Управление качеством

Слайд №1.
Сущность и роль качества.
Качество – емкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов. В зависимости от цели использовании и рассмотрения качества к ее основным аспектам можно отнести: философский, социальный, технический, экономический и правовой.
Совокупность основных аспектов, характеризующих категорию «качество».

Слайд №2.
Структура совокупности знаний об управлении качеством.

Слайд №3.
Классификация уровней качества (на примере промышленной продукции)

Слайд №4
Спрос и предложение товара в зависимости от его цены и характер влияния на них качественных уровней.

Слайд №5
Спрос и предложение технического уровня качества товара в зависимости от его цены и характер влияния на них других качественных уровней (при неизменности сложившихся объемов спроса и предложения товара)

Слайд №6.
Простейшая модель системы качества предприятия (организации) и место в ней системы управления качеством.

Слайд №7.
Взаимосвязи менеджмента качества и общего менеджмента.

Слайд №8
Общие функции управленческого цикла

Слайд №9.
Совокупность и взаимосвязи элементов системы качества.

Подсистема общего менеджмента качества
Подсистема менеджмента качества продукции
i-го вида
Подсистема менеджмента качества продукции k – го вида
Подсистема менеджмента качества продукции
n – го вида
Система менеджмента качества
«Продуктовые подсистемы» менеджмента качества (для контрактных поставок продукции одного вида)
Подсистема менеджмента качества продукции
(i 1)-го вида
Подсистема менеджмента качества продукции
(i + 1)-го вида
Подсистема менеджмента качества продукции
i-го вида
«Продуктовые подсистемы» менеджмента качества (для бесконтрактных поставок продукции одного вида)
10 слайд
«Продуктовая структура» подсистем системы менеджмента качества

Целевой
Процессный
Параметрический
Ситуационный
Поведенческий
Другие подходы
Интегративно-конвергенциальный подход к управлению качеством
Системный подход:
11 слайд
Модель интегративно -конвергенциального подхода
к управлению качеством

Рычаги
(определяют и регулируют процессы, т.е. это процедуры, стратегии качества, политика в области качества, методы и методики управления качеством, требования потребителей и заказчиков, внутренней и внешней среды, законов и т.п.)
Ресурсы
( средства труда, с помощью которых реализуется процесс управления качеством, в том числе обеспечение персоналом, техническими средствами, энергией, помещениями, транспортом и т.п.)
Процесс
(совокупность деятельности в области качества, которая, употребляя ресурсы, превращает «входы» в «выходы»
12 слайд
Входы
( информация, материалы и прочие информационные ресурсы – предметы труда )
Выходы
(результаты преобразования входов)
Основные составляющие процесса управления качеством