Успешные проекты нечасты в ИТ

Как готовить
ИТ-менеджеров
В.Л.Павлов, [e-mail]
А.А.Терехов, [e-mail]

О докладчиках
В.Л.Павлов (Днепропетровск / Питтсбург)
Технический директор eLine Software, Inc.
MSF Practitioner, MCSD for .NET, MCT,
CompTIA Certified IT Project+
Член PMI, ACM, IEEE и IEEE Computer Society
А.А.Терехов (Санкт-Петербург)
Исполнительный директор ЛАНИТ-ТЕРКОМ
К.ф.-м.н., старший преподаватель кафедры системного программирования СПбГУ
MSF Practitioner, MCSD, (ex-)MCT,
IEEE Certified Software Development Professional
Член ACM, IEEE и IEEE Computer Society

О докладе
Кто такие ИТ-менеджеры?
Чему учить ИТ-менеджеров?
Как учить ИТ-менеджеров?
Как оценивать знания ИТ-менеджеров?

Кто такие ИТ-менеджеры?
Люди, обладающие знаниями и квалификацией, необходимыми для управления проектами и операциями в области ИТ
Основные характеристики: глубокие знания в области бизнеса + технические знания
Потребность в ИТ-менеджерах существует не только (и даже не столько) в ИТ-компаниях, но и в компаниях с другим основным бизнесом
Возможные титулы – директор
ИТ-департамента, CIO, CTO, ERP manager…

Менеджеры программных проектов
Одна из наиболее востребованных и наименее осознанных специальностей на рынке
Основные характеристики: глубокие технические знания + глубокие знания в области управления проектами + коммуникабельность
Специфика отечественного подхода:
"Менеджерами программных проектов не выпускаются; менеджерами становятся!"

Чему учить ИТ-менеджеров?
Отсутствует стандарт на учебную программу
Потенциально такими стандартами могут стать Computing Curricula: Information Systems и Computing Curricula: Software Engineering
Две тенденции
Управление в ИТ не отличается от управления в любой другой отрасли, поскольку законы менеджмента универсальны
Управление в ИТ требует некоторых специфичных для ИТ знаний и навыков, без которых эффективное руководство невозможно.

Чему учить ИТ-менеджеров?
Как строить учебную программу с учетом вышеописанных противоречивых тенденций?
Ориентироваться на международные стандарты и сборники стандартных методик
Ориентироваться на международные сертификационные программы
Встраивать их в учебную программу с учетом потребностей и возможностей

Стандарты и сборники методик
Международные стандарты
Национальные стандарты, получившие международное признание
Стандарты, разработанные отдельными корпорациями и де-факто ставшие стандартами индустрии
На последующих слайдах приводится примерный (неполный) список

ANSI PMI PMBOK
http://www.pmi.org
SWEBOK
http://www.swebok.org
Стандарты OMG
UML
http://www.omg.org/uml
Стандарты и сборники методик

ITIL
http://www.itil.co.uk
MOF
http://www.microsoft.com/mof
MSF
http://www.microsoft.com/msf
http://www.microsoft.com/rus/msf
RUP
http://www.rational.com/rup
Стандарты и сборники методик

Стандарты и сборники методик
Стандарты IEEE
IEEE 12207.x
http://www.ieee.org
Стандарты ISO
ISO 9000:2000, 15288, 12207, 15504 и др.
http://www.iso.org
CMMI
http://www.sei.cmu.edu/cmmi

Доступность стандартов

Аудит учебных планов

Изменение учебных планов

Как готовить ИТ-менеджеров?
Высшее образование
Курсы повышения квалификации в учебных центрах
Учеба без отрыва от производства

Высшее образование
для ИТ-менеджеров: 2 подхода
Дуальные учебные программы
Специализированные учебные программы

Дуальные учебные программы
Объединение бизнес и ИТ программ
Например Techno MBA Program в Университете Питтсбурга (MBA + MS MIS)
Отечественных программ “бизнес+ИТ” нет
Но есть программы “бизнес+бизнес”
например, MBA+MBI
Самый дорогой и самый надежный подход

Специализированные программы
Программы подготовки ИТ-менеджеров
Например Information Engineering and Management Program Университета Алабамы
Только несколько отечественных ВУЗов предлагают такие программы
Например, Высшая школа экономики, Академия АйТи
Отечественная специфика: основное внимание уделяется вопросам сопровождения, а не производства.

Некоторые характеристики высшего образования
Плановость и системность
(по определению)
Необходимость организации практики
Проблема эффективности
Проблема доверия
к знаниям
к статусу

Курсы повышения квалификации
На рынке технические курсы абсолютно превалируют над управленческими
В столицах ситуация начала улучшаться
На курсы попадают, в основном, менеджеры среднего звена, которые потом не всегда имеют полномочия применить полученные знания
Участие в курсах должно заранее планироваться (см. следующие слайды), что на практике происходит не часто

Без отрыва от производства
На практике такое обучение часто сводится к ситуативному “латанию дыр”
Нехватку технических знаний увидеть и “залатать” легче, чем нехватку знаний управленческих

Учеба без отрыва от производства
Должна быть плановой и системной

Как оценивать знания?
Международные сертификационные программы
Компьютерные экзамены
PMI PMP, MSF Practitioner, IT Project+
Письменные экзамены
PMI CAQ, ITIL Service Manager
Устные экзамены
В основном - тренерские

Тестовые центры (апрель 2003)

Сертифицированные управленцы (апрель 2003)
Для сравнения: в апреле 2001 г. в СНГ было более 9000 сертифицированных Microsoft технических специалистов...

Почему мало сертифицированных менеджеров?
Малая информированность (как среди специалистов, так и среди высшего руководства компаний)
Нежелание тратить собственные деньги и время (а компании не готовы платить)
Со стороны компаний – боязнь потерять специалиста после сертификации (ибо это бывает часто)
Недостаточная авторитетность сертификаций на российском рынке (в противовес западному рынку)
Языковый барьер
Высокая стоимость ($50-$500)

Пример возможного
“ядра” программы

Стоит ли овчинка выделки?
Суммарная стоимость экзаменов предлагаемого “ядра” – порядка $1000
Это дешевле, чем приглашать в экзаменационную комиссию независимых экспертов
Дополнительные преимущества:
Высочайшая квалификация авторов тестов
Постоянная актуализация базы вопросов
Объективность тестирующей организации
Независимость тестирующей организации
Мировая известность тестирующей организации

Не все сертификационные экзамены можно легко “встроить” в вузовское обучение
Условием допуска к ряду экзаменов является наличие практического опыта (иногда до 4 лет)
Высокая стоимость

Долгосрочная перспектива
Наиболее содержательным подходом представляется активное участие отечественных специалистов в мировом процессе по определению учебных программ обучения ИТ-менеджеров
Например, это можно сделать в рамках следующих проектов:
Computing Curricula: Information Systems
Computing Curricula: Software Engineering
http://www.computer.org/education/

Computing Curricula
СС 2001 состоит из 5 томов:
Computer Science
Только для этого тома на сегодня существует финальная версия – она и была переведена на русский язык под редакцией авторов данного доклада: http://se.math.spbu.ru/cc2001/
Для остальных томов пока существуют только предварительные версии.
Software Engineering
Computer Engineering
Information Systems
Overview
Два из них могут послужить основой для программ подготовки
ИТ-менеджеров
В последующих поколениях Computing Curricula возможно изменение числа томов/подразделов, в т.ч. появление тома по
ИТ-менеджменту
ВАЖНО, ЧТО БЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ УЧАСТВОВАЛИ В ПОДГОТОВКЕ НОВЫХ ВЫПУСКОВ COMPUTING CURRICULA, А НЕ УЗНАВАЛИ О ПОЯВЛЕНИИ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ИХ ОФИЦИАЛЬНОГО ПРИНЯТИЯ И ПЕРЕВОДА ! !! !!!

Заключение
Рассмотрен подход к подготовке технических менеджеров, ориентированный на международные стандарты и соответствующие им сертификационные программы
Необходима интеграция с международными профессиональными сообществами и участие отечественных специалистов в создании программ подготовки
ИТ-менеджеров