Информационные процессы. Информационная система (ИС). Лекция №1

Информация - сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях, процессах и т.д. независимо от формы их представления.

Информационные процессы - процессы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации.
4

Информационная система (ИС) – совокупность информации и различных средств, реализующих информационные процессы в интересах различных пользователей.

ERP (Enterprise Resource Planning) - система предназначена для управления всей совокупностью ресурсов компании - денежными средствами, производственными мощностями, персоналом и т.д.
Назначение: обеспечение единого информационного поля для всех инфраструктурных единиц предприятия и предоставление полной всеобъемлющей достоверной информации для принятия управленческих решений.

CRM (Customer Relationship Management) – это система направленная на планирование, маршрутизацию и управление заказами, продажами, послепродажным сопровождением продукции.
Назначение: создание единого структурированного источника информации о клиенте, о действиях различных подразделений во взаимоотношениях с клиентом.

ERP-системы:
SAP AG: R/3
Oracle: Oracle E-Buisness Suite
Microsoft: Axapta, Navision
Галактика: Галактика
1С: 1С.Предприятие

ERP-системы:
SAP AG: SAP CRM
Oracle: Oracle Siebel CRM
Microsoft: Microsoft Dynamics CRM
Terrasoft: Terrasoft XRM
1С: 1С: CRM

Часть реального мира, сведения о которой накапливаются в информационной системе (ИС) и подвергаются информационным процессам называют предметной областью (ПрО).

Данные можно определить как информацию, фиксированную в определенной форме, пригодной для последующей обработки, хранения и передачи.
Данные – это форма, которую может принять информация.