Отстройка от конкурента: Консультант+

Обслуживание только через РИЦ (региональный информационный центр) – закрепляется менеджер, который всегда на связи (с 9 до 18), он занимается обновлением системы (или следит, чтобы всё работало), уведомлением о предстоящих событиях в РИЦ
Версии: локальная, сетевая, на флеш-носителе, интернет версия
Комплекты: для бухгалтера, для юриста, для кадровика, для специалиста по закупкам (каждый делится на несколько тарифов)
Есть журнал Главкнига (бухгалтерские семинары, типовые ситуации)
Варианты работы, распространение

Основные возможности

Путеводители

Путеводители
Собраны авторские материалы экспертов Консультант+
В зависимости от комплекта будут доступны тематические ИБ (информационные блоки)
Путеводители раздроблены на много маленьких частей – буквально по 2 абзаца, чтобы полностью ознакомиться с темой, нужно переходить по нужным ссылкам(прикреплены к документу)

Лента новостей

Работа с документом

Похожие документы слева (i) есть к абзацам, статьям, всему документу. В связанных будут авторские материалы, примеры заполнения форм, отсылки за судебную практики, выдержки из издательств и статьи вопросы-ответы.
Справа- главная мысль и тоже ссылка- на нормативный акт, статью или форму, по сути информация дублирована в обеих сторон
Если не нашёл документа нет в купленном пакете- можно его скачать из всей базы К+, либо заказать через горячую линию
Работа с документом

Сравнение редакций

Формы документов, договоры

Практически всё зависит от обслуживающего РИЦа. По горячей линии сразу могут ответить на лёгкие вопросы, которые требуют ответа ДА/НЕТ
В РИЦах сидит штат из юриста, бухгалтера и аудитора, все работают по стандартам, спектр консультаций широкий, отвечают в течении рабочего дня
Обучением по работе в К+ тоже занимаются менеджеры, могут приехать на место к клиенту, либо наоборот
Также РИЦы предоставляют дополнительные услуги, в зависимости от своих ресурсов- это могут быть семинары, круглые столы, «прямые линии с КО» и другие. Платно/бесплатно- всё индивидуально
!!!Всё, в том числе техподдержка- только по будням с 9 до 18 по местному времени РИЦа
Поддержка клиентов

Вебинары
Напоминания, уведомления
Техподдержку
Кто наши эксперты
Калькуляторы
Календарь
За что он платит деньги*
*непонятные вещи в конце презентации☺
Обращаем внимание клиента на:

Вебинары и методические материалы к ним:
-ИО, подскажите, на текущий момент вы повышаете квалификацию, просматриваете семинары или вебинары?
-Было бы вам полезно получать полную информацию по интересующей теме? Это позволит рассмотреть интересующий вопрос со всех сторон, лучше понять изменения в законодательстве. Давайте покажу, как реализованы вебинары у нас в системе.
Внутри К+ короткие видеоролики на 7-10 минут, это скорее обзор: «Что нового- как быть», нет взаимодействия с клиентом
Семинары проводят РИЦы, приглашают разных специалистов – это только очное посещение(платно/бесплатно- решает РИЦ)
Нет возможности посмотреть записи прошедших семинаров

Напоминания, уведомления
-ИО, подскажите, вам важно знать, что изменилось в важных для вас документах? Вам интересно оперативно получать такую информацию?
В К+ нет уведомлений на почту об изменениях в избранных документах и напоминаний о сроках сдачи отчётности.
Если в избранных документах произошли изменения, внутри системы на вкладке будет значок

Техподдержка:
-ИО, подскажите, вам была бы полезна поддержка квалифицированных специалистов круглосуточно?
-Это означает, что в любой момент (и во время сдачи отчетности) вы сможете быстро получить ответ на свой вопрос.
Всё: и горячая линия, и онлайн-чаты и работа экспертов- с 9 до 18 по местному времени РИЦа, к которому клиент привязан

А эксперты- кто?
-ИО, подскажите, вам было бы интересно просматривать, какие подводные камни могут быть в интересующих вас вопросах, и узнать, как их избежать?
Это позволит оперативно решить вопрос и предусмотреть возможные сложности.
В К+ штат экспертов сидит в РИЦах, иногда про них есть информация на сайте партнёра. Ответы на вопросы хранятся в информационной базе К+, на них можно выйти через запрос ситуации в поиске, саму эту базу не посмотреть, подробности про эксперта узнать тоже нет возможности

