Формы делового общения и их характеристики
1.6.1. Деловая беседа. Формы постановки вопросов. Деловое общение означает служебные, т.е. официальные контакты с обратной связью между начальством и подчиненными, а также между подчиненными. Деловое общение реализуется в различных формах: деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания, публичные выступления. Наиболее распространенной и чаще всего применяемой формой является деловая беседа. Деловая беседа - это форма делового общения, предполагающая обмен точками зрения, мнениями, информацией, направленная на решение той или иной проблемы. Деловые беседы направлены на реализацию следующих функций: - поиск новых направлений и начало перспективных мероприятий; - обмен информацией; - контроль начатых мероприятий; - взаимное общение работников из одной деловой среды; - поиски и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; - поддержание деловых контактов на уровне предприятий, фирм, отраслей, стран.