Манипуляции в продажах
Схема продажи:
Потребности, влияющие на выбор покупателем товара или услуги Безопасность – товар должен быть прочным, надежным, служить долго (обратить внимание клиента на знак качества, репутацию, привести мнения других, подробно остановиться на рекомендациях к пользованию). Привязанность – верность товарной марке, симпатии к продавцу (чувствительны к аргументам, подчеркивающим известность бренда, к подаркам или скидкам, к степени обаяния и дипломатичности продавца). Комфорт – товар должен быть практичным, функциональным, удобным в использовании (аргументы: экономия времени при использовании, не громоздок, легко содержать в прядке).