Калькуляторы
-ИО, подскажите, вы, на данный момент, как рассчитываете больничный?
-Вам была бы полезна возможность автоматического расчёта больничных, отпускных, декретных выплат?
При запросе калькулятора К+ переводит на сайт Главной Книги*, там есть некоторые калькуляторы, но в случаях расчёта больничных или декретных- даёт ссылку на сайт ФСС
*Как это выглядит, можно посмотреть здесь

Календарь
ИО, а как вы сейчас отслеживаете сроки отчетности? Было бы удобно получать напоминания о сдаче отчетности?
В К+ отдельно календарь со сроками сдачи отчётности, с пояснениями, отдельно календарь уплаты региональных налогов, отдельно производственный. Переход к нему из раздела «Справочники»
Отсортировать по типам событий нельзя, напоминания не настраиваются

Ещё немножко о количестве документов и периодики К+

Сервис Контур.Норматив интуитивно понятный, не требует обучения, всю необходимую информацию можно найти через единую строку поиска, а вся необходимая информация доступна сразу на главной странице. Работе в К+ приходится обучаться у РИЦ, либо разбираться самостоятельно
Вебинары в Нормативе идут от часа, лектор подробно раскрывает тему, отвечает на вопросы, которые поступают в прямом эфире. Развёрнутые методические материалы с подробным описанием лекции, наглядными схемами.
Уведомления о важных событиях в календаре и об изменениях в избранных документах
Большое количество периодики в К+ это архивы изданий. В нормативе есть журнал, но кроме него всегда актуальные методики
Общий итог:

Ценовая политика
Комплект Базовый
Комплект Оптимальный

Ценовая политика
Оплата возможна за 1 год или помесячно
Существуют комплекты для разных специальностей, но можно приобрести универсальный
Подробнее о составе тарифных планов можно посмотреть здесь
Комплект «Бухгалтер+Юрист» по Свердловской обл-ти- от 10 000 тысяч рублей в месяц

Отрабатываем возражения
Мало документов.
ИО, понимаю, всегда хочется иметь максимальное кол- во нужной информации.
Подскажите, какие документы вам нужны в работе? Какие хотелось бы увидеть в системе?
На текущий момент все вопросы по наполнению системы можно решить через «заказ документа».
В месяц вы можете заказать более 150 документов, которые в дальнейшем сохранятся у вас в системе.
Таким образом нужная информация всегда будет под рукой. Как вы на это смотрите?

Отрабатываем возражения
Много человек (отделов) работает в К+.
Понимаю, это стандартная схема работы. На текущий момент я предлагаю рассмотреть подключение Норматива именно вам, так как наша система создана для бухгалтера. Вы сможете работать с любого места и получать всю информацию без ограничений, как вы на это смотрите? Давайте подробнее расскажу, что вам будет доступно.

Отрабатываем возражения
Привыкли к системе.
Понимаю, когда долго работаете в чем- либо - возникает привычка.
Подскажите, а к каким возможностям привыкли? Какую информацию чаще всего смотрите, что требуется для работы?
Могу вам сказать, что привычное не означает лучшее.
Я с уверенностью могу Вам сказать, что после того, как Вы начнете работать в нашем сервисе, Вы почувствуете помимо надежности, быстроты и удобства еще ряд дополнительных преимуществ. Например, наши эксперты отвечают быстро и по широкому спектру вопросов. Поэтому привычка придет, а с ней и дополнительные выгоды для Вас. Что думаете по этому поводу?

Отрабатываем возражения
Я привыкла к своему менеджеру
Согласна, за определенное время каждый привыкает к хорошему общению, и порой само общение становится даже более важным, чем то, ради чего это начиналось.
Мы также со своей стороны поможем Вам быстро разобраться и освоиться в нашей системе и всегда придем на помощь.
По всем вопросам Вы сможете обратиться ко мне, в круглосуточную техподдержку, написать в чате и всегда получить ответ на свой вопрос. У нас много способов обращения. Со временем придет привычка и к нашему сервису, и к специалистам. Что думаете по этому поводу?