги | Гарантия безопасности сделки
Отвечаем за сделку своими деньгами
Вторичная и загородная недвижимость
Полная финансовая и юридическая ответственность компании за результат сделки.
В чем суть?
Клиент защищен на 100% при покупке недвижимости с компанией «Этажи». Любому покупателю вторичного жилья или загородки мы выдаем сертификат финансовой и юридической защиты - БЕСПЛАТНО.
Сертификат гарантирует клиенту, что в случае угрозы потери прав собственности компания встанет на защиту, будет представлять его интересы в суде и при необходимости вернет сумму сделки (до 10 млн. руб.).

Гарантируем юридическую безопасность
Все виды сделок с недвижимостью
Полное бесплатное юридическое сопровождение клиента во время сделки и гарантия юридической защиты в течение года после регистрации права собственности.
В чем суть?
Компания бесплатно оказывает полное юридическое сопровождение клиентов от момента заявки до и даже после совершения сделки.
Колоссальный накопленный опыт юристов в узкой специализации работы с недвижимостью позволяет решать даже самые нетипичные кейсы и безвыходные задачи.

Финансовые услуги | Ипотека
Ипотечный сервис №1
Полное сопровождение клиента от идеи взять ипотеку до последней выплаты по кредиту.
В чем суть?
Компания бесплатно предоставляет услугу по подбору и оформлению ипотеки (при покупке с «Этажами»).
Экономия времени клиента. Компания разработала собственный шаблон единой анкеты, которую принимают во всех банках-партнерах, и предоставляет сервис одновременной подачи заявки на одобрение ипотеки в нескольких банках.
Одобрение заявок по ипотеке с компанией «Этажи» выше на 20%.

Большой выбор банков-партнеров, специальных условий и ипотечных программ с гарантированно низкой процентной ставкой для клиентов «Этажей».
В чем суть?
Ипотека дешевле, чем в банке, благодаря преференциям (скидкам от банков-партнеров на процентную ставку до 1%).
Благодаря партнерству компании с ведущими банками клиенты могут получить ипотечный кредит по ставке ниже, чем если бы они обратились напрямую в банк.
Гарантия низких ставок по ипотеке

Страхование с «Этажами» со скидкой до 50%
Клиент получает скидки, которые страховые компании предоставляют компании «Этажи» по партнерскому соглашению.
В чем суть?
Оформляя страховку через «Этажи», клиент получает возможность сэкономить до 50% от ее суммы. Страховые компании предоставляют скидки «Этажам», как оптовому клиенту, эти скидки в итоге получают клиенты.
Оформить страховку можно прямо в офисе, не выезжая в страховую компанию.

Сайт | Онлайн сервисы
Эффективный сайт etagi.com и большая база
Набор онлайн-сервисов для продавца и покупателя
на сайте компании помогает клиенту совершить сделку.
В чем суть?
Личный кабинет на сайте - бесплатный онлайн-инструмент для всех посетителей позволяет: следить за обновлениями и скидками по запросу, участвовать в онлайн-торгах, добавлять недвижимость в избранное и многое другое.
Посещаемость сайта более 2,8 млн пользователей в месяц по сети.

Продажи | Скидки
Скидки на услуги при встречных сделках Одновременная продажа и покупка с компанией
Скидки на услуги компании при встречной сделке:
5% на продажу своего жилья и 5% на покупку недвижимости на вторичном рынке.
В чем суть?
Экономия времени для клиента, так как процесс продажи и покупки проходит одновременно.
Экономия средств при оплате услуг компании.

Продажи | Межрегиональные сделки
Межрегиональные сделки
Возможность совершить сделку с недвижимостью в любом городе,
где есть офис «Этажей».
В чем суть?
Компания «Этажи» №1 по количеству представительств в России.
Клиент может совершить полностью удаленную сделку. Единые стандарты позволяют проводить эффективно и безопасно дистанционные сделки с недвижимостью.
С клиентом единовременно работают 2 специалиста компании - в городе проживания и в городе покупки.
Клиент экономит свое время и деньги, при этом не теряет в качестве предоставляемой услуги.

Позиционирование | Программа лояльности
Этажи Бонус
Эксклюзивные скидки для клиентов компании «Этажи» от партнеров. В чем суть?
Экономия денег клиента. Возможность пользоваться всеми скидками и специальными предложениями от партнеров компании «Этажи».
Экономия времени клиента на поиски партнеров и подрядчиков: компания «Этажи» сотрудничает только с надежными и проверенными компаниями.

Схема ХПВ + В
Характеристика - отличительные свойства объекта (услуги). Характеристики – это всегда ощутимые, осязаемые и видимые свойства
Преимущество - это превосходство характеристика объекта (услуги) в сравнении с другим объектом (услугой)
Выгода - это польза, извлекаемая из чего-либо. Это объяснение клиенту, как характеристики и преимущества товара удовлетворяют его потребности. Чем характеристика объекта полезна именно ему.
Пример:
Унас свой сайт etagi.com
Характеристика
Преимущество
Выгода
Подтверждающий вопрос
Нас видят потенциальные покупатели в 70 городах страны, посещаемость сайта 700 человек в день
Мы с вами сможем продать квартиру максимально быстро
Вы ведь хотите переехать до Нового года?