www.MarketingOne.ru

Сайт, как инструмент продаж
как привлечь аудиторию и «продать» ей бернд
Светлана Бери, Руководитель дирекции маркет менеджмента

Прежде чем начать, давайте договоримся, что….

Чтобы сайт был эффективен
Эффективный сайт можно узнать по признакам:
Он не визитка, не вируальное представительство, не рекламный проспект
Он элемент среды компании
Он вообще не сайт
Теперь присутствие в интернете может быть эффективным, только если у вас НЕТ сайта!
Вам он просто не нужен.
Вам нужна Единая цифровая точка доступа

Прежде чем привлекать аудиторию на ресурс
Четко определите, каким целям он будет служить, каких KPI достигать:
Продажи
Бренд менеджмент
Коммуникации
Сервис и услуги
PR
Репутация/имидж
Это нормально.
Главное: настройте правильно все бизнес процессы.
Вы должны обеспечить себе клиентскую лояльность
Скорее всего вы хотите все и еще добавите свое

Внешний вид - позаботьтесь об удобстве, простоте и аскетизме интерфейсов. НЕ давайте конфликтовать элементам вашего ресурса
Функциональность – если хотите, чтобы ОНИ возвращались, то дайте не только возможность УДОБНО купить, но и обеспечьте СЕРВИСОМ
Бесперебойность – все должно работать без поломок
Индивидуальный подход – дайте уникальное «персональное» предложение
Репутация – если за вами есть косяк – лучше признаться и дать что-то взамен
Экспрессия!
Настроить все так, чтобы обеспечить лояльность

Кто наши клиенты: пол, возраст, доход, статус
Где они «ходят»: поиск, соцсети, новости, игры и т.п
Зачем они могут к нам придти: покупка, информация, сервис
Как привлечь их внимание: тексты, видео, игры, баннеры
Что можно предложить чуть лучше, чем конкуренты?
1. Вы знаете кто они?
Ваши преимущества (продукта/компании/способа коммуникации и т.п.)
Куда вы их приведете: страница на сайте, форма обратной связи, мобильное приложение, страница в соцсети
Процесс обработки заказа: работаете ли вы 24/7, как быстро вы отреагируете, сможете ли обеспечить доставку и т.п.
2. У вас все для них готово?
3. У вас настроена аналитика?
Вы установили систему статистики на сайт? (Google, Yandex и др)
Вы настроили цели?
Вы отслеживаете конверсию в заказы/звонки?
Чтобы все работало – надо изучить клиентов
4. Вы следите за качеством?
Качество конверсии трафика в лиды и продажи
Удовлетворенность клиентов и причины отказа от покупки
Мониторинг отзывов о компании/продукции/сервисе в сети

А теперь, за клиентами!
Не покупайте трафик, покупайте клиентов
Большой бюджет не равен большим продажам
Привести можно много клиентов, но вы должны суметь им продать
Важно!
Медийка, нетандарты: дорого и только на период кампании
Конкетст: вы сами решаете сколько тратить и что показывать в сообщении
Социальные медиа: если вы туда пошли – обратной дороги нет, зато если вы честны, то вас будут любить и рекомендовать
SEO: не очень дорого, очевидно, что необходимо, но гарантированного прогноза по результату нет
Инструменты могут быть любыми!
Его нет ☺
Зато у одной и той же компании, но для разных продуктов может быть разный коктейль
Рецепт лучшей рекламной активности