Основные положения теории эффективности

Вопросы
Основные понятия и определения.
Факторы, влияющие на эффективность операций.
Показатели и критерии эффективности.
Шкала показателей эффективности.

ОПЕРАЦИЯ
ЦЕЛЬ И РЕЗУЛЬТАТ ОПЕРАЦИИ
1. Управляющая деятельность человека (руководителя организации), который организует и проводит операцию.
2. Активные средства (люди, техника, материалы и другие ресурсы), находящиеся в распоряжении организации.
3. Другие средства или системы, взаимодействующие с активными средствами в ходе проведения операции.
Основные понятия и определения
цель
Требуемый полезный эффект
Требуемые затраты ресурсов
Требуемые затраты времени
результат
Реальный полезный эффект
Раельные затраты ресурсов
Реальные затраты времени

Эффективность операций в деятельности организаций оценивается для решения следующих задач:
Принятие решения о возможности практического использования некоторого способа действий в той или иной ситуации.
Оценка влияния различных факторов на общую эффективность операции.
Определение путей повышения эффективности.
Выявление функциональных возможностей активных средств, используемых в операции.
Сравнение нескольких альтернативных вариантов действий или привлекаемых активных средств для проведения операции
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОПЕРАЦИЙ

1. КАЧЕСТВО АКТИВНЫХ СРЕДСТВ
Активные средства — это ресурсы, используемые для проведения операции
Выделяют два подхода к определению качества активных средств
качество как потенциальная эффективность операции
качество как совокупность внутренних свойств системы
Факторы, влияющие на эффективность операций
КЛАССИФИКАЦИЯ ФАКТОРОВ
управляемые и неуправляемые
внешние и внутренние
определенные и неопределенные

2. СПОСОБЫ ПРИМЕНЕНИЯ АКТИВНЫХ СРЕДСТВ
способы распределения задач и полномочий;
способы организации взаимодействия между участниками операции;
варианты распределения дефицитных ресурсов;
пространственно-временная последовательность выполнения отдельных работ;
технологии преобразования ресурсов в ходе проведения операции;
способы обмена информацией;
способы контроля результатов операции и другие.
природные факторы: климатические условия, географическое положение, катастрофические явления природы.
активные действия других участников операции: сознательное противодействие конкурентов, содействие или бездействие партнеров, потребителей.
ограничения: физические, ресурсные, экономические, юридические, этические, социальные, экологически.
3. УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ АКТИВНЫХ СРЕДСТВ

ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
это мера степени достижения цели, т.е. соответствия реального и требуемого результатов операции.
чистая прибыль;
ожидаемый доход и риск;
издержки и себестоимость;
объемы производства и продаж;
производительность труда;
доля фирмы на рынке;
срок окупаемости инвестиций;
уровень конкурентоспособности товаров;
престиж и репутация фирмы и многие другие
Показатели и критерии эффективности
показателей эффективности, можно сравнить любую пару альтернатив и вынести одно из трех суждений:
одна из альтернатив предпочтительнее, чем другая
обе альтернативы одинаковы по предпочтительности
альтернативы несравнимы между собой

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ И КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ.
Вероятность достижения цели.
Вероятность получения требуемого результата.
Средний результат.
Вероятностно-гарантированный результат.
Гарантированный результат.
Соответствие цели.
Содержательность.
Измеримость.
Минимальность.
Полнота.
ФОРМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ТРЕБОВАНИЯ К ПОКАЗАТЕЛЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ

КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Это решающее правило, которое позволяет осуществить целенаправленный выбор из множества альтернатив.
Критерий эффективности формулируется на основе выбранных показателей и отражает субъективную цепь принятия решения.
1. КРИТЕРИЙ ОПТИМАЛЬНОСТИ — это правило, согласно которому следует принимать только такие решения, которые обеспечивают максимальную эффективность операции.
2. КРИТЕРИЙ ПРИГОДНОСТИ — это правило, согласно которому следует принимать только такие решения, которые обеспечивают требуемую эффективность операции.

НОМИНАЛЬНАЯ ШКАЛА
ПОРЯДКОВАЯ ШКАЛА
Шкалы показателей эффективности
К этому типу относятся простейшие, т.е. наименее совершенные, шкалы.
Номинальная шкала или шкала наименований применяется для описания принадлежности объектов к определенным классам.
Эта шкала более совершенна, чем номинальная, поскольку она позволяет устанавливать предпочтения между различными объектами.
Порядковая шкала (ранговая) применяется для упорядочения объектов по одному или нескольким признакам

ШКАЛА ИНТЕРВАЛОВ
ШКАЛА ОТНОШЕНИЙ
Наиболее совершенными являются метрические шкалы. К ним относятся шкала интервалов, шкала отношений и абсолютная шкала.
— применяется для отображения различий между свойствами объектов.
Допустимые преобразования показателей описываются линейными функциями вида f (F) =aF + b,
где F— значение показателя; а > 0— масштаб, b — начало отсчета.
Эта шкала является частным случаем шкалы интервалов при выборе нулевой точки отсчета (b = 0). Однако шкала отношений более совершенна, чем шкала интервалов, так как для нее все допустимые преобразования показателей описываются функциями вида f (F) = aF, где а > 0.

АБСОЛЮТНАЯ ШКАЛА
В этой шкале принимается нулевая точка отсчета (b = 0) и единичный масштаб (а = 1). Абсолютная шкала — самая совершенная. В ней не допускается никаких преобразований показателей, т.е. f(F) = F.
Таким образом, показатели эффективности, используемые в задачах принятия решений, могут иметь шкалы разных типов. При этом шкала считается тем совершенней, чем меньше множество ее допустимых преобразований. Это дает возможность более точно определить понятия количественного и качественного показателей.

Ключевые термины:
Операция — это совокупность взаимосвязанных действий, объединенных общим замыслом и единой целью. Активные средства — это ресурсы, используемые для проведения операции. Цель операции — требуемый или желаемый результат, который предполагается достигнуть. Результат операции. Полезный эффект. Ресурсы и время. Эффективность операции — это степень соответствия реального и требуемого результатов операции, или, иными словами, степень достижения цели операции. Способы применения активных средств — следующая важная группа факторов, влияющих на эффективность операций. Условия применения активных средств — характеризуются воздействием внешней и внутренней среды организации на ход и результат операции. Порядковая шкала — применяется для упорядочения объектов по одному или нескольким признакам. Шкала интервалов — применяется для отображения различий между свойствами объектов. Шкала отношений — эта шкала является частным случаем шкалы интервалов при выборе нулевой точки отсчета . Абсолютная шкала — самая совершенная.