ВКР: Современное состояние и перспективы развития электронных банковских услуг

Актуальность темы исследования
Развитие банковского сектора в современных условиях во многом происходит за счет роста доли персональных услуг. Кроме того, кризис финансовой системы, начавшийся в 2014 году, обострил для коммерческих банков проблему поиска внутренних источников финансирования. В современных условиях интеграции РФ в мировых экономических процессов и глобализации финансовых рынков, что сопровождается активной экспансией иностранных банков на рынок банковских продуктов РФ актуальным является трансформация банковских услуг и внедрения новых инновационных услуг, которые позволяют существенно повысить конкурентоспособность отечественных банков и банковской системы.

Цель и задачи работы
Цели исследования: изучить и оценить состояние процесса предоставления электронных банковских услуг, на примере АО «Газпромбанк»; сформулировать перспективы развития электронных банковских услуг; применить знания и навыки, полученные в процессе обучения в Синергии.
Задачи исследования: изучить теоретический материал на тему электронных банковских услуг; изучить процесс предоставления электронных банковских услуг, на примере АО «Газпромбанк»; выбрать методы оценки состояния электронных банковских услуг; проанализировать процесс предоставления электронных банковских услуг, на примере АО «Газпромбанк»; сформулировать выводы на основе полученных при анализе данных; проанализировать перспективы развития электронных банковских услуг.

Методы, применяемые в работе
При выполнении работы были использованы такие методы, как монографический, статистический, обобщения, анализа, сравнения, синтеза, конкретизации, графический и табличный методы отображения аналитических данных.

Динамика изменения показателей ликвидности АО «Газпромбанк» в 2020 году

АО «Газпромбанк» управление бизнес–процессами осуществляется на основании процессного подхода и обеспечивается посредством проектирования, контроля и постоянного совершенствования.

Основными направлениями развития интернет–банкинга АО «Газпромбанк» можно выделить:

Совершенствование кредитного процесса в АО «Газпромбанк»

Расчет показателей рентабельности «Образовательного кредита»

Условия накопительного счета «На всю жизнь»
Вывод
Дистанционный банкинг должен удовлетворять потребности и пожелания различных групп клиентов. Это может быть разный набор услуг, цветовых решений в оформлении или разные способы подтверждения платежей. Очень многие люди не будут готовы столь кардинально перестроить свои привычки. И банкам нужно это учитывать. Таким образом, на наш взгляд, персонализация – обоснованная необходимость функционирования всей системы оказания электронных банковских услуг в России. В настоящее время ДБО – неотъемлемая единица сервисных услуг любого банка. Это способствовало развитию высокоскоростных сервисов оплаты услуг, они уже не требуют от клиента посещений филиала банка.