Визуальная инструкция по рабочим процедурам продавца (1)

Электронная система приход/уход…………..3
Подготовка к рабочей смене……...……..…4-8
Продажа товара………………….....................9
Мерчендайзинг………………………………....11
Курсы СДО……………………………..............12
Виды продаж…….…………………….............19
Памятка для продавца………………………..21
Продажа из открытого накопителя………….22
Продажа из закрытого накопителя………….23
Продажа витринного образца…………….....24
Продажа со склада-золотой товар……….....25
Продажа товара на доставку………..............26
Обнаружение дефектного товара на витрине………………………………….............28
Обнаружение дефектного товара в зоне выдачи и проверки товара…………..............29
Работа с личным кабинетом Front Office..30-35
Процедура окончания рабочей смены………36

Электронная система сканирования приход/уход
1
2
3
1
2
3

Подготовка к рабочей смене: переодевание и приведение в порядок униформы (Время процедуры 15 минут)
1
1

Подготовка к рабочей смене: печать ценников. Шаг 1
1
2
3
1
1
2
3
4
4
Найти
Номенклатурный номер
Формат ценника
печать
Печать ценников + Бонус
печать ценников и прайс листов

Подготовка к рабочей смене: проверка ценников на наличие изменений. Шаг 2
1
1
Искать по дате
Найти
2
2
3
3
Печать

Подготовка к рабочей смене: Печать ценников. Шаг 3
1
3
1
печать

Подготовка к рабочей смене: выставление товара и мерчендайзинг (время процедуры 20 минут)
1
2
1
2
Остаток товара
Номенклатурный номер товара

Выписка товара: Продажа
1
2
1
2
Номенклатурный номер
3
В корзину
3
4
4

Выписка товара: Продажа
1
2
Наличные
сформировать заказ
Самообслуживание
3
2
1
3
Далее

Курсы СДО
2
1
3
1
2
3

Курсы СДО
1
1
2
3
4
4
3
1
2

Виды продаж

Памятка для продавца: аксессуары к товару
При продаже основного товара не забывайте предлагать аксессуары к товару который уже есть
у покупателя дома, а не только к тому что сейчас продаете!
Перечень аксессуаров по группам товара приведены в таблице

Процесс продаж (1. Продажа товара из открытого накопителя)
1
1
2
2

Процесс продаж (2. Продажа товара из закрытого накопителя)
1
3
2
1
2
3

Процесс продаж (3. Продажа витринного образца)
1
2
1
2
3
3
4
4

Процесс продаж (4.Продажа товара со склада – золотой товар)
1
2
3
4
1
2
3
4

Процесс продаж (5.Продажа товара на доставку)
1
2
3
4
1
Доставка
Номер карты
Сот.телефон клиента
Дом.телефон клиента
Создать заказ
2
3
4

Процесс продаж (6.Продажа товара на доставку)
1
2
1
2
3
3
4
4
5
6
6
5

Обнаружение дефектного товара на витрине (Действия продавца)
1
2
3
4
1
2
3
4

Обнаружение дефектного товара в зоне выдачи и проверки товара (Действия продавца)
1
2
3
4
1
2
3
4

Работа с личным кабинетом Front Office: Личный профиль
1
2
3
4
1
2
3
Изменить профиль
Выбрать фото
4
Заполняем необходимые поля

Работа с личным кабинетом Front Office: Задачи
1
2
1
2

Работа с личным кабинетом Front Office: Рейтинг
1
2
1
2
История мест
Квартальный рейтинг

Работа с личным кабинетом Front Office: План продаж
1
2
1
2

Работа с личным кабинетом Front Office: Курсы
1
2
1
2
Активные курсы
Пройденные курсы

Работа с личным кабинетом Front Office: Бонусы
1
2
1
2
Сумма бонусов