Управление средой печати с помощью HP

08/14/2023
HP Confidential
Содержание
Аналитики о рынке услуг и месте HP
Краткий обзор услуг HP
Как это работает?!
Заключение

08/14/2023
HP Confidential
Аналитики о рынке услуг и месте HP: Gartner
Отчет выпущен 24 сентября 2008
Включает:
«Магические» квадраты
Обзор рынка
Динамика рынка
Определения рынка
Критерии включения
Сильные стороны участников
«Услуги по управлению печатью являются эффективной альтернативой традиционным закупкам или лизингу принтерного и многофункционального оборудования, осуществляемым организациями. Потенциальным покупателям необходимо понимать кто на рынке предлагает соответствующие услуги и как их можно сравнить между собой»

08/14/2023
HP Confidential
Аналитики о рынке услуг и месте HP: Gartner
Критерии включения в исследование: Потенциальные участники должны удовлетворять ВСЕМ требованиям:
Предоставление финансовых услуг в том числе лизинга оборудования.
Поставка расходных материалов.
Осуществление ремонтов в том числе проактивных.
Оказание технической поддержки.
Оказание услуг MPS не менее чем в двух макро регионах. Количество пользователей должно превышать 500 .
Предоставление средств мониторинга и управления парком печатающих и многофункциональных устройств.
Возможность выкупа и утилизации заменяемого оборудования.
Выполнение предпроектного обследования.
Выставление счетов на постраничной или по пользовательской основе.
Наличие не менее 25 проектов с количеством пользователей от 500 и выше.
Источник: “MPS Definition for Global Magic Quadrant,” Ken Weilerstein, Gartner, April 24, 2008

08/14/2023
HP Confidential
«Магические» квадраты Gartner
Участники исследования:
Canon
Hewlett-Packard (HP)
IKON Office Solutions
Lexmark
Pitney Bowes
Ricoh
Toshiba
Xerox

08/14/2023
HP Confidential
Развитие среды печати
Технологии HP это не только устройства!
Интегрированные устройства и ПО, которые лучше работают вместе
Проверенная надежность
Стабильная платформа для совершенствования рабочих процессов
С помощью технологий, опыта и услуг HP
Услуги HP
Управление средой, основанное на ее полной интеграции в сеть
Масштабируемость решений и полная прозрачность для контроля
Рассчитаны на полный жизненный цикл

08/14/2023
HP Confidential
Подход HP
Этап 1 – Построение полностью управляемой оптимизированной среды
Этап 2 – Использование новой среды для улучшения рабочих процессов
Улучшение рабочих процессов
Управление контентом
Внедрение новых рабочих процессов
Управление средой
Увеличение прозрачности процессов
На основе оперативных показателей
(утилизация устройств, РМ, прохождение заявок)
Оптимизация инфраструктуры
Консолидация устройств
Внедрение политики в области печати
Этап 1 – Сокращение TCO
Этап 2 – Улучшение рабочих процессов

Услуги HP по управлению средой печати

08/14/2023
HP Confidential
Управление устройствами
Описание парка устройств,
сбор оперативной информации
Выставление счетов, создание отчетов, сбор статистики,
внесение изменений в парк
Сервисный портал
HP remote monitoring
Управление сетевой инфраструктурой
HP Web Jetadmin
HP Universal Print Driver
HP OpenView, Peregrine, Remedy
Услуги HP по управлению средой печати
Управление устройствами/управление сетевой инфраструктурой
Click here to return?
Assessment
services
Financial
and
procurement
services
Transition
and
implementation
services
Management
and support
services
Document
and
workflow
services

08/14/2023
HP Confidential
Сравнение с индустриальными примерами
Оптимизация среды
Анализ рабочих процессов
Обследование существующего парка
Услуги HP по управлению средой печати
Услуги по обследованию среды печати
*Coming soon
Assessment
services
Financial
and
procurement
services
Transition
and
implementation
services
Management
and support
services
Document
and
workflow
services
Click here to return?

08/14/2023
HP Confidential
Финансирование оборудования HP
Финансирование дополнительного оборудования
Перевод оборудования с баланса заказчика
Услуги HP по управлению средой печати
Услуги по финансированию проектов
Assessment
services
Financial
and
procurement
services
Transition
and
implementation
services
Management
and support
services
Document
and
workflow
services
Click here to return?

08/14/2023
HP Confidential
Управление изменениями и обучение персонала
Управление тиражированием устройств
Инсталляция оборудования
Услуги HP по управлению средой печати
Услуги внедрения и трансформации
Assessment
services
Financial
and
procurement
services
Transition
and
implementation
services
Management
and support
services
Document
and
workflow
services
Click here to return?

08/14/2023
HP Confidential
Выделенный сервисный менеджер со стороны HP
Поддержка оборудования
Поддержка оборудования третьих фирм
Телефонная техническая поддержка
Поставка расходных материалов
Услуги HP по управлению средой печати
Услуги поддержки и управления
Assessment
services
Financial
and
procurement
services
Transition
and
implementation
services
Management
and support
services
Document
and
workflow
services
Click here to return?

08/14/2023
HP Confidential
Технологические решения
Индустриальные решения
Консультационные услуги (WJA, UPD)
Услуги HP по управлению средой печати
Услуги по управлению документооборотом и рабочими процессами
Assessment
services
Financial
and
procurement
services
Transition
and
implementation
services
Management
and support
services
Document
and
workflow
services
Click here to return?

Как это работает?!

08/14/2023
HP Confidential
Как поставляются расходные материалы в рамках контракта?
RM
Заказ РМ может осуществляться автоматически (1), по телефону (2) или через Сервисный Портал (3)
Склад
заказ
поставка
Подтверждение доставки
Полная прозрачность
Контроль прохождения заявки
Регулярная отчетность
Курьерская служба
HP
Оперативные отчеты
1
2
3
Оперативный склад РМ

08/14/2023
HP Confidential
Сервисный портал HP
Защищенный web site, позволяющий в оперативном режиме просматривать текущую статистику и размещать запросы в HP без необходимости общения с сервисным агентом.
Контракты
Оперативный заказ
Связь с HP
Отчеты
Текущий контроль

08/14/2023
HP Confidential
Сервисный портал HP
- некоторые примеры

08/14/2023
HP Confidential
Пример: Баланс расходных материалов

08/14/2023
HP Confidential
Две цитаты в заключение:
Хотя большинство организаций в принципе могло бы активно и эффективно управлять своим парком печатающих устройств самостоятельно, на практике большинству из них не хватает времени, опыта, необходимых людских ресурсов, инструментов, фокуса и, в итоге, они не делают этого сами. Организации, которые управляют своей средой печати, могут сократить до 30% существующих издержек.
Покупатели, которые пропускают этап предпроектного обследования и подробного анализа целей должны быть готовы, что достигнутые результаты будут хуже ожидаемых и, что, возможно, еще более существенно, будут связаны в течение нескольких лет неправильным выбором провайдера услуг. Существенная ценность MPS определяется на этапе предпроектного обследования до этапа установки оборудования – таким образом, потенциальные покупатели услуг должны стремиться к максимально детальному этапу предпроектного анализа.
Источник: “Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide” Ken Weilerstein, Gartner, April 24, 2008

08/14/2023
HP Confidential
Объединить усилия с HP!
С целью:
Согласования совместного плана действий.
Проведения обследования существующей среды печати.
Получения немедленных результатов.