Модель организационной эпистемологии фон Крога и Руса

Модель организационной эпистемологии фон Крога и Руса (1995) различает индивидуальное и социальное знания
Эпистемологический подход к управлению организационными знаниями

ВОПРОСЫ
«Организация» взаимозаменяема с «информацией»
Как и почему люди внутри организации получают знания?
Как и почему организации, как социальные образования, получают знания?
Что важно для познания личности и организации?
Каковы препятствия в организационном управлении знаниями?

КОГНИТИВИСТСКАЯ ПЕРСПЕКТИВА
Когнитивная система (мозг/компьютер) создаёт представления реальности и обучается, манипулируя этими представлениями
Организационные знания – самоорганизующаяся система, в которой люди – посредники для информации извне

КОГНИТИВИСТСКАЯ ПЕРСПЕКТИВА
Варианты получения информации для модели:
организация собирает информацию извне и обрабатывает её логически;
суммирование информации из разных источников.

КОННЕКТИВИСТСКИЙ ПОДХОД
Мозг воспринимает "целостность", глобальные свойства, закономерности, синергии, шаблоны, а обучение есть установление связей между ними
Знание происходит от взаимодействия узлов организационной системы (людей)

КОННЕКТИВИЗМ В МОДЕЛИ ФОН КРОГА И РУСА
Знание в людях организации и отношениях между ними
«Всё, что открыто, открыто кем-то»
Необходимость сохранять связь между знаниями и «экспертами»

СЛАБЫЕ МЕСТА В УПРАВЛЕНИИ ЗНАНИЯМИ
Человеческое мышление
Взаимодействие в организации
Структура организации
Отношения между членами организации
Управление человеческими ресурсами

ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Люди не воспринимают знания как важную компетенцию фирмы
Проблемы при разработке компетенций, основанных на знаниях

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ
Нет принятого языка для выражения новых знаний
Сотрудничество не удастся

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ
Структура организации не способствует инновациям
Управление знаниями не даст результатов

ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЧЛЕНАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
Члены организации не спешат делиться опытом с коллегами на основе взаимного доверия и уважения
Нет поколения социального, коллективного знания в организации

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
Опыт сотрудничества не оценён и не признан начальством
Нет мотивации для инноваций и разработке новых знаний