Конфликтные ситуации, возникающие в процессе общения, возможные способы их разрешения
ИСТОРИЯ И ТЕОРИИ КОНФЛИКТОВ: Античный философ-диалектик Гераклит стремился связать свои рассуждения о войнах и социальных конфликтах с общей системой взглядов на природу мироздания. Он считал, что в мире все рождается через вражду и распри. Философ-материалист древности – Эпикур считал, что негативные последствия столкновений когда-нибудь вынудят людей постоянно жить в мире. Конфликт – одна из наиболее распространенных форм организационного взаимодействия и других отношений между людьми, известных с древних времен. Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Первые попытки рационального осмысления природы конфликта принадлежат древнегреческим философам. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА.
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ Конфликт (от лат.conflictus-столкновение)- это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрений, взглядов партнеров по общению. Конфликт – это, не всегда осознанные противоречия, разногласия, возникающие в одной личности, между двумя и более субъектами или группами, из-за взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, взглядов, установок, стремлений, целей, отношений, ценностей, существенно значимых для личностей и групп. Конфликт – это всегда столкновение интересов, целей или мотивов, при котором ни одна из сторон не желает отступать. Деловой конфликт – это специфическое столкновение, которое возникает только в профессиональной сфере. Конфликтная ситуация – это ситуация, объективно содержащая явные предпосылки для возникновения конфликта, провоцирующая враждебные действия, противостояние и, собственно, конфликт