Слайд 2Деловая беседа -
речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от
![Деловая беседа - речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-1.jpg)
своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых отношений, деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.
Слайд 3Функции деловой беседы:
Взаимное общение работников одной деловой среды.
Совместный поиск, выдвижение и разработка
![Функции деловой беседы: Взаимное общение работников одной деловой среды. Совместный поиск, выдвижение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-2.jpg)
рабочих идей и замыслов.
Контроль и координирование начатых деловых мероприятий.
Поддержание делового контакта.
Стимулирование деловой активности.
Слайд 4Беседы по характеру обсуждаемых вопросов делятся на:
кадровые;
организационные.
![Беседы по характеру обсуждаемых вопросов делятся на: кадровые; организационные.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-3.jpg)
Слайд 5Структурные элементы беседы
Подготовительный этап: установить
как будет начат разговор;
какие будут аргументы;
каких возражений следует
![Структурные элементы беседы Подготовительный этап: установить как будет начат разговор; какие будут](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-4.jpg)
ожидать;
как их опровергать;
как закончить беседу.
Слайд 6Структурные элементы беседы
2. Начало беседы.
Четыре основных приема начала ДБ:
Снятие напряженности.
Зацепка.
Стимулирование игры –
![Структурные элементы беседы 2. Начало беседы. Четыре основных приема начала ДБ: Снятие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-5.jpg)
воображения.
Прямой подход.
Слайд 7Структурные элементы беседы
3. Передача информации.
Виды вопросов:
Закрытые вопросы.
Зеркальные вопросы.
Риторические вопросы.
Переломные вопросы.
Вопросы для обдумывания.
![Структурные элементы беседы 3. Передача информации. Виды вопросов: Закрытые вопросы. Зеркальные вопросы.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-6.jpg)
Слайд 8Структурные элементы беседы
4. Аргументирование.
1 вариант
Я считаю..
Я могу это доказать…
Мы вам поможем…
2 вариант
Вы
![Структурные элементы беседы 4. Аргументирование. 1 вариант Я считаю.. Я могу это](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-7.jpg)
не находите, что…
Сейчас вы можете убедиться, что…
Вы сможете добиться…
Слайд 9Структурные элементы беседы
5. Принятие решения.
Давайте подведем итоги.
Мы подошли к концу беседы.
![Структурные элементы беседы 5. Принятие решения. Давайте подведем итоги. Мы подошли к концу беседы.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-8.jpg)
Слайд 10Собеседование
Представьте себе, что вы руководитель, работодатель. Какие вопросы вы будете задавать тому,
![Собеседование Представьте себе, что вы руководитель, работодатель. Какие вопросы вы будете задавать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-9.jpg)
кто пришел устраиваться на работу, исходя из задач продуктивного диалога.
Слайд 12ЦЕЛЬ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ – решение проблемы, представляющей взаимный интерес.
![ЦЕЛЬ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ – решение проблемы, представляющей взаимный интерес.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-11.jpg)
Слайд 13Правила делового разговора:
Сформулируйте конкретные цели.
Составьте план.
Выберите время, удобное для вас и ваших
![Правила делового разговора: Сформулируйте конкретные цели. Составьте план. Выберите время, удобное для](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-12.jpg)
собеседников, достаточное для разговора.
Выберите подходящее место.
Задачи начала разговора:
привлечь внимание
и создать атмосферу взаимного доверия
Подчините свою тактику целям. Оперируйте “открытыми” и “закрытыми” вопросами.
Старайтесь, чтобы говорили в основном ваши собеседники.
Фиксируйте полученную информацию.
Прекращайте беседу сразу после достижения намеченной цели.
Слайд 14Модель проведения переговоров
I этап – подготовка переговоров.
II этап – проведение переговоров.
III
![Модель проведения переговоров I этап – подготовка переговоров. II этап – проведение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-13.jpg)
этап – решение проблемы (завершение переговоров).
IV этап – анализ итогов деловых переговоров.
Слайд 15Условия эффективности переговоров
Иметь интерес к предмету переговоров;
Быть компетентными, иметь необходимые знания в
![Условия эффективности переговоров Иметь интерес к предмету переговоров; Быть компетентными, иметь необходимые](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-14.jpg)
отношении предмета переговоров.
Слайд 16Для обеспечения эффективности переговоров следует соблюдать определенные правила.
Основное правило состоит в
![Для обеспечения эффективности переговоров следует соблюдать определенные правила. Основное правило состоит в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/355147/slide-15.jpg)
том, чтобы обе стороны пришли к убеждению, что они что-то выиграли в результате переговоров.
Самое главное на переговорах – это партнер. Его нужно убедить в принятии предложения.
Переговоры – это сотрудничество.
Редкие переговоры проходят без проблем, поэтому необходима склонность к компромиссу.
Любые переговоры должны быть диалогом, поэтому важно уметь задать правильно вопрос и уметь выслушать партнера.
Позитивные результаты переговоров следует отразить в договоре.