Метод Дельфи

Цель метода Дельфи заключается в том, чтобы получить согласованную информацию высокой степени достоверности от группы экспертов. Разработан он сотрудниками американской фирмы Rand Corporation в 1964 г.

В методе реализована попытка устранить противоречие, возникающее при организации работы группы экспертов. Суть его заключается в том, что если опрашивать экспертов независимо друг от друга, то возможны отклонения в больших пределах. А если позволить экспертам взаимодействовать, обмениваться мнениями в процессе работы, то это может привести к появлению оценок, навязанных авторитетными коллегами.

В связи с этим при применении метода Дельфи осуществляется процедура, обеспечивающая обмен информацией о доводах и ответах, без непосредственного взаимодействия экспертов друг с другом. Прямые дискуссии экспертов заменяются индивидуальными опросами, проходящими по определенной программе в несколько этапов

Этапы опроса повторяют столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения.
Метод Дельфи часто используют в случаях, когда сбор группы невозможен. Более того, в соответствии с методикой членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы, обеспечивается независимость мнений. Однако затраты времени на разработку решений существенно растут.

Разработка осуществляется в такой последовательности:
• членам группы предлагается ответить на детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме:
• каждый участник отвечает на вопросы независимо и анонимно;
• результаты ответов собираются в центре, на их основании составляется интегральный документ, содержащий все предлагаемые варианты решений;
• каждый член группы получает копию этого материала;
• ознакомление с предложениями других участников может изменить мнение по поводу возможных вариантов решения;
• предыдущие два шага повторяются столько раз, сколько необходимо для достижения согласованного решения.