Управление изменениями. Лекция №1

Человеческая реакция на разрушительные изменения
Время
пассивная
активная
According to: Kübler-Ross: On Death and Dying (1967)
Пассивность
Отрицание
Злость
Переговоры
Депрессия
Тестирование
Принятие
Эмоциональная
реакция
Стабильность

Пять стадий принятия неизбежного
1. Отрицание.
2. Гнев.
3. Торг.
4. Депрессия.
5. Принятие.
Выдающийся психолог Э. Кюблер-Росс. когда-то описала в своей культовой книге «О смерти и умирании» («On Death and Dying», 1969) эмоциональные реакции тяжело больных и умирающих людей, и выделила 5 ключевых стадий эмоционального реагирования